BA par Vueling : High Cost Low Service

Avis de BTA sur le vol Vueling Airlines BA8170 entre Paris Charles De Gaulle et Vienne du 04/09/2016 en Economie
BTA VY / VLG CDG / VIE

Bien que Vueling soit une filiale d'IAG (British Airways Ibéria), le statut Oneworld ne donne droit à rien, même sur un billet acheté auprès de British.

Site internet pas pratique.

Une place m'est attribuée à l'arrière, mais il faut fouiller pour trouver que j'ai droit à une place à l'avant avec le tarif plus cher payé à BA. Impossible de trouver le check-in sur téléphone dont il est fait partout la publicité ni même la franchise bagage. Heureusement je retrouve mon billet sur mon profil OneWorld sur le site de Qatar. Et le tarif BA donne un bagage car il ne faut pas compter sur son statut OneWorld.

Check-in long, avec seulement 2 guichets ouverts, et pas de file dédiée aux passagers déjà enregistrés ou prioritaires. Pas de bagage prioritaire et pour continuer longue file d'attente au contrôle sûreté et sans file prioritaire là aussi.

Embarquement toujours sans priorité par bus et complètement désorganisé. Le vol est arrivé de sa précédente escale à l'heure théorique du début d'embarquement, donc en retard, et sans information. Le transfert en bus a lui été réalisé à l'heure, si bien que le bus est arrivé au pied de l'avion alors que les passagers du précédent vol n'avaient pas encore quitté l'appareil, et sont restés bloqués dans l'appareil puisque le bus n'étant donc pas vide, ne pouvaient débarquer. Cette situation aurait pu être comique mais elle a duré 20 minutes durant lesquelles nous sommes resté bloqués dans un bus sans air, et certains passagers à l'arrière finissaient par suffoquer.

Arrivée enfin dans la cabine, l'éclairage contre les parois, aux couleurs de la compagnie, jaune, ne mets pas celle-ci en valeur. De toute façon les sièges étaient usés ou sales, difficile de distinguer. Prestations à bord payantes mais je n'y ai pas trop prêté attention. Pas d'IFE, dommage de ne pas avoir au moins une carte du vol sur quelques écrans centraux.

Les annonces se font d'abord en espagnol, sur un vol entre Paris et Vienne je m'en demande l'utilité, puis en anglais, puis des fois en français ou en allemand.
Le commandant de bord a tenu à présenter les excuses pour le blocage dans le bus à l'embarquement qui a failli tourner à l'émeute, tout en rejetant bien entendu la faute au sous-traitant.

Arrivée en retard bien évidemment.
Voilà une expérience qui mérite un zéro pointé pour le prix payé et qui n'encourage pas les voyageurs fréquent sur une alliance, et surtout au regard de mon vol retour sur une low-cost autrichienne et pour un billet deux fois moins onéreux.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5

Photos du vol

Partager !
Avis utile ?
2
0
Par BTA, à propos de Vueling Airlines, , près de Paris, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 13 septembre 2016, voir la version originale
Signaler ce contenu

Vous représentez Vueling Airlines et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

2 commentaires RSS Commentaires

grabi a répondu

Chez viuling les retards sont monnaie courantes .les prestations nulles.Un verre d'eau coute ...1euro.Le français est banni.Les siéges étroits est sales.Les réclamations non reçues.A éviter

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Vueling Airlines