Une petite déception désorganisation fâcheuse

Avis de knock sur le vol Volotea entre Nantes et Naples du 06/09/2016 en Economie
knock V7 / VOE NTE / NAP

Nous n'avons eu aucun désagrément pendant le vol, mais celui-ci est parti avec presque trois heures de retard avec une explication peu plausible de brouillard matinal à Nantes.

Les airbus neufs de Volotea ne sont-ils pas équipés ? L'aéroport de Nantes n'est-il pas équipé ? Nous avons stationné une demi-heure dans un bus de piste ce qui indique précipitation et incertitude dans l'organisation de l'embarquement dont on ne sait s'il est à mettre au compte de la compagnie ou de l'aéroport.

C'est la première fois que ça m'arrive avec cette compagnie après de nombreux vols.

Le retour de Naples 10 jours après n'a rencontré aucune difficulté, Volotea garde donc ma confiance mais un effort d'information un peu claire serait bienvenu et surtout ne plantez pas les passagers entre la salle d'embarquement et l'avion !

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
5 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par knock, à propos de Volotea, , près de Saint-Herblain, Pays de la Loire, France
Mise en ligne par Nicolas, le 3 octobre 2016, voir la version originale
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Volotea

Volotea a répondu

le 28 octobre 2016

Bonjour Knock,
nous vous remercions de votre avis concernant l'information peu claire à l'aéroport. Cela nous aidera à atteindre les niveaux élevés que l'entreprise veut toujours offrir à ses clients.
Nous espérons vous revoir à bord d'un de nos vols.
En vous remerciant de votre confiance et compréhension
Cordialement

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