Vueling Airlines

248 avis - - Mise à jour il y a 20 heures
VY / VLG
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248 avis de voyageurs

Note globale

2,66 / 5
2.66 étoiles sur 5 - Basé sur 164 avis
5 étoiles
15%
4
24%
3
13%
2
9%
1
40%

Classement

76

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,7 / 5
Confort 2,71 / 5
Service 2,86 / 5
Sécurité perçue 3,33 / 5
Nourriture 2,13 / 5
Gestion des bagages 3,06 / 5
Confort 2,71 / 5
Détail des notes »

La compagnie aérienne à bas prix Vueling est espagnole et a été fondée en 2004. Le terme "vuelo", vol en espagnol, a inspiré le nom de la compagnie. Ces avions blancs aux moteurs jaunes desservent plus de 100 destinations notamment en Europe (dont une dizaine d'aéroports français incluant Rennes, Orly, Lyon...), au Proche-Orient et en Afrique. Sa flotte est agée d'un peu plus de 6 ans et comportent une centaine d'Airbus (A319, A320 et A321).

Les 230 voyageurs l'ont classé 76eme du classement avec 40% d'entre eux lui attribuant une notation d'une étoile sur 5.

Quel est le confort de cette compagnie low-cost ? Que peut-on attendre de son programme de fidélité punto ? Arriverez vous à l'heure à destination et avec vos bagages ? Autant de questions qui vous seront répondu en lisant les 248 avis.

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Bon prix, mais se fiche totalement de ses clients.



Vol aller-retour BXL-Barcelone pour mars 2015 réservé pour 3 personnes avec assurance annulation (Europ assistance).

Suite à l'hospitalisation d'une personne, j'ai voulu annuler le vol pour la personne en question.

Après avoir eu un opérateur téléphonique, la réservation avait été scindée en deux: une pour les 2 personnes maintenant le vol, et l'autre pour la personne qui ne pouvait pas partir, mais sans être annulée.

Europ assistance demandait une facture des frais d'annulation, ce que je n'ai jamais pu obtenir de la part de Vueling même après une dizaine de coups de fils et de mails échangés.

Un des opérateurs a répondu par courriel que Vueling ne procède pas à des annulations et ne fournit pas de "certificat", ce qui est en total désaccord avec les assurances annulations proposées sur le site et plusieurs conversations téléphoniques avec un opérateur, et plusieurs autres mails de Vueling.

Bref un opérateur dit "blanc", et la fois d'après un autre opérateur dit "noir", et ainsi de suite... Bref ils se fichent complètement de leur clients.

Sinon le vol en soi était correct, le personnel aussi. Rien à redire.

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Economie BRU - BCN 03/2015 5 vues
Coati51

Très bon voyage ! Compagnie très bien !



Réservation facile, site clair...

Je réserve souvent des aller/retour pour ma mère.

Elle est toujours très satisfaite du service.

Ils sont ponctuels, le personnel est très gentil, le vol est agréable, pas bruyant, décollage et atterrissage bien fait.

Espacement des sièges correct.

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Economie ORY - BLQ 01/2016
mbe

Bon vol mais politique de bagage curieuse.



L'embarquement se fait rapidement et à l'heure. Toutefois, alors qu'il y a encore une trentaine de personnes à devoir embarquer dans l'avion, on...

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Economie LIS - ORY 01/2016 78 vues
nashtags

Vol sans histoire



Une première pour moi avec la Vueling. Un avion confortable et du personnel agréable. 15 minutes de retard au départ avec une arrivée à l'heure. Par...

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Economie ORY - ACE 12/2015 83 vues
robertd

Voyage chaotique



Vol de retour annulé sans délai de prévenance alors que nous étions à Rome. Nous avons dû attendre 3 jours pour reprendre un vol sur Nantes.

Ensuite vol retardé de 3 h pour problèmes techniques.

Pas de remboursement ni d'avoir sur un prochain vol de la compagnie Vueling.

Cette compagnie n'est pas recommandable pour les personnes en activité car vol de retour aléatoire.

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Economie NTE - FCO 11/2015 6 vues
jpb44

Comme des anchois au retour !



Presque tout a déjà été dit à l'aller ! Le retour est pire car les voyageurs ont des bagages supplémentaires pour la cabine, notamment ceux achetés...

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Economie BCN - NTE 12/2015 2 réactions 95 vues
lunatic44

Très bonne compagnie aérienne



Je ne suis pas déçue d'avoir choisi encore une fois cette compagnie. Ça fait plusieurs fois que nous la prenons, déjà en août et vraiment les avions...

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Economie ORY - ACE 10/2015 1 réactions 102 vues
bubule

Voyage agréable



Avion à l'heure départ et arrivée, personnel correct, boisson fraiche (eh oui, la bière ne l'est pas sur tous les vols !).

Bref : bon rapport qualité / prix pour ce voyage.

Attention aux bagages à main hors-dimension Vueling : nous avions un bagage dépassant légèrement les dimensions, il est parti en soute gratuitement.

Peu d'information en vol.

Concernant le siège, ce serait bien avec un peu plus de place.

