Vueling Airlines

330 avis - - Mise à jour il y a 14 heures
VY / VLG

Horrible experience ...



3 hours flight delay with NO information and no one to contact in the airport ...
Nothing has been done for us to get a meal or at least a drink in the airport nor in the plane.
Not sure I'll try the experience again ... even if this is the cheapest and easiest way to flight from Toulouse to Malaga.

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Economie TLS - AGP 10/2018 1 réactions
MagTaz71

First and Last



Vol annulé sans raisons et sans prévenir la clientèle
Espace pour les jambes inférieur à la moyenne
Informations en vol correct
Retard à l'embarquement /débarquement

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Economie BCN - ORY 10/2018
El Filali

Incompétence et dilettantisme



Retard au départ : 1h10.
Lorsque, en vol, nous évoquons le risque de rater notre correspondance avec le steward, celui-ci a l'ait d'en avoir rien à faire. Idem avec l'hôtesse. Ils sont plus impliqués lorsqu'il s'agit de vendre un parfum ou une cartouche de cigarette. Aucun ne prend la peine de se renseigner sur le prochain vol (a-t-il aussi un retard, ce qui nous permettrait de réussir à attraper notre correspondance).

Avant l'atterrissage, nous demandons à pouvoir sortir rapidement (avant les autres passagers) : pas possible selon eux.

À la sortie de l'avion, nous trouvons une hôtesse de sol et nous lui demandons où se trouve notre prochain vol. Seule réponse : "allez voir les écrans d'affichage".

Après avoir traverser l'aéroport, on arrive à notre porte en sueur.... Pour rien.... Puisque le 2ème vol aura aussi une bonne heure de retard. À croire que c'est une religion chez Vueling.

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Economie MLH - BCN 10/2018
Xavier K.

Bon vol malgré le retard



Beaucoup de monde à l'aéroport de Palma en ce 21 août 2018.
J'étais accompagnée de ma mère et nous étions un peu inquiètes de devoir payer un supplément en raison du kilo supplémentaire que nous avions sur l'un de nos bagages. Contrairement à Orly, l'enregistrement semblait un peu "bâclé" : la valise a été pesée, l'employé n'a rien dit (tant mieux pour nous) mais n'a même pas pensé à peser nos bagages cabines ou à en vérifier les dimensions. Un peu étrange.
Idem pour les contrôles de sécurité passés ensuite, j'ai eu un sentiment de précipitation.
Le vol était indiqué à l'heure quasiment jusqu'à l'heure de départ, puis on nous a signalé un retard d'une heure.
Une fois posé au sol, l'embarquement fut très rapide, les mesures de sécurité présentées 5 min avant le décollage.
Le commandant de bord a finalement présenté ses excuses et présenté les raisons du retard (orage sur Milan le matin + problème de microphone dans l'avion) à la moitié du vol.
En définitive, ce fut un bon vol mais j'avoue rester un peu dubitative sur les mesures de sécurité et de contrôle avant d'embarquer. A Orly, nous avons attendu les bagages pendant très longtemps !

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Economie PMI - ORY 08/2018
Shibi26

Bon vol



Je n'avais pas pris Vueling depuis 5 ans, et j'avoue que j'appréhendais un peu ce vol en raison de tous les nombreux commentaires négatifs que l'on peut trouver sur la compagnie espagnole.
A l'arrivée à Orly, aucun problème pour la gestion des bagages. L'embarquement a été effectué très rapidement.
Au moment de partir, le commandant nous a indiqué qu'il y avait un "petit impact" dans la soute à bagages et que nous devions attendre l'avis de la maintenance pour décoller.
Finalement, cela n'a pas duré très longtemps, nous sommes partis moins de 15 minutes après cet "incident" et avons rattrapé le retard.
Ce fut un bon vol, calme et sans réel problème.

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Economie ORY - PMI 08/2018
Shibi26

Au secours!!



C’est la première fois que je prends cette compagnie... et bien la dernière.
J’ai eu l’impression de vivre un cauchemar. Après avoir passé de magnifiques vacances, j’arrive à 1h00 à l’aéroport de Larnaca à Chypre pour prendre mon vol à 3h00 qui finalement est retardé. Nouvel horaire 4h10, puis 5h00... Obligée de louper ma correspondance. Le personnel de Vueling me dit de voir à Barcelone (mon escale) pour modifier mon vol..

