Vueling Airlines

320 avis - - Mise à jour il y a 21 heures
VY / VLG

Après la galère la satisfaction ....



Je reviens vers vous suite a mon vol Orly / Rome ,transformé en Orly / Barcelone / Rome .
Je tenais a préciser que j'ai fait une réclamation sur le site de Vueling Airlines et en même temps j'ai envoyé un recommandé ,et bien aujourd'hui je viens de recevoir sur mon compte l'indemnité de dédommagement suite au retard occasionné par les modifications de vol .
Peut être que le fait que mon vol initial n'avait pas été exploité a facilité le remboursement ?
Donc ,je revois un peu mon avis négatif , "les 500 euros de prime" y sont pour quelque chose évidemment .
Pour des vols court ,le manque de place et le manque de repas sont compensé par un prix bas .
Après ,petites amélioration pour l'enregistrement ,manque de personnel ,et les baguages un peu long à arriver !!

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Economie ORY - FCO Nouveau
PILOU76

Départ en vacances la galère !!



Vol prévu Paris Orly vers Rome ,avec une compagnie que mon agence m'avait conseillé .
2 heures de vol et les vacances mais en pratique ,complètement différent.
Changement de vol ,Paris Orly avec une escale à Barcelone et Rome ensuite.
Horaire d'origine départ 10 h arrivée 12 h.
Nouveaux horaires 10 h 45 arrivée 16 h 45.
Nous l'avons appris à l enregistrement des bagages,quand on nous a dit que l'on était trop tôt.L'hôtesse à l enregistrement était très gentille et désolé,elle s'est aperçu que sur le nouveau vol ,on était séparé,donc elle a modifié nos place.
Par contre ,nous avions réservé un véhicule à Rome,chez Autoclick,même en ayant prévenu de notre retard ils ont annulé ma réservation et nous ont fait payer 371,90 euros de plus pour récupérer la voiture.
Donc merci Vueling

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Economie ORY - FCO 05/2018 1 réactions
PILOU76

Départ en vacances la galère !!



Vol prévu Paris Orly vers Rome ,avec une compagnie que mon agence m'avait conseillé .
2 heures de vol et les vacances mais en pratique ,complètement différent.
Changement de vol ,Paris Orly avec une escale à Barcelone et Rome ensuite.
Horaire d'origine départ 10 h arrivée 12 h.
Nouveaux horaires 10 h 45 arrivée 16 h 45.
Nous l'avons appris à l enregistrement des bagages,quand on nous a dit que l'on était trop tôt.L'hôtesse à l enregistrement était très gentille et désolé,elle s'est aperçu que sur le nouveau vol ,on était séparé,donc elle a modifié nos place.
Par contre ,nous avions réservé un véhicule à Rome,chez Autoclick,même en ayant prévenu de notre retard ils ont annulé ma réservation et nous ont fait payer 371,90 euros de plus pour récupérer la voiture.
Donc merci Vueling

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Economie ORY - FCO 05/2018 1 réactions
PILOU76

Départ en vacances la galère !!



Vol prévu Paris Orly vers Rome ,avec une compagnie que mon agence m'avait conseillé .
2 heures de vol et les vacances mais en pratique ,complètement différent.
Changement de vol ,Paris Orly avec une escale à Barcelone et Rome ensuite.
Horaire d'origine départ 10 h arrivée 12 h.
Nouveaux horaires 10 h 45 arrivée 16 h 45.
Nous l'avons appris à l enregistrement des bagages,quand on nous a dit que l'on était trop tôt.L'hôtesse à l enregistrement était très gentille et désolé,elle s'est aperçu que sur le nouveau vol ,on était séparé,donc elle a modifié nos place.
Par contre ,nous avions réservé un véhicule à Rome,chez Autoclick,même en ayant prévenu de notre retard ils ont annulé ma réservation et nous ont fait payer 371,90 euros de plus pour récupérer la voiture.
Donc merci Vueling

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Economie ORY - FCO 05/2018
PILOU76

Pas de problème ..



