Peut mieux faire

Avis de Papou1959 sur le vol Volotea entre Nantes et Palerme du 23/05/2018 en Economie
Papou1959 V7 / VOE NTE / PMO

Une fois les avions décollés (AR), aucun problème. Sinon, trois remarques :
- enregistrement : nous étions quatre personnes et n’avions qu’un seul gros bagage à mettre en soute. Nous avons pris notre carte d’embarquement directement sur internet. Cependant, celui pour lequel le bagage en soute a été pris a dû payer 20 euros au titre de l’enregistrement en plus de la facturation de la prise en charge de ce bagage.
- l’attribution gratuite des sièges : aucun problème pour l’alller étant donné qu’on peut le faire dans les 48 heures précédant le vol. Mais pour le retour, pas de possibilité sauf à avoir un accès internet sur place pour le faire avant le vol retour. Pour sécuriser notre affaire, nous avons donc choisi nos places avant de partir : d’où facturation supplémentaire.
- retard important au vol aller : plus de trois heures de retard dûs semble-t-il à la grève des contrôleurs aériens de Marseille. Un ticket repas nous a été offert en compensation : montant = 05 euros, ce qui n’est même pas le prix d’un sandwich à l'aéroport !!! Certains passagers de ce vol aller se sont retrouvés sans hôtel et sans véhicule de location étant donné l’heure d’arrivée (03 heures du matin) : conclusion, évitez de prendre un avion arrivant tard le soir sauf à avoir un hébergement assuré sur place.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
2 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Papou1959, à propos de Volotea, , près de Nantes, Pays de la Loire, France, via sa tablette
Mise en ligne par admin, le 1 juin 2018, voir la version originale
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SERGE13 a répondu

Alors, je suis plié de rire en vous lisant. Volotea est une low cost, donc tout est payant à bord. Par conséquent si vous voulez un siège il faut le payer à l'avance, car c'est possible, c'est la loi sur ces compagnies. Concernant la compensation de 5 €, la compagnie n'est pas obligée de vous l'offrir, puisque le retard n'est pas de son fait. Par conséquent estimez vous heureux, car avec ryanair et easyjet vous n'auriez rien eu. Je pense que vous n'avez pas conscience de ce que vous écrivez. Et puis si vous ne voulez pas avoir ce genre de souci, il faudra à l'avenir vous tourner vers les compagnies traditionnelles, mais là ce ne sera pas le même prix. Merci en tout cas de votre avis... Serge

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