Arrivée à Barcelone, on doit enchaîner les fils d’attentes pour avoir un nouveau vol et récupérer nos valises. Je réussie à avoir un vol 12h plus tard...qui lui aussi a eu 1h de retard.

Et comme si cela ne suffisait pas, la compagnie à perdu mon bagage en soute.

Final des courses : 22h passées dans les aéroports et un bagage en soute en moins.

Merci Vueling, merci Iberia pour avoir gâché la fin de mes vacances.

Et je sais qu’ils ne me donneront pas 1 centime en compensation.

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Economie LCA - BOD 08/2018 1 réactions
DM001

Après la galère la satisfaction ....



Je reviens vers vous suite a mon vol Orly / Rome ,transformé en Orly / Barcelone / Rome .
Je tenais a préciser que j'ai fait une réclamation sur le site de Vueling Airlines et en même temps j'ai envoyé un recommandé ,et bien aujourd'hui je viens de recevoir sur mon compte l'indemnité de dédommagement suite au retard occasionné par les modifications de vol .
Peut être que le fait que mon vol initial n'avait pas été exploité a facilité le remboursement ?
Donc ,je revois un peu mon avis négatif , "les 500 euros de prime" y sont pour quelque chose évidemment .
Pour des vols court ,le manque de place et le manque de repas sont compensé par un prix bas .
Après ,petites amélioration pour l'enregistrement ,manque de personnel ,et les baguages un peu long à arriver !!

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Economie ORY - FCO 05/2018
PILOU76

Départ en vacances la galère !!



Vol prévu Paris Orly vers Rome ,avec une compagnie que mon agence m'avait conseillé .
2 heures de vol et les vacances mais en pratique ,complètement différent.
Changement de vol ,Paris Orly avec une escale à Barcelone et Rome ensuite.
Horaire d'origine départ 10 h arrivée 12 h.
Nouveaux horaires 10 h 45 arrivée 16 h 45.
Nous l'avons appris à l enregistrement des bagages,quand on nous a dit que l'on était trop tôt.L'hôtesse à l enregistrement était très gentille et désolé,elle s'est aperçu que sur le nouveau vol ,on était séparé,donc elle a modifié nos place.
Par contre ,nous avions réservé un véhicule à Rome,chez Autoclick,même en ayant prévenu de notre retard ils ont annulé ma réservation et nous ont fait payer 371,90 euros de plus pour récupérer la voiture.
Donc merci Vueling

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Economie ORY - FCO 05/2018 1 réactions
PILOU76

Départ en vacances la galère !!



Vol prévu Paris Orly vers Rome ,avec une compagnie que mon agence m'avait conseillé .
2 heures de vol et les vacances mais en pratique ,complètement différent.
Changement de vol ,Paris Orly avec une escale à Barcelone et Rome ensuite.
Horaire d'origine départ 10 h arrivée 12 h.
Nouveaux horaires 10 h 45 arrivée 16 h 45.
Nous l'avons appris à l enregistrement des bagages,quand on nous a dit que l'on était trop tôt.L'hôtesse à l enregistrement était très gentille et désolé,elle s'est aperçu que sur le nouveau vol ,on était séparé,donc elle a modifié nos place.
Par contre ,nous avions réservé un véhicule à Rome,chez Autoclick,même en ayant prévenu de notre retard ils ont annulé ma réservation et nous ont fait payer 371,90 euros de plus pour récupérer la voiture.
Donc merci Vueling

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Economie ORY - FCO 05/2018 1 réactions
PILOU76

Départ en vacances la galère !!



