Vueling Airlines

257 avis - - Mise à jour il y a 8 heures
VY / VLG
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257 avis de voyageurs

Note globale

2,75 / 5
2.75 étoiles sur 5 - Basé sur 147 avis
5 étoiles
14%
4
28%
3
14%
2
8%
1
36%

Classement

77

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,82 / 5
Confort 2,8 / 5
Service 2,93 / 5
Sécurité perçue 3,41 / 5
Nourriture 2,2 / 5
Gestion des bagages 3,22 / 5
Confort 2,8 / 5
Détail des notes »

La compagnie aérienne à bas prix Vueling est espagnole et a été fondée en 2004. Le terme "vuelo", vol en espagnol, a inspiré le nom de la compagnie. Ces avions blancs aux moteurs jaunes desservent plus de 100 destinations notamment en Europe (dont une dizaine d'aéroports français incluant Rennes, Orly, Lyon...), au Proche-Orient et en Afrique. Sa flotte est agée d'un peu plus de 6 ans et comportent une centaine d'Airbus (A319, A320 et A321).

Les 238 voyageurs l'ont classé 77eme du classement avec 36% d'entre eux lui attribuant une notation d'une étoile sur 5.

Quel est le confort de cette compagnie low-cost ? Que peut-on attendre de son programme de fidélité punto ? Arriverez vous à l'heure à destination et avec vos bagages ? Autant de questions qui vous seront répondu en lisant les 257 avis.

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Bon vol



Vol avec la compagnie Low Cost Vueling : tout c'est passé correctement :
- Le vol est parti à l'heure.
- Personnel souriant et serviable.
- Nous sommes partis à l'heure.

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Economie ORY - BCN Nouveau
Eric91120

Compagnie très performante



Un aller retour sur Barcelone, au dernier moment, un imprévu. Nous avons opté pour des sièges à l'avant de l'appareil, ce qui a eu pour but, d'une...

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Economie BCN - MRS 05/2016 3 réactions 99 vues
SERGE13

Bon vol sans problèmes



Enregistrement rapide des bagages, décollage impeccable et atterrissage également. Sièges confortables mais très peu d'espace entre chaque rang...

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Economie FUE - CDG 05/2016 31 vues
philoguept

Simple.



Nous sommes partis avec un peu de retard , environ 30 min.

L'accueil à l'enregistrement était moyen, un seul guichet ouvert, et la dame pas très rapide...

Accueil moyen dans l'avion, personnel peu communiquant.

Malgré tout , bon vil et rapport qualité prix ok.

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Economie LYS - SVQ 04/2016
letieletie

Très satisfaits



Vol Barcelone-Las Palmas de Gran Canaria.

Espace suffisant, supérieur à celui d'autres compagnies, type Ryanair ou Easyjet.

Pas de repas ou de boissons offerts (ce qui n'est pas gênant sur un vol de 3 heures).

Nous n'avons pas eu froid dans l'avion, ce qui est assez rare.

Personnel de bord souriant et disponible, aucun retard.

Très bonne réactivité de Vueling qui répond aux mails très rapidement.

Place suffisante pour les bagages cabine.

En somme, pour le prix, très bonnes prestations. Nous réserverons de nouveau avec cette compagnie sans hésiter.

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Economie BCN - LPA 04/2016
caty63

Super



Enregistrement rapide, embarquement à l'heure.

PNC accueillants, siège 31A sans personne à côté parfait, peu d'espace mais correct.

Décollage et atterrissage à l'heure comme prévu.

Menu varié un peu moins cher que Transavia par exemple.

Température correct, informations en vol et démos OK parfait, récup des bagages sans soucis à Barcelone comme à Orly.

À noter avion moderne et propre. Je recommande. Compagnie qui se différencie à travers ses messages d'accueil en plusieurs langues et ses musiques apaisantes au décollage/ atterrissage.

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Economie ORY - BCN 03/2016 4 vues
LMA

Vol normal pas de bagage en soute donc peu cher.



Un vol normal qui s'est bien déroulé.

Enregistrement rapide car pas de bagages en soute.

Peu cher. J'ai apprécié les places côte à côte pour les voyageurs lors de la réservation (toutes les compagnies low cost ne le font pas).

Pas de retard particulier. Le vol Paris Barcelone étant court, il n'y a pas vraiment de service à bord et ça ne me dérange aucunement (je préfère économiser sur le billet et avoir moins de service pour un vol court).

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Economie ORY - BCN 06/2014 2 vues
Hannao

Remerciement.



