Bon vol pour Madrid

Avis de AirNapoleon sur le vol Air Europa Líneas Aéreas UX1026 entre Paris Orly et Madrid du 29/05/2015 en Business
AirNapoleon UX / AEA ORY / MAD
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Pour les vols vers l'Espagne, Air Europa me fait chaque fois très bonne impression. Ce soir aussi.

Bien sûr le départ se fait à Orly, peu accessible dans les bouchons du vendredi soir. L'enregistrement est fait par une hôtesse Air France, incapable de me confirmer l'heure de mon vol retour parce que "le système Air Europa donne beaucoup plus de libertés que celui d'Air France alors c'est compliqué".

Le salon (la salle d'attente me semble un vocable plus approprié) est aussi géré par Air France, et infesté de biscuits Mère Poulard qu'on a déjà beaucoup trop vu. A l'accueil pas de bonjour, pas besoin visiblement non plus de lever la tête pour scanner ma carte d'embarquement. On regrette le salon Iberia d'Orly, pourtant pas génial. A l'embarquement aussi, c'est Air France avec Hôtesse 1 qui demande à Hôtesse 2 quel est le numéro du vol et Hôtesse 2 qui répond à Hôtesse 1 qu'elle n'a qu'a demandé à un pax "parfois ils savent ce que c'est un numéro de vol !". Bien sûr enfin on a un Embraer 195, avec deux sièges de chaque côté du couloir et le siège central inexistant laissé libre en business pour le confort des deux passagers qui l'entourent. Heureusement ce soir il n'y a que 6 passagers business pour 12 sièges et donc plus d'espace pour chacun.

Mais Air Europa c'est un personnel plein d'empathie, dévoué, efficace, pas prétentieux. C'est une boisson d'accueil apportée avec le sourire, un glaçon et une serviette. C'est un magazine de bord qui parle de ce que la compagnie a fait pour se développer ou progresser, et pas de ce qu'elle va faire. C'est un coussin et une couverture, un menu business et une bonne odeur de télé-pizza commandée par les passagers en éco (le menu a renforcé son offre chaude et elle est servie sur tous les vols). C'est du personnel qui repasse régulièrement en cabine et s'en-tête à parler en français dans le service comme dans les annonces même si c'est très approximatif. Bref, c'est une ambiance qui chaque fois me plaît bien.

Pour les personnes intéressées on peut cumuler des miles Flying Blues et on bénéficie de tous les avantages des statuts Flying Blues.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
3 / 5
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Mise en ligne par HappyFlight, le 31 mai 2015, voir la version originale
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  • Boisson d'accueil
  • Salon d'attente
  • Sièges 2-2
  • Couverture et coussin
  • Menu économique
  • Menu affaires
  • Café

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