Vol prévu Paris Orly vers Rome ,avec une compagnie que mon agence m'avait conseillé .
2 heures de vol et les vacances mais en pratique ,complètement différent.
Changement de vol ,Paris Orly avec une escale à Barcelone et Rome ensuite.
Horaire d'origine départ 10 h arrivée 12 h.
Nouveaux horaires 10 h 45 arrivée 16 h 45.
Nous l'avons appris à l enregistrement des bagages,quand on nous a dit que l'on était trop tôt.L'hôtesse à l enregistrement était très gentille et désolé,elle s'est aperçu que sur le nouveau vol ,on était séparé,donc elle a modifié nos place.
Par contre ,nous avions réservé un véhicule à Rome,chez Autoclick,même en ayant prévenu de notre retard ils ont annulé ma réservation et nous ont fait payer 371,90 euros de plus pour récupérer la voiture.
Donc merci Vueling

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Economie ORY - FCO 05/2018
PILOU76
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330 avis de voyageurs

Note globale

2,13 / 5
2.13 étoiles sur 5 - Basé sur 84 avis
5 étoiles
7%
4
14%
3
15%
2
11%
1
52%

Classement

64

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,44 / 5
Confort 2,54 / 5
Service 2,4 / 5
Sécurité perçue 2,84 / 5
Nourriture 1,74 / 5
Gestion des bagages 2,16 / 5
Confort 2,54 / 5
Détail des notes »

La compagnie aérienne à bas prix Vueling est espagnole et a été fondée en 2004. Le terme "vuelo", vol en espagnol, a inspiré le nom de la compagnie. Ces avions blancs aux moteurs jaunes desservent plus de 100 destinations notamment en Europe (dont une dizaine d'aéroports français incluant Rennes, Orly, Lyon...), au Proche-Orient et en Afrique. Sa flotte est agée d'un peu plus de 6 ans et comportent une centaine d'Airbus (A319, A320 et A321).

Les 300 voyageurs l'ont classé 64eme du classement avec 52% d'entre eux lui attribuant une notation d'une étoile sur 5.

Quel est le confort de cette compagnie low-cost ? Que peut-on attendre de son programme de fidélité punto ? Arriverez vous à l'heure à destination et avec vos bagages ? Autant de questions qui vous seront répondu en lisant les 330 avis.

Avis sur Vueling Airlines

Auteur Titre Note
AirNapoleon L'avion sans plaisir 2/5
DoNotFlyVueling Ne volez pas sur Vueling! 1/5
SERGE13 Un vol avec toute sa nullité 1/5
Avis sur Vueling Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

76 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Repas & Waste bag
  • Bienvenue à bord
  • Arrivé de l'avion de rechange depuis Barcelone
  • Photos du vol #4
  • Passage à travers l'overcast.
  • Notre Airbus a320-200.
  • Photos du vol #7
  • XL : place en sortie de secours
  • Arrivée à Malaga
  • Photos du vol #10
  • Vol retour au départ de Barcelone
  • Nouveaux billets payés prochain vol
  • Finale au dessus de Hambourg.
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Pas trop de place pour mon mètre 80
  • Photos du vol #18
  • Photos du vol #19
  • Photos du vol #20
  • Photos du vol #21
  • Photos du vol #22
  • Survol des Pyrénées ?
  • Photos du vol #24
  • Vue de la cabine (siège 27A)
  • Arrivée à Lyon St Exupery
  • Photos du vol #27
  • À l'embarquement
  • L'ice tea et les chips
  • Notre avion arrive! Enfin le premier...
  • Photos du vol #31
  • Photos du vol #32
  • En montée avec +700 f/pm (pieds par minute) au-dessus des Pyrénées. FL310 (31000 pieds).
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Départ ORY
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Photos du vol #39
  • Photos du vol #40
  • Pitch
  • Photos du vol #42
  • Espace pour le jambes
  • Photos du vol #44
  • Photos du vol #45
  • Avion gris souris, jaune canari
  • Photos du vol #47
  • Photos du vol #48
  • Spoilers, reverse green et vue du terminal.
  • Merci Vueling pour le Sandwich d'attente!
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Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

2004 : Vol inaugural entre Barcelone et Ibiza. L'année de son lancement, elle dispose de deux Airbus 320 et dessert quatre destinations.

2009 :
2013 : Rachat de 90.5% des actions par le groupe IAG qui contrôle également British Airways et Iberia. Entre mars et octobre 2013, la compagnie proposera 2 700 000 sièges au départ de la France. En 2013, sa flotte est composée de 59 avions.

Flotte

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

La compagnie propose actuellement deux types d'Airbus, les A319 et des A320. Les avions du transporteur sont configurés avec un seul type de fauteuil. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée.

