Une bonne prise de contact avec Air Europa

Avis de Silvercat sur le vol Air Europa Líneas Aéreas entre Bruxelles et Madrid du 28/06/2016 en Economie
Silvercat UX / AEA BRU / MAD

Premier vol à destination de Madrid, pour y faire escale.

J'étais très perplexe quant à l'idée de partir avec Air Europa, ayant eu l'occasion de voir des avis très divergents au sujet de cette compagnie.

L'enregistrement des bagages s'est fait sans aucun problème, le personnel présent aux guichets était très aimable et efficace.

De même pour l'embarquement, pas de surprises, tout était fluide, hormis une dizaine de minutes de retard.

L'avion est récent et semble bien entretenu, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur. Sur les billets, il était écrit que ce serait un Embraer 190 pour ce vol, au final c'est dans un Boeing 737 que nous avons embarqué.

Le personnel de bord s'est montré accueillant à notre entrée dans l'appareil.

S'ensuit une longue attente (environ 50 minutes de plus que l'heure prévue de décollage), sans aucune information sur le retard.

Comme il s'agit d'un petit vol européen, aucune distraction en attendant le décollage ; et le confort est minime, surtout si l'on est grand. Pas vraiment étonnant sur ce type de vol donc.

Durant tout le vol, le personnel se montre courtois et agréable.

Arrivés à Madrid, le retard accusé était relativement important (environ une heure), et nous n'avions qu'une heure et demie pour prendre l'avion suivant à destination de Bogota. Ce fut une course un peu pénible, où il a fallu quelque peu ruser (littéralement passer devant tout le monde en fait), et amadouer les agents des douanes pour qu'ils nous laissent passer en priorité.

Bref, à part le retard, un petit vol plutôt agréable, et un personnel très aimable à bord comme au sol.

Générale
Note globale
4 / 5
Rapport qualité / prix
5 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
5 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
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Par Silvercat, à propos de Air Europa Líneas Aéreas, , près de Liège, Wallonia, Belgium
Mise en ligne par Nicolas, le 5 septembre 2016, voir la version originale
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