Vietnam Airlines

94 avis - - Mise à jour il y a 20 heures
VN / HVN
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94 avis de voyageurs

Note globale

2,34 / 5
2.34 étoiles sur 5 - Basé sur 38 avis
5 étoiles
5%
4
5%
3
34%
2
29%
1
26%

Classement

87

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Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,58 / 5
Confort 2,59 / 5
Service 2,24 / 5
Sécurité perçue 2,89 / 5
Nourriture 2,21 / 5
Gestion des bagages 3,25 / 5
Confort 2,59 / 5
Détail des notes »

Compagnie aérienne nationale du Vietnam, Vietnam Airlines s’est dotée depuis sa création en 1956 de plus de 90 avions, partagés entre les constructeurs Boeing, Airbus et ATR. Membre de l’alliance Skyteam depuis 2010, elle a lancé il y a quelques années le programme de fidélisation Golden Lotus Plus. Avec plus de 360 vols quotidiens, elle dessert actuellement 60 destinations dont 29 internationales. Le transporteur renouvelle depuis 2015 sa flotte et a acquis des A350 et des B787 Dreamliner, respectivement derniers nés d'Airbus et de Boeing.

Avec seulement 5 % d’utilisateurs qui ont voulu lui attribuer une note de 5 étoiles, elle se retrouve à la 87e place. Les opinions négatives concernent surtout la nourriture, en revanche, elle est jugée fiable dans les domaines de la sécurité et de la gestion des bagages.

Que pensent les voyageurs des conditions d’hygiène et de confort ? Les tarifs de la compagnie sont-ils abordables, corrects ou excessifs ? Quelques questions parmi bien d’autres, auxquelles répondent tous ceux qui ont posté leur avis ici.

Les 3 avis à lire...

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Très bon voyage.



Avons effectué un circuit deuxième quinzaine de janvier 2016 comprenant le Vietnam et la Cambodge. Avons pris deux vols internationaux et cinq vols...

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Commentaire de la compagnie
Economie CDG - HAN Nouveau 3 réactions 18 vues
Edha

Airbus A350 quasi neuf - personnel de bord bien fatigué !



Ce vol fut à l'opposé du vol aller (Paris - Saigon) ! Vol AF5097 mais avec un avion et un équipage appartenant à Vietnam Airlines. Enregistrement à...

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Réponse de la compagnie
Economie HAN - CDG 11/2015 1 réactions 295 vues
BabWeb

4 vols pas un à l'heure



2 vols internationaux CDG-Hanoi-SGN-CDG ainsi que 2 vols intérieurs les 4 retard compris entre 1 et 3h !

Pas d'explications, pas d'excuses, serviabilité limite, pas de choix de repas en queue d'appareil.

Bref, vraiment pas à la hauteur de ce qu'on peut attendre !

Par contre équipement OK sur les tout nouveaux A350 c'est le seul point positif ! Je leur ai écrit et n'ai jamais eu de réponse...

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Economie CDG - HAN 11/2015 8 vues
Vinz

Un scandale



Lors de ce vol dans un vieil avion : - Sièges sales et enfoncés. - Tout petit écran de distractions - Et surtout saleté incroyable des charriots...

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Commentaire de la compagnie
Economie HAN - CDG 09/2015 15 réactions 362 vues
fmr

Hôtesse de l'air très arrogante



Vol correct, à l'heure mais le personnel de VN airlines est très désagréable. Aucun respect en face de ses passagers ! C'est insupportable pendant un long vol ! C'est la première et la dernière fois que je prends VNA ! Vaut mieux prendre des escales ou Air France! Je ne le recommande surtout pas à mes proches

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Economie CDG - SGN 06/2015 90 vues
coccinelle

Vol court



Mon deuxième vol domestique au Vietnam toujours avec Vietnam Airlines. Pour ce 2ème vol, j'ai utilisé un Airbus A321. Ces sièges étaient vraiment...

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Economie DAD - SGN 07/2015 21 réactions 305 vues
Sully88

Vol simple et rapide



Avec ce petit vol d'une heure, pas besoin d'en demander beaucoup plus. L'embarquement en bus depuis le terminal domestique d'Hanoi est agréable, on...

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Economie HAN - DIN 07/2015 8 réactions 88 vues
Sully88

Vol retardé



Vol prévu le 06/04/2015 à 23h20 mais nous avons été informé 3 jours avant par le guide de notre circuit que ce vol était retardé au 07/04/2015 a 8h ! Donc 8h40 de retard sans aucunes explications ! La cerise sur le gâteau, dîner et transfert à notre charge ainsi que les billets de train à racheter pour redescendre au Mans !
C'est toujours facile de retarder des vols et de laisser les passagers dans le doute pour ne pas faire valoir nos remboursements de frais supplémentaires ! La compagnie devrait délivrer un justificatif de retard à l'embarquement, cela devrait être obligatoire !

La nourriture à bord est moyenne et beaucoup d'attente entre deux repas, le personnel de bord est agréable !

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Economie HAN - CDG 04/2015 1 réactions 116 vues
guevara

Qualité qui se dégrade et personnel peu consciencieux



Hôtesse de l'air pas sympathique et pas très serviable.
Nourriture dont le menu ne change pas. En 3 ans que je voyage sur cette ligne, le menu n'a pas changé c'est toujours le même. C'est à se demander s'ils font beaucoup d'efforts pour garder leur clients.

Le personnel a été réduit. Ils sont tellement radins que lorsqu'ils m'ont donné à boire du tonic, ils ne m'ont rempli que mon verre et ne m'ont même pas donné la canette. Quelle radinerie !

De plus, le menu est toujours le même entre la classe econonmy deluxe et la classe économique.

Si cette compagnie continue dans cette voie, ils vont perdre des clients.

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Economie plus SGN - CDG 03/2015 1 réactions 113 vues
alexis79

Température de 10 à 12°C en cabine



Sur le vol Vietnam Airlines VN11 (Boing 777) Ho Chi Minh Paris Charles De Gaulle du 12 mars mon épouse et moi occupions les sièges 37E et 37G.

La température très froide nous a fortement incommodée et rendu ce vol très désagréable, car en plus de cette température très basse le courant d'air était insupportable et ceci malgré les pulls, vestes et bonnets il fallait se camoufler sous la couverture pour s'abriter.

Nous avons signalé cela au personnel de cabine qui nous a déclaré qu'il n'y pouvait rien.

Toutes les personnes présentes dans cette partie de l'avion se sont plaintes.

Quand aux repas et aux boissons c'était plutôt médiocre.
Nous ne sommes pas du tout satisfait des prestations, même en classe économique un minimum de respect des personnes me semble nécessaire !

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Economie SGN - CDG 03/2015 5 réactions 274 vues
Papy68

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  • les charriots de nourriture !!!
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Mise à jour le 26 février 2014 | Signaler un problème

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