Vueling Airlines

300 avis - - Mise à jour il y a 14 heures
VY / VLG

confirmation de la maniere de traiter les clients



suite de mon commentaire intitulé: traité comme des immigrés. vueling a eu la gentillesse pour nous indemniser de nous offrir 20 euro pour 3 personnes a valoir sur un voyage avant la fin de l'année et hors vacances d'été. suite au retart de 15h35 j'ai du faire 800 km pour ramener ma petite fille. je vous déconseille fortement d'utiliser cette compagnie qui n'a aucune considération pour ses clients.

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Economie DKR - BCN Nouveau
papilp

traités comme des immigrés



15h35 de retard, logé a l'ancien meridien de dakar completement pourri, pas d'eau chaude, pas de drap au lit, la clim en panne. le matinretour avec la navette de l'hotel a l'aeroport, 8 places pour 200 personnes . il n'y avait absolument rien a manger dans l'avion, n'y boisson fraiche. un cauchemard. que ce soit au vol aller ou retour, le personnel soit 6 personnes se reserve les toilettes avant et les 200 clients les 2 toilettes arrieres. les clients sont traités comme de la merde. compagnie a deconseiller

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Economie DKR - BCN Nouveau
papilp

Compagnie sans.scrupule



Compagnie bidon qui annule votre réservation a deux.heure.du départ meme pas decollage a 17h35 on m envoie un email a 16h40 (voir photo) foutage de...

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Economie MRS - ALG 07/2017 6 réactions
Mina2410

TRES MOYEN



Aucun snack proposé alors que le vol prévu à 19H05 avait (un peu) de retard : de sorte que les imprévoyants n'ont rien eu à se mettre sous la dent
quant aux informatiins en vol en espagnol (c'est normal)à et en anglais (incompréhensibles) il faudrait vraiment que le personnel de cette compagnie fasse une effort avec cette langue universelle
enfin pour l'embarquement une sacrée pagaille(l'idée de faire embarquer d'abord le fond de l'avioin -rangées 2à à 46- semble être une bonne chose.Toutefois n'avoir annoncé cette consigne qu'une seule fois a engendré un désordre total dans les 2 files d'attente(et un renvoi vers le fond de l'autre file pour ceux qui n'avaient pas entendu la consigne)
bref une pagaille

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Economie LIS - ORY 06/2017
nanoudu94

A éviter



Changement de l'horaire de départ le jour du vol, personnel pas aimable, escrocs, refus d'embarquer malgré le fait d'arriver en avance, perte de bagage, mauvaises informations données. Bref, que du mauvais. Une chose de positif est que je sais que je ne la prendrai plus !

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Economie BCN - ORY 04/2017
Rani A.

Super prestation



Vol retour vers Orly, après un weekend pluvieux à Porto (mais c'était pour le boulot, donc pas trop déçu). Le soleil se lève en ce dimanche midi...

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Economie OPO - ORY 05/2017 6 réactions
AtiMoy

Surpris... positivement !



Cela faisait quelque temps que je n'avais plus voyagé sur une compagnie low-cost, et c'était ma première fois sur Vueling. Alors, soit toutes les...

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Economie ORY - OPO 05/2017 2 réactions
AtiMoy

L'avion sans plaisir



Avec Vueling je suis sûr de ne pas être déçu. Parce que je sais d'avance que ça sera mauvais. L'embarquement en fait dans la cohue (et pourtant j'ai...

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Economie ORY - ALC 04/2017 1 réactions
AirNapoleon

Perte bagage



J'ai pris un vol Paris Dakar. 500 euros pour 3 personnes. TV, repas à bord avec Bruxelles Airways rien à dire.

Retour avec Vueling 600 euros, pas de repas pas de tv bagage payant et en plus perte de bagage et hôtesse à bord comme au guichet pas un mot de français...

Ce n'est pas du lowcost vu le prix mais une compagnie incompétente tant pour les services que pour les réclamations

Compagnie à boycotter.

