Airbus A350 quasi neuf - personnel de bord bien fatigué !

Avis de BabWeb sur le vol Vietnam Airlines entre Hanoi et Paris Charles De Gaulle du 25/11/2015 en Economie
BabWeb VN / HVN HAN / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 3 ans. Les notations ne sont pas utilisées pour le calcul de la note globale.

Ce vol fut à l'opposé du vol aller (Paris - Saigon) !
Vol AF5097 mais avec un avion et un équipage appartenant à Vietnam Airlines.

Enregistrement à Hanoï sans problème (bagages pour Bordeaux direct, bien retrouvés à l'arrivée).

L'avion, que j'avais hâte de tester (le nouvel Airbus A350-XWB) s'est montré à la hauteur, bien plus silencieux et confortable que le Boeing 777-300 du vol aller.

12 heures de vol quand même, mais passées sans souci particulier.

En revanche, et à mon grand étonnement (pour en avoir discuté avec d'autres passagers, je n' étais pas le seul), le personnel de bord de la compagnie Vietnam Airlines a eu un comportement très curieux.

Froid, distant, pas aimable, pas de sourire, aucune communication avec les passagers.

Plateaux repas à saisir au vol !

Le contraste était d'autant plus surprenant après 2 semaines passées dans ce beau pays qu'est le Vietnam, où les sourires fleurissent spontanément comme lotus au soleil !

Au passage, pas un mot du commandement de bord. Ni bonjour ni autre chose !

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
5 / 5
A bord
Confort
5 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
2 / 5
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Mise en ligne par Nicolas, le 2 décembre 2015, voir la version originale
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Vietnam Airlines

Vietnam Airlines a répondu

le 8 décembre 2015

Bonjour Monsieur,

Merci bien pour votre commentaire et vos remarques qui nous sont importantes.
Nous ne manquons pas de les faire remonter au service en charge de la formation de nos équipages et au service équipage en direct.

Bien cordialement,

Vietnam Airlines France

  • Un Airbus A350-XWB quasi neuf. Vol Air France, mais appareil et personnels Vietnam Airlines
  • La place est suffisante mais 12 heures de vol, c'est bien long...
  • Ecran de qualité, assez grand et vaste choix de films, en Français,

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