Christine et Alain tiennent à remercier, la compagnie aérienne Vueling, les membres d’équipage et les passagers anonymes, pour certains, professionnels de la santé lors leurs interventions auprès de Christine victime d’une perte de connaissance.

Ils ont pu, grâce à leur sang-froid, à leur professionnalisme et au matériel médical présent dans l’avion maîtriser le malaise.

À l’atterrissage une équipe médicale d’intervention prévenue par le commandant de bord attendait mon épouse pour effectuer son transfert dans un service spécialisé. Ils ont ainsi effectué l’ensemble des examens nécessaires.

Notre assurance rapatriement a pris le relais. Le 27 février en fin de matinée nous avons pu réintégrer notre domicile en toute quiétude.

En conclusion, un vol assuré et une pleine confiance dans le personnel de bord et le matériel à disposition.

Félicitations à tous les protagonistes qui sont intervenus dans cette situation particulièrement difficile.

Merci à vous toutes et à vous tous.

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Economie SVQ - BCN 02/2016 2 vues
Christine et alain

Le sourire : en option auprès du personnel.



J'ai effectué un aller retour Paris-Rome avec la compagnie Vueling.

Je n'ai pas trouvé le personnel au sol et à bord de l'appareil souriant (et c'est un euphémisme), ni d'une grande amabilité.

C'est dommage.

De plus, au retour, la carte d'embarquement a indiqué une porte d'accès qui n'a pas finalement été celle que les passagers ont empruntée.

En revanche, sur la ponctualité, rien à redire.

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Economie ORY - FCO 02/2016 2 vues
totibus

Bon prix, mais se fiche totalement de ses clients.



Vol aller-retour BXL-Barcelone pour mars 2015 réservé pour 3 personnes avec assurance annulation (Europ assistance).

Suite à l'hospitalisation d'une personne, j'ai voulu annuler le vol pour la personne en question.

Après avoir eu un opérateur téléphonique, la réservation avait été scindée en deux: une pour les 2 personnes maintenant le vol, et l'autre pour la personne qui ne pouvait pas partir, mais sans être annulée.

Europ assistance demandait une facture des frais d'annulation, ce que je n'ai jamais pu obtenir de la part de Vueling même après une dizaine de coups de fils et de mails échangés.

Un des opérateurs a répondu par courriel que Vueling ne procède pas à des annulations et ne fournit pas de "certificat", ce qui est en total désaccord avec les assurances annulations proposées sur le site et plusieurs conversations téléphoniques avec un opérateur, et plusieurs autres mails de Vueling.

Bref un opérateur dit "blanc", et la fois d'après un autre opérateur dit "noir", et ainsi de suite... Bref ils se fichent complètement de leur clients.

Sinon le vol en soi était correct, le personnel aussi. Rien à redire.

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Economie BRU - BCN 03/2015 5 vues
Coati51

75 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Arrivée à Lyon St Exupery
  • Coucher de soleil pendant le vol retour
  • Photos du vol #3
  • Espace pour le jambes
  • Passage à travers l'overcast.
  • Photos du vol #6
  • Nouveaux billets payés prochain vol
  • À l'embarquement
  • Pitch
  • Photos du vol #10
  • Photos du vol #11
  • Départ de AGP Airport du terminal 3 avec vue sur un ibéria express, un airbelin et un easyjet.
  • Repas & Waste bag
  • Arrivé de l'avion de rechange depuis Barcelone
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Photos du vol #17
  • Survol des Pyrénées ?
  • Photos du vol #19
  • Départ ORY
  • Photos du vol #21
  • Avion gris souris, jaune canari
  • Vol retour au départ de Barcelone
  • Excellence : la cabine business d'une low cost
  • Atterisage à LYS.
  • Photos du vol #26
  • Se présente au contact
  • Croisière
  • Photos du vol #29
  • En montée avec +700 f/pm (pieds par minute) au-dessus des Pyrénées. FL310 (31000 pieds).
  • Photos du vol #31
  • Photos du vol #32
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Photos du vol #36
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Notre avion arrive! Enfin le premier...
  • Arrivée sur LPA
  • Photos du vol #41
  • Photos du vol #42
  • Photos du vol #43
  • Photos du vol #44
  • Photos du vol #45
  • Photos du vol #46
  • XL : place en sortie de secours
  • Vue du wingtip et d'un Airbus A320-214 AirBerlin, un Airbus A319 Germanwings et d'un 767-300ER...
  • Le jaune, c'est le nôtre ! 8D
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Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

2004 : Vol inaugural entre Barcelone et Ibiza. L'année de son lancement, elle dispose de deux Airbus 320 et dessert quatre destinations.