Pour une fois Vueling était à l'heure, pas de vol annulé pour rebasculer "comme par hasard" sur le suivant peu rempli ..."
C'est malheureusement frequenf sur ce vol !!

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Economie ORY - BCN 04/2018
Alaing

INCROYABLE MAIS VRAI



Après une confirmation par OPODO et l'impression de nos billets pour un vol VUELING reliant Stockholm à Rome, nous arrivons à l'aéroport de...

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Economie ARN - FCO + de 2 ans 8 réactions
VUEL

Ne volez pas sur Vueling!



Je vais essayer de faire court: tout a commencé le 22 Décembre 2017 avec un vol de Paris à Las Palmas de Gran Canaria ... via Barcelone ... après...

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Economie ORY - LPA 12/2017 6 réactions
DoNotFlyVueling

Retour sur Paris



Retour sur Paris depuis Valence avec Vueling. Enregistrement à l’aéroport de valences assez long, tout comme le passage de la sécurité (pas très...

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Economie VLC - ORY 08/2017 3 réactions
Redoualid

Départ pour Valence



Départ pour Valence avec Vueling. Enregistrement à Paris Orly Ouest sans probleme, pas mal de queue. Embarquement à bord d’un A320 immatriculé...

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Economie ORY - VLC 08/2017 2 réactions
Redoualid

VUELING HONTE A CETTE COMPAGNIE



vol du 18 11 2017 VY 1301 départ 8h55 plus d'une heure de retard !!! sans explication bien sûr donc arrivée à BARCELONE POUR CORRESPONDANCE LYON avec 1h de retard MAIS nous sommes 5 personnes dont 1 personne handicapée qui nous présentons à, 'embarquement sur le vol VUELING pour lyon (5mn avant le départ )! le commandant de bord a refusé notre embarquement alors que la passerelle pour embarquer était toujours en place ! le personnel à l'embarquement n'a même pas essayé d'expliquer que notre retard était dû à un retard de VUELING au départ !!! donc absolument pas de notre faute ! mais sans aucun ménagement nous sommes expédiés au stand IBERIA aucun autre vol pour lyon nous sommes balladés de droite à gauche pour récupérer nos bagages débarqués ......... on nous propose un vol pour AMSTERDAM !!!!!!! donc Alicante barcelone amsterdam lyon je devais arriver à 12h à lyon j'y suis arrivé à MINUIT !!! de lamentables bons pour un sandwich et une boisson !!!!!! (par n'importe quel sandwich ou boisson) les moins chères !!! arrivée à Lyon à minuit !! POUR COMBLE nos bagages (ré enregistrés) étaient restés à barcelone !!!!!! LAMENTABLE HONTEUX !!!

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Economie ALC - LYS 11/2017
Ritou
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320 avis de voyageurs

Note globale

2,27 / 5
2.27 étoiles sur 5 - Basé sur 86 avis
5 étoiles
9%
4
16%
3
16%
2
8%
1
50%

Classement

61

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,52 / 5
Confort 2,6 / 5
Service 2,47 / 5
Sécurité perçue 2,85 / 5
Nourriture 1,89 / 5
Gestion des bagages 2,22 / 5
Confort 2,6 / 5
Détail des notes »

La compagnie aérienne à bas prix Vueling est espagnole et a été fondée en 2004. Le terme "vuelo", vol en espagnol, a inspiré le nom de la compagnie. Ces avions blancs aux moteurs jaunes desservent plus de 100 destinations notamment en Europe (dont une dizaine d'aéroports français incluant Rennes, Orly, Lyon...), au Proche-Orient et en Afrique. Sa flotte est agée d'un peu plus de 6 ans et comportent une centaine d'Airbus (A319, A320 et A321).