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Economie DKR - BCN 04/2017
Patoux
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300 avis de voyageurs

Note globale

2,45 / 5
2.45 étoiles sur 5 - Basé sur 122 avis
5 étoiles
11%
4
20%
3
16%
2
10%
1
43%

Classement

76

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,64 / 5
Confort 2,61 / 5
Service 2,7 / 5
Sécurité perçue 3,13 / 5
Nourriture 2,03 / 5
Gestion des bagages 2,69 / 5
Confort 2,61 / 5
Détail des notes »

La compagnie aérienne à bas prix Vueling est espagnole et a été fondée en 2004. Le terme "vuelo", vol en espagnol, a inspiré le nom de la compagnie. Ces avions blancs aux moteurs jaunes desservent plus de 100 destinations notamment en Europe (dont une dizaine d'aéroports français incluant Rennes, Orly, Lyon...), au Proche-Orient et en Afrique. Sa flotte est agée d'un peu plus de 6 ans et comportent une centaine d'Airbus (A319, A320 et A321).

Les 276 voyageurs l'ont classé 76eme du classement avec 43% d'entre eux lui attribuant une notation d'une étoile sur 5.

Quel est le confort de cette compagnie low-cost ? Que peut-on attendre de son programme de fidélité punto ? Arriverez vous à l'heure à destination et avec vos bagages ? Autant de questions qui vous seront répondu en lisant les 300 avis.

Avis sur Vueling Airlines

Auteur Titre Note
amel2016 Vueling se fiche de ses clients !!! 1/5
AirNapoleon L'avion sans plaisir 2/5
lionel1977 GVA-FCO : un excellent vol pour démentir les a priori 4/5
Avis sur Vueling Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

76 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Finale au dessus de Hambourg.
  • Repas & Waste bag
  • Arrivée sur LPA
  • Le jaune, c'est le nôtre ! 8D
  • Arrivée à Lyon St Exupery
  • Photos du vol #6
  • Pitch
  • Photos du vol #8
  • Photos du vol #9
  • Photos du vol #10
  • Photos du vol #11
  • Photos du vol #12
  • Photos du vol #13
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Passage à travers l'overcast.
  • Photos du vol #18
  • Photos du vol #19
  • Rangement rigide
  • Photos du vol #21
  • Espace pour le jambes
  • Merci Vueling pour le Sandwich d'attente!
  • XL : place en sortie de secours
  • Photos du vol #25
  • Arrivée à Malaga
  • Photos du vol #27
  • Photos du vol #28
  • Photos du vol #29
  • Photos du vol #30
  • Photos du vol #31
  • Départ ORY
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Photos du vol #36
  • Arrivé de l'avion de rechange depuis Barcelone
  • L'ice tea et les chips
  • Photos du vol #39
  • Excellence : la cabine business d'une low cost
  • Photos du vol #41
  • Photos du vol #42
  • Photos du vol #43
  • Photos du vol #44
  • Photos du vol #45
  • Départ de AGP Airport du terminal 3 avec vue sur un ibéria express, un airbelin et un easyjet.
  • Photos du vol #47
  • Nouveaux billets payés prochain vol
  • Vue de la cabine (siège 27A)
  • Photos du vol #50
Plus »

Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

2004 : Vol inaugural entre Barcelone et Ibiza. L'année de son lancement, elle dispose de deux Airbus 320 et dessert quatre destinations.

2009 :
2013 : Rachat de 90.5% des actions par le groupe IAG qui contrôle également British Airways et Iberia. Entre mars et octobre 2013, la compagnie proposera 2 700 000 sièges au départ de la France. En 2013, sa flotte est composée de 59 avions.

Flotte

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

La compagnie propose actuellement deux types d'Airbus, les A319 et des A320. Les avions du transporteur sont configurés avec un seul type de fauteuil. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée.

L'Airbus A319


Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 144

L'Airbus A320


Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

 

Bagages

Dernière mise à jour le 14 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les bagages cabine


Un seul bagage cabine de 10KG est autorisé. Une fois à l'aéroport, si votre bagage cabine dépasse le format autorisé, vous serez obligé de le faire enregistrer en soute pour un tarif de 35€ par trajet.

