Un scandale

Avis de fmr sur le vol Vietnam Airlines entre Hanoi et Paris Charles De Gaulle du 22/09/2015 en Economie
fmr VN / HVN HAN / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Lors de ce vol dans un vieil avion :
- Sièges sales et enfoncés.
- Tout petit écran de distractions
- Et surtout saleté incroyable des charriots conteneurs de la nourriture !
- Des toilettes poignet de porte du placard.
- Personnel de bord peu présent pendant la nuit

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par fmr, à propos de Vietnam Airlines, , près de La Riviere, Limousin, France
Mise en ligne par HappyFlight, le 28 septembre 2015, voir la version originale
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  • Photos du vol #1
  • Photos du vol #2
  • Photos du vol #3
  • Photos du vol #4
  • les charriots de nourriture !!!
  • Photos du vol #6
  • Photos du vol #7
  • poignée de porte dans les toilettes
  • Photos du vol #9
  • dans le local cuisine

9 commentaires RSS Commentaires

rafii a répondu

Ah oui effectivement la c'est du lourd, que ce que l'appareil est sale ! C'est dégoûtant, avez-vous fais une réclamation à la compagnie. Il faut les harceler, cette situation est plus que honteux !

Je les aurait à votre place afficher ses photos sur leurs pages facebook (Commentaire d'une photo ou par exemple) pour que les passagers voient un peu.

Honteux, nous aurions casser la réputation de la compagnie.

Vietnam Airlines a répondu

Bonjour,

Merci bien pour ce commentaire.
Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre vol, probablement l'un des derniers sur cet appareil.
En effet, Vietnam Airlines vient tout juste de renouveler sa flotte, tous nos vols au départ de Paris vers le Vietnam sont désormais opéré en A350, le nouvel appareil de l'avionneur européen.
Tous nos chariots ont désormais été remplacés, ainsi que les uniformes de notre équipage et bien entendu notre nouvelle flotte dispose de sièges moderne et particulièrement confortable, avec de grands écrans et plus de choix pour le programme de divertissement.
A noter que nous sommes l'une des seule compagnie à proposer des repas "frais" à bord (non du surgelés) et cela même en classe Economy.
Nous espérons pouvoir à nouveau vous accueillir et vous démontrer la montée en gamme de nos services.
Bien cordialement,
L'équipe Vietnam Airlines France
.

rafii a répondu

C'est une raison de faire voyager des êtres humains dans ses conditions avec un billet qui je pense ne doit pas être donner ... Ces conditions d'hygiène sont inacceptable même si l'avion effectue ses derniers vols avant la retraite ! J'imagine même pas la mécanique de l'avion . Merci pour cette avis , je sais dorénavant qu'il ne faut pas prendre cette compagnie ...

L'auteur de l'avis a répondu

J'ai pris note de votre commentaire qui ne répond en rien à ce scandale :
La saleté accumulée sur des containers qui transportaient notre nourriture est inconcevable
Alors, oui j'aurais préféré nettement des surgelés emballés sous poche hermétique !!!!
Je ne vois pas en quoi le fait de proposer du frais que vous n'êtes pas seuls à proposer d'ailleurs, vous empêche la propreté indispensable, l'absence de microbes, le respect de la santé de vos passagers.
Dans cette situation, un geste commercial était le minimum que vous puissiez proposer !
Vous avez de la chance que je n'ai pas envie d'avoir un compte facebook car je me serais fait un devoir de mettre ce problème au grand jour
Je vous signale qu'à l'aller, sur le trajet Paris Saigon, le problème de la saleté était exactement similaire !

rafii a répondu

Non non mais l'âge de l'appareil n'a aucun rapport même si il effectue le dernier vol . L'État de l'appareil est absolument honteux et personnellement , je ne sais même pas si j'aurais embarquer à bord et cela , nous l'aurions dénoncer .
Ah mais si vous auriez postée ces photos sur facebook , la réputation de la compagnie aurait très largement baisser , car le nombre d'internautes qui auraient vue sa aurait très bien compris que y'a de vrai problèmes sur cette compagnie.
Ce retour de Vietnam Airlines est limite abusifs car de lettre l'excuse sur l'appareil , c'est honteux , sa dans aucun cas rapport avec l'hygiène .
Et la phrase " Nous sommes l'unes des rares compagnies à proposer du catering frais en économie " c'est faux , en Europe , je sais déjà que y'a TAP PORTUGAL .
Par contre vous êtes l'une des rares compagnies à effectivement répondre à vos clients de manière abusif et limite provocateurs et la seule compagnie avec des avions poubelles ...

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