Passez via Tweeter ils sont efficaces. Je suis désolé pour vous, parce que ce n'est pas leur genre. Je prends régulièrement Volotea de Marseille, je n'ai jamais eu de souci de la sorte.
Mon avis sur cette compagnie serait plutôt positif si je n'avais pas rencontré un problème de prélèvement bancaire.
Il s'agit de vols low-cost dont le rapport qualité-prix est fort attractif et le conditions de vol relativement correctes, sauf à noter des retards.
Le problème est que le montant de mon prélèvement a été largement supérieur au prix des billets, que la facture produite n'a aucun sens : tarif : 0€ réduction 4,06€ taxes :39,05€. à cela s'ajoute des frais inexpliqués.
Mes diverses demandes d'explication n'ont abouti à rien.
Générale
Note globale
1 / 5
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol 1 / 5
Enregistrement et embarquement
3 / 5
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
3 / 5
A bord
Confort
3 / 5
3 / 5
Service
3 / 5
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
3 / 5
Nourriture
3 / 5
3 / 5
Photos du vol
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Par Jules, à propos de Volotea,
Mise en ligne par admin, le 9 novembre 2018, voir la version originale
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Mise en ligne par admin, le 9 novembre 2018, voir la version originale
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4 commentaires RSS Commentaires
Merci pour cette information, je vais suivre votre conseil.
Je suis également désolé car j'aurais aimé continuer de voler avec VOLOTEA, mais compte-tenu de cet incident, compte-tenu de ce que je n'ai pu en obtenir une quelconque explication, je ne le pourrai plus.
Bonne soirée.
Plusieurs solutions: insister avec lettre recommandée avec AR, lettre d'un avocat, dépôt de plainte, contacter l'émission "ça peut vous arriver" de Julien Courbet, lettre à la DAC (direction de l'aviation civile)....peut-être d'autres......
Je vais sans doute engager une ou plusieurs de ces actions.
Bien à vous.
PhR.