L'Airbus A319


Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 144

L'Airbus A320


Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

 

Bagages

Dernière mise à jour le 14 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les bagages cabine


Un seul bagage cabine de 10KG est autorisé. Une fois à l'aéroport, si votre bagage cabine dépasse le format autorisé, vous serez obligé de le faire enregistrer en soute pour un tarif de 35€ par trajet.

La taille maximal est :



En Tarif Excellence, la franchise passe à 14KG.
Dans l'avion vous aurez un emplacement réservé pour pouvoir le ranger.

Les bagages en soute


Vous pouvez acheter votre franchise bagage à tarif préférentiel directement sur le site de la compagnie. Vous ne payerez que 13 à 25€ par trajet contre 35€ à l'aéroport.

Un passager peut emporter au maximum un total de 23KG de bagage. Si le total de vos valises dépassent 23KG vous payerez 12€ le kilo supplémentaire.

Attention, une fois le bagage facturé, aucun remboursement n'est possible.

En tarif Optima et Excellence, vous avez un bagage de 23KG inclus dans la franchise.

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Tarif Basic

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les prestations


En tarif basic, la compagnie n'offre aucune prestation.
Une carte composée de produits salés, sucrés ainsi que des boissons sont disponibles à l'achat (y compris l'eau).

Le placement


Il est possible de réserver une place pour un supplément allant de 4 à 12€, selon le confort sélectionné.

Fidélité


Tout les 2€ dépensés, cumuluez 1 point sur le programme Punto.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel", il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes

Tarif Optima

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Le choix du siège


Vous pourrez choisir entre :

  • Les places entre les rangées 15 et 31, côté fenêtre ou couloir.

  • Les places à l'avant parmi les rangées 3 à 11.



L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.

Modification du billet


Trop tôt à l'aéroport ? Vous pouvez échangez votre billet contre un vol partant plus tôt via le site, votre smartphone ou directement à un comptoir.

Les prestations


Comme en tarif Basic, aucune prestation n'est comprise dans le prix.

La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Tarif Excellence

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Modification du billet


Vous changez une fois la date, l'heure ou le titulaire du billet sans frais supplémentaire. Il est possible de recevoir un remboursement en cas d'annulation (hors services annexes).

L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.
A l'aéroport vous bénéficiez d'un comptoir exclusif à Madrid, Barcelon et Madrid.

Le choix du siège


Vous serez assis à la première rangée de l'appareil.
Le siège central, immobilisé par une tablette vous garantira de voyager dans un plus grand confort.

Dans l'aéroport


Vous pourrez profiter d'une file rapide aux contrôle de sécurité à Barcelone, Berlin, Orly, Bruxelles et Amsterdam.
Dans certains aéroports, vous aurez la chance de profiter d'un accès aux salons VIP.

L'embarquement


Vous pouvez accéder en priorité à l'appareil.

Les prestations


Vous pourrez sélectionner votre snack, sandwich ou boisson préféré pendant le vol.



La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

5 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Réclamation  France

Tel: 0892 232 410

Fonctionne pour vous ? 17 votes positifs 15 votes négatifs
Mise à jour le 25 octobre 2017 | Signaler un problème

Bagages perdus  Royaume-Uni

Tel: 0844 338 7780

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 17 votes négatifs
Mise à jour le 28 novembre 2017 | Signaler un problème

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Alerte détournement chez Vueling : plus de peur que de mal

par Benjamin Antoine, le 29 août 2012

Un airbus A320 de la compagnie a été victime d’une fausse alerte au détournement.

Selon elmundo.es, un appareil de la compagnie low-cost espagnol était en vol entre Malaga et Amsterdam. Peu avant son arrivée à l’aéroport d’Amsterdam, le vol 8366 a perdu tout contact avec la tour de contrôle. Conformément aux procédures, le ministère de la défense a envoyé deux F16 afin d’essayer de rentrer en contact avec l’appareil. Cependant, aucun contact ne fut établi.

Une fois posé, l’appareil a été dirigé dans un coin reculé de l’aéroport afin d’éviter tous risques. Entouré par le personnel de sécurité et des ambulances, les passagers ont été débarqués. Au finale, une alerte au détournement pour une panne de radio.

Crédit photo : Reuters

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Quel est la franchise ?

Lire la réponse 1 réactions
Résolue
bene

bene a posé une question dans la catégorie Bagage le 23 mai 2015

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