Désolant ! (BOD - VCE)

Avis de delgir24 sur le vol Volotea entre Bordeaux et Venise du 18/01/2013 en Economie
delgir24 V7 / VOE BOD / VCE
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Ceci n'est pas un avis sur le vol puisque je n'ai même pas eu l'occasion de le prendre. J'avais fait en aout une réservation sur VOLOTEA pour un bordeaux/venise fin janvier. A l'impression de mes billets il y a deux semaines, je m'aperçois que l'aller avait été avancé au 21 janvier au lieu du 25. J'appelle donc la compagnie pour avoir des informations, et là on me signale que le vol du 25 a été annulé et que du coup nous avons été transféré au 21. C'est vrai qu'entre un week end de 4 jours et 8 jours sur place il n'y a pas de différence ! Et heureusement que j'ai imprimé mes cartes d'embarquement sinon je ne vous explique pas la panique puisque nous n'avions pas du tout été prévenu ! J'ai donc demandé un remboursement des billets qui a été fait dans la semaine. J'ai envoyé le 9 janvier un mail de réclamation car les arrhes pour notre logement loué sur place n'est naturellement pas remboursé ! Nous sommes aujourd'hui le 19 janvier... et toujours pas de nouvelles !
Je vous conseille fortement d'éviter cette compagnie aérienne, certes les prix sont alléchants mais vous ne partirez peut être pas !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
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8
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Par delgir24, à propos de Volotea,
Mise en ligne par Florian de What The Flight, le 19 janvier 2013
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Aude B a répondu

Bonjour, j'ai également fait une réservation pour ces mêmes dates en juillet 2012. Je n'ai jamais reçu de mail d'annulation et je n'ai appris l'annulation du vol uniquement parce que le jour où j'ai voulu imprimer mes billets les dates étaient fausses! j'ai envoyé un courrier demandant le remboursement des frais occasionnés par leur annulation, à savoir l'hôtel et il vienne de me répondre que ce n'était pas possible car ils ont prévenu plus de 2 semaines avant la date de départ! ce qui est faux, car ils n'ont prévenu personne! en tout cas, je n'ai jamais reçu de confirmation d'annulation de leur part et je ne connais pas du tout les raisons de leur annulation! Il me semble que cette compagnie use et abuse de ses droits! Et j'aimerais bien connaître le nombre de mécontents de cette compagnie pour les mêmes faits.

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