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Economie ORY - ACE 10/2015 1 vues
NAZAIRE

69 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Vue de la cabine (siège 27A)
  • Photos du vol #2
  • Repas & Waste bag
  • XL : place en sortie de secours
  • Départ ORY
  • Photos du vol #6
  • Photos du vol #7
  • Photos du vol #8
  • Spoilers, reverse green et vue du terminal.
  • Arrivée sur LPA
  • Se présente au contact
  • Photos du vol #12
  • Vue du wingtip et d'un Airbus A320-214 AirBerlin, un Airbus A319 Germanwings et d'un 767-300ER...
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Croisière
  • Rangement rigide
  • Photos du vol #19
  • En montée avec +700 f/pm (pieds par minute) au-dessus des Pyrénées. FL310 (31000 pieds).
  • Photos du vol #21
  • Notre Airbus a320-200.
  • Survol des Pyrénées ?
  • Photos du vol #24
  • Photos du vol #25
  • Photos du vol #26
  • Photos du vol #27
  • Arrivée à Lyon St Exupery
  • Nouveaux billets payés prochain vol
  • Avion gris souris, jaune canari
  • L'ice tea et les chips
  • Photos du vol #32
  • Embarquement à l'aéroport de Palma
  • Pas trop de place pour mon mètre 80
  • Photos du vol #35
  • Coucher de soleil pendant le vol retour
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Notre avion arrive! Enfin le premier...
  • Photos du vol #40
  • Photos du vol #41
  • Photos du vol #42
  • Excellence : la cabine business d'une low cost
  • Photos du vol #44
  • Photos du vol #45
  • Pitch
  • Photos du vol #47
  • Arrivée à Malaga
  • Photos du vol #49
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Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

2004 : Vol inaugural entre Barcelone et Ibiza. L'année de son lancement, elle dispose de deux Airbus 320 et dessert quatre destinations.

2009 :
2013 : Rachat de 90.5% des actions par le groupe IAG qui contrôle également British Airways et Iberia. Entre mars et octobre 2013, la compagnie proposera 2 700 000 sièges au départ de la France. En 2013, sa flotte est composée de 59 avions.

Flotte

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

La compagnie propose actuellement deux types d'Airbus, les A319 et des A320. Les avions du transporteur sont configurés avec un seul type de fauteuil. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée.

L'Airbus A319


Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 144

L'Airbus A320


Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

 

Bagages

Dernière mise à jour le 14 septembre 2013 | Signaler un problème | par

Les bagages cabine


Un seul bagage cabine de 10KG est autorisé. Une fois à l'aéroport, si votre bagage cabine dépasse le format autorisé, vous serez obligé de le faire enregistrer en soute pour un tarif de 35€ par trajet.

La taille maximal est :



En Tarif Excellence, la franchise passe à 14KG.
Dans l'avion vous aurez un emplacement réservé pour pouvoir le ranger.

Les bagages en soute


Vous pouvez acheter votre franchise bagage à tarif préférentiel directement sur le site de la compagnie. Vous ne payerez que 13 à 25€ par trajet contre 35€ à l'aéroport.

Un passager peut emporter au maximum un total de 23KG de bagage. Si le total de vos valises dépassent 23KG vous payerez 12€ le kilo supplémentaire.

Attention, une fois le bagage facturé, aucun remboursement n'est possible.

En tarif Optima et Excellence, vous avez un bagage de 23KG inclus dans la franchise.

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Tarif Basic

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Les prestations


En tarif basic, la compagnie n'offre aucune prestation.
Une carte composée de produits salés, sucrés ainsi que des boissons sont disponibles à l'achat (y compris l'eau).

Le placement


Il est possible de réserver une place pour un supplément allant de 4 à 12€, selon le confort sélectionné.

Fidélité


Tout les 2€ dépensés, cumuluez 1 point sur le programme Punto.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel", il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes

Tarif Optima

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Le choix du siège


Vous pourrez choisir entre :

  • Les places entre les rangées 15 et 31, côté fenêtre ou couloir.

  • Les places à l'avant parmi les rangées 3 à 11.



L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.

Modification du billet


Trop tôt à l'aéroport ? Vous pouvez échangez votre billet contre un vol partant plus tôt via le site, votre smartphone ou directement à un comptoir.

Les prestations


Comme en tarif Basic, aucune prestation n'est comprise dans le prix.

La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Tarif Excellence

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Modification du billet


Vous changez une fois la date, l'heure ou le titulaire du billet sans frais supplémentaire. Il est possible de recevoir un remboursement en cas d'annulation (hors services annexes).

L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.
A l'aéroport vous bénéficiez d'un comptoir exclusif à Madrid, Barcelon et Madrid.

Le choix du siège


Vous serez assis à la première rangée de l'appareil.
Le siège central, immobilisé par une tablette vous garantira de voyager dans un plus grand confort.

Dans l'aéroport


Vous pourrez profiter d'une file rapide aux contrôle de sécurité à Barcelone, Berlin, Orly, Bruxelles et Amsterdam.
Dans certains aéroports, vous aurez la chance de profiter d'un accès aux salons VIP.

L'embarquement


Vous pouvez accéder en priorité à l'appareil.

Les prestations


Vous pourrez sélectionner votre snack, sandwich ou boisson préféré pendant le vol.



La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

5 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Réclamation  France

Tel: 0892 232 410

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Bagages perdus  Royaume-Uni

Tel: 0844 338 7780

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Selon elmundo.es, un appareil de la compagnie low-cost espagnol était en vol entre Malaga et Amsterdam. Peu avant son arrivée à l’aéroport d’Amsterdam, le vol 8366 a perdu tout contact avec la tour de contrôle. Conformément aux procédures, le ministère de la défense a envoyé deux F16 afin d’essayer de rentrer en contact avec l’appareil. Cependant, aucun contact ne fut établi.

Une fois posé, l’appareil a été dirigé dans un coin reculé de l’aéroport afin d’éviter tous risques. Entouré par le personnel de sécurité et des ambulances, les passagers ont été débarqués. Au finale, une alerte au détournement pour une panne de radio.

Crédit photo : Reuters

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Résolue
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bene a posé une question dans la catégorie Bagage le 23 mai 2015

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