La taille maximal est :



En Tarif Excellence, la franchise passe à 14KG.
Dans l'avion vous aurez un emplacement réservé pour pouvoir le ranger.

Les bagages en soute


Vous pouvez acheter votre franchise bagage à tarif préférentiel directement sur le site de la compagnie. Vous ne payerez que 13 à 25€ par trajet contre 35€ à l'aéroport.

Un passager peut emporter au maximum un total de 23KG de bagage. Si le total de vos valises dépassent 23KG vous payerez 12€ le kilo supplémentaire.

Attention, une fois le bagage facturé, aucun remboursement n'est possible.

En tarif Optima et Excellence, vous avez un bagage de 23KG inclus dans la franchise.

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Tarif Basic

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les prestations


En tarif basic, la compagnie n'offre aucune prestation.
Une carte composée de produits salés, sucrés ainsi que des boissons sont disponibles à l'achat (y compris l'eau).

Le placement


Il est possible de réserver une place pour un supplément allant de 4 à 12€, selon le confort sélectionné.

Fidélité


Tout les 2€ dépensés, cumuluez 1 point sur le programme Punto.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel", il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes

Tarif Optima

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Le choix du siège


Vous pourrez choisir entre :

  • Les places entre les rangées 15 et 31, côté fenêtre ou couloir.

  • Les places à l'avant parmi les rangées 3 à 11.



L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.

Modification du billet


Trop tôt à l'aéroport ? Vous pouvez échangez votre billet contre un vol partant plus tôt via le site, votre smartphone ou directement à un comptoir.

Les prestations


Comme en tarif Basic, aucune prestation n'est comprise dans le prix.

La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Tarif Excellence

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Modification du billet


Vous changez une fois la date, l'heure ou le titulaire du billet sans frais supplémentaire. Il est possible de recevoir un remboursement en cas d'annulation (hors services annexes).

L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.
A l'aéroport vous bénéficiez d'un comptoir exclusif à Madrid, Barcelon et Madrid.

Le choix du siège


Vous serez assis à la première rangée de l'appareil.
Le siège central, immobilisé par une tablette vous garantira de voyager dans un plus grand confort.

Dans l'aéroport


Vous pourrez profiter d'une file rapide aux contrôle de sécurité à Barcelone, Berlin, Orly, Bruxelles et Amsterdam.
Dans certains aéroports, vous aurez la chance de profiter d'un accès aux salons VIP.

L'embarquement


Vous pouvez accéder en priorité à l'appareil.

Les prestations


Vous pourrez sélectionner votre snack, sandwich ou boisson préféré pendant le vol.



La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

5 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Réclamation  France

Tel: 0892 232 410

Fonctionne pour vous ? 17 votes positifs 14 votes négatifs
Mise à jour le 3 février 2017 | Signaler un problème

Bagages perdus  Royaume-Uni

Tel: 0844 338 7780

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Mise à jour il y a 24 jours | Signaler un problème

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Alerte détournement chez Vueling : plus de peur que de mal

Alerte détournement chez Vueling : plus de peur que de mal

par Benjamin Antoine, le 29 août 2012

Un airbus A320 de la compagnie a été victime d’une fausse alerte au détournement.

Selon elmundo.es, un appareil de la compagnie low-cost espagnol était en vol entre Malaga et Amsterdam. Peu avant son arrivée à l’aéroport d’Amsterdam, le vol 8366 a perdu tout contact avec la tour de contrôle. Conformément aux procédures, le ministère de la défense a envoyé deux F16 afin d’essayer de rentrer en contact avec l’appareil. Cependant, aucun contact ne fut établi.

Une fois posé, l’appareil a été dirigé dans un coin reculé de l’aéroport afin d’éviter tous risques. Entouré par le personnel de sécurité et des ambulances, les passagers ont été débarqués. Au finale, une alerte au détournement pour une panne de radio.

Crédit photo : Reuters

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16 questions & réponses

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Quel est la franchise ?

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Résolue
bene

bene a posé une question dans la catégorie Bagage le 23 mai 2015

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