Prélèvement bancaire largement supérieur au prix des billets

Avis de Jules sur le vol Volotea entre Bordeaux et Bastia du 31/08/2018 en Economie
Jules V7 / VOE BOD / BIA

Mon avis sur cette compagnie serait plutôt positif si je n'avais pas rencontré un problème de prélèvement bancaire.
Il s'agit de vols low-cost dont le rapport qualité-prix est fort attractif et le conditions de vol relativement correctes, sauf à noter des retards.
Le problème est que le montant de mon prélèvement a été largement supérieur au prix des billets, que la facture produite n'a aucun sens : tarif : 0€ réduction 4,06€ taxes :39,05€. à cela s'ajoute des frais inexpliqués.
Mes diverses demandes d'explication n'ont abouti à rien.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5

Photos du vol

Partager !
Avis utile ?
1
0

Opinions les plus lus sur Volotea

Par Jules, à propos de Volotea,
Mise en ligne par admin, il y a 38 jours, voir la version originale
Signaler ce contenu

Vous représentez Volotea et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

4 commentaires RSS Commentaires

L'auteur de l'avis a répondu

Merci pour cette information, je vais suivre votre conseil.
Je suis également désolé car j'aurais aimé continuer de voler avec VOLOTEA, mais compte-tenu de cet incident, compte-tenu de ce que je n'ai pu en obtenir une quelconque explication, je ne le pourrai plus.
Bonne soirée.

pedro a répondu

Plusieurs solutions: insister avec lettre recommandée avec AR, lettre d'un avocat, dépôt de plainte, contacter l'émission "ça peut vous arriver" de Julien Courbet, lettre à la DAC (direction de l'aviation civile)....peut-être d'autres......

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Volotea