Les 291 voyageurs l'ont classé 61eme du classement avec 50% d'entre eux lui attribuant une notation d'une étoile sur 5.

Quel est le confort de cette compagnie low-cost ? Que peut-on attendre de son programme de fidélité punto ? Arriverez vous à l'heure à destination et avec vos bagages ? Autant de questions qui vous seront répondu en lisant les 320 avis.

Avis sur Vueling Airlines

Auteur Titre Note
AirNapoleon L'avion sans plaisir 2/5
lionel1977 GVA-FCO : un excellent vol pour démentir les a priori 4/5
DoNotFlyVueling Ne volez pas sur Vueling! 1/5
Avis sur Vueling Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

76 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Départ ORY
  • Photos du vol #2
  • À l'embarquement
  • Photos du vol #4
  • Finale au dessus de Hambourg.
  • Photos du vol #6
  • Merci Vueling pour le Sandwich d'attente!
  • Photos du vol #8
  • XL : place en sortie de secours
  • Se présente au contact
  • Photos du vol #11
  • Notre Airbus a320-200.
  • Arrivée à Malaga
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Repas & Waste bag
  • Photos du vol #17
  • Coucher de soleil pendant le vol retour
  • Vue du wingtip et d'un Airbus A320-214 AirBerlin, un Airbus A319 Germanwings et d'un 767-300ER...
  • Photos du vol #20
  • Photos du vol #21
  • Arrivé de l'avion de rechange depuis Barcelone
  • Photos du vol #23
  • Photos du vol #24
  • Vue de la cabine (siège 27A)
  • Photos du vol #26
  • Excellence : la cabine business d'une low cost
  • Arrivée sur LPA
  • Croisière
  • Photos du vol #30
  • Embarquement à l'aéroport de Palma
  • Spoilers, reverse green et vue du terminal.
  • Photos du vol #33
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Photos du vol #36
  • Photos du vol #37
  • Photos du vol #38
  • Photos du vol #39
  • Vol retour au départ de Barcelone
  • Bienvenue à bord
  • Survol des Pyrénées ?
  • Photos du vol #43
  • Pas trop de place pour mon mètre 80
  • Atterisage à LYS.
  • Notre avion arrive! Enfin le premier...
  • Photos du vol #47
  • Avion gris souris, jaune canari
  • Photos du vol #49
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Historique

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

2004 : Vol inaugural entre Barcelone et Ibiza. L'année de son lancement, elle dispose de deux Airbus 320 et dessert quatre destinations.

2009 :
2013 : Rachat de 90.5% des actions par le groupe IAG qui contrôle également British Airways et Iberia. Entre mars et octobre 2013, la compagnie proposera 2 700 000 sièges au départ de la France. En 2013, sa flotte est composée de 59 avions.

Flotte

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

La compagnie propose actuellement deux types d'Airbus, les A319 et des A320. Les avions du transporteur sont configurés avec un seul type de fauteuil. Il y a trois sièges de chaque côté de l'allée.

L'Airbus A319


Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 144

L'Airbus A320


Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 180

 

Bagages

Dernière mise à jour le 14 septembre 2013 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les bagages cabine


Un seul bagage cabine de 10KG est autorisé. Une fois à l'aéroport, si votre bagage cabine dépasse le format autorisé, vous serez obligé de le faire enregistrer en soute pour un tarif de 35€ par trajet.

La taille maximal est :



En Tarif Excellence, la franchise passe à 14KG.
Dans l'avion vous aurez un emplacement réservé pour pouvoir le ranger.

Les bagages en soute


Vous pouvez acheter votre franchise bagage à tarif préférentiel directement sur le site de la compagnie. Vous ne payerez que 13 à 25€ par trajet contre 35€ à l'aéroport.

Un passager peut emporter au maximum un total de 23KG de bagage. Si le total de vos valises dépassent 23KG vous payerez 12€ le kilo supplémentaire.