2009 :
2013 : Rachat de 90.5% des actions par le groupe IAG qui contrôle également British Airways et Iberia. Entre mars et octobre 2013, la compagnie proposera 2 700 000 sièges au départ de la France. En 2013, sa flotte est composée de 59 avions.

Flotte

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

La compagnie propose actuellement deux types d'Airbus, les A319 et des A320. Les avions du transporteur sont configurés avec un seul type de fauteuil. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée.

L'Airbus A319


Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 144

L'Airbus A320


Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

 

Bagages

Dernière mise à jour le 14 septembre 2013 | Signaler un problème | par

Les bagages cabine


Un seul bagage cabine de 10KG est autorisé. Une fois à l'aéroport, si votre bagage cabine dépasse le format autorisé, vous serez obligé de le faire enregistrer en soute pour un tarif de 35€ par trajet.

La taille maximal est :



En Tarif Excellence, la franchise passe à 14KG.
Dans l'avion vous aurez un emplacement réservé pour pouvoir le ranger.

Les bagages en soute


Vous pouvez acheter votre franchise bagage à tarif préférentiel directement sur le site de la compagnie. Vous ne payerez que 13 à 25€ par trajet contre 35€ à l'aéroport.

Un passager peut emporter au maximum un total de 23KG de bagage. Si le total de vos valises dépassent 23KG vous payerez 12€ le kilo supplémentaire.

Attention, une fois le bagage facturé, aucun remboursement n'est possible.

En tarif Optima et Excellence, vous avez un bagage de 23KG inclus dans la franchise.

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Tarif Basic

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Les prestations


En tarif basic, la compagnie n'offre aucune prestation.
Une carte composée de produits salés, sucrés ainsi que des boissons sont disponibles à l'achat (y compris l'eau).

Le placement


Il est possible de réserver une place pour un supplément allant de 4 à 12€, selon le confort sélectionné.

Fidélité


Tout les 2€ dépensés, cumuluez 1 point sur le programme Punto.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel", il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes

Tarif Optima

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Le choix du siège


Vous pourrez choisir entre :

  • Les places entre les rangées 15 et 31, côté fenêtre ou couloir.

  • Les places à l'avant parmi les rangées 3 à 11.



L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.

Modification du billet


Trop tôt à l'aéroport ? Vous pouvez échangez votre billet contre un vol partant plus tôt via le site, votre smartphone ou directement à un comptoir.

Les prestations


Comme en tarif Basic, aucune prestation n'est comprise dans le prix.

La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Tarif Excellence

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Modification du billet


Vous changez une fois la date, l'heure ou le titulaire du billet sans frais supplémentaire. Il est possible de recevoir un remboursement en cas d'annulation (hors services annexes).

L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.
A l'aéroport vous bénéficiez d'un comptoir exclusif à Madrid, Barcelon et Madrid.

Le choix du siège


Vous serez assis à la première rangée de l'appareil.
Le siège central, immobilisé par une tablette vous garantira de voyager dans un plus grand confort.

Dans l'aéroport


Vous pourrez profiter d'une file rapide aux contrôle de sécurité à Barcelone, Berlin, Orly, Bruxelles et Amsterdam.
Dans certains aéroports, vous aurez la chance de profiter d'un accès aux salons VIP.

L'embarquement


Vous pouvez accéder en priorité à l'appareil.

Les prestations


Vous pourrez sélectionner votre snack, sandwich ou boisson préféré pendant le vol.



La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

5 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Réclamation  France

Tel: 0892 232 410

Fonctionne pour vous ? 10 votes positifs 12 votes négatifs
Mise à jour il y a 8 jours | Signaler un problème

Bagages perdus  Royaume-Uni

Tel: 0844 338 7780

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 6 votes négatifs
Mise à jour le 19 décembre 2015 | Signaler un problème

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Un airbus A320 de la compagnie a été victime d’une fausse alerte au détournement.

Selon elmundo.es, un appareil de la compagnie low-cost espagnol était en vol entre Malaga et Amsterdam. Peu avant son arrivée à l’aéroport d’Amsterdam, le vol 8366 a perdu tout contact avec la tour de contrôle. Conformément aux procédures, le ministère de la défense a envoyé deux F16 afin d’essayer de rentrer en contact avec l’appareil. Cependant, aucun contact ne fut établi.

Une fois posé, l’appareil a été dirigé dans un coin reculé de l’aéroport afin d’éviter tous risques. Entouré par le personnel de sécurité et des ambulances, les passagers ont été débarqués. Au finale, une alerte au détournement pour une panne de radio.

Crédit photo : Reuters

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Résolue
bene

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