Attention, une fois le bagage facturé, aucun remboursement n'est possible.

En tarif Optima et Excellence, vous avez un bagage de 23KG inclus dans la franchise.

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Tarif Basic

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Les prestations


En tarif basic, la compagnie n'offre aucune prestation.
Une carte composée de produits salés, sucrés ainsi que des boissons sont disponibles à l'achat (y compris l'eau).

Le placement


Il est possible de réserver une place pour un supplément allant de 4 à 12€, selon le confort sélectionné.

Fidélité


Tout les 2€ dépensés, cumuluez 1 point sur le programme Punto.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel", il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes

Tarif Optima

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Le choix du siège


Vous pourrez choisir entre :

  • Les places entre les rangées 15 et 31, côté fenêtre ou couloir.

  • Les places à l'avant parmi les rangées 3 à 11.



L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.

Modification du billet


Trop tôt à l'aéroport ? Vous pouvez échangez votre billet contre un vol partant plus tôt via le site, votre smartphone ou directement à un comptoir.

Les prestations


Comme en tarif Basic, aucune prestation n'est comprise dans le prix.

La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Tarif Excellence

Dernière mise à jour le 14 octobre 2015 | Signaler un problème | pa rBenjamin Antoine

Modification du billet


Vous changez une fois la date, l'heure ou le titulaire du billet sans frais supplémentaire. Il est possible de recevoir un remboursement en cas d'annulation (hors services annexes).

L'enregistrement


Vous gagnerez du temps en recevant votre carte d'embarquement à imprimer en même temps que votre confirmation de vol.
A l'aéroport vous bénéficiez d'un comptoir exclusif à Madrid, Barcelon et Madrid.

Le choix du siège


Vous serez assis à la première rangée de l'appareil.
Le siège central, immobilisé par une tablette vous garantira de voyager dans un plus grand confort.

Dans l'aéroport


Vous pourrez profiter d'une file rapide aux contrôle de sécurité à Barcelone, Berlin, Orly, Bruxelles et Amsterdam.
Dans certains aéroports, vous aurez la chance de profiter d'un accès aux salons VIP.

L'embarquement


Vous pouvez accéder en priorité à l'appareil.

Les prestations


Vous pourrez sélectionner votre snack, sandwich ou boisson préféré pendant le vol.



La fidélité


Profitez d'un cumul de point sur le programme Punto et Iberia Plus.

Bon à savoir


Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

5 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Réclamation  France

Tel: 0892 232 410

Fonctionne pour vous ? 17 votes positifs 15 votes négatifs
Mise à jour le 25 octobre 2017 | Signaler un problème

Bagages perdus  Royaume-Uni

Tel: 0844 338 7780

Fonctionne pour vous ? 1 votes positifs 17 votes négatifs
Mise à jour le 28 novembre 2017 | Signaler un problème

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Alerte détournement chez Vueling : plus de peur que de mal

par Benjamin Antoine, le 29 août 2012

Un airbus A320 de la compagnie a été victime d’une fausse alerte au détournement.

Selon elmundo.es, un appareil de la compagnie low-cost espagnol était en vol entre Malaga et Amsterdam. Peu avant son arrivée à l’aéroport d’Amsterdam, le vol 8366 a perdu tout contact avec la tour de contrôle. Conformément aux procédures, le ministère de la défense a envoyé deux F16 afin d’essayer de rentrer en contact avec l’appareil. Cependant, aucun contact ne fut établi.

Une fois posé, l’appareil a été dirigé dans un coin reculé de l’aéroport afin d’éviter tous risques. Entouré par le personnel de sécurité et des ambulances, les passagers ont été débarqués. Au finale, une alerte au détournement pour une panne de radio.

Crédit photo : Reuters

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16 questions & réponses

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Quel est la franchise ?

Lire la réponse 1 réactions
Résolue
bene

bene a posé une question dans la catégorie Bagage le 23 mai 2015

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