Ne volez pas sur Vueling!

Avis de DoNotFlyVueling sur le vol Vueling Airlines entre Paris Orly et Gran Canaria, Las Palmas du 22/12/2017 en Economie
DoNotFlyVueling VY / VLG ORY / LPA

Je vais essayer de faire court: tout a commencé le 22 Décembre 2017 avec un vol de Paris à Las Palmas de Gran Canaria ... via Barcelone ... après plus d'une heure de retard, nous avons presque manqué notre vol de correspondance cependant nous avons couru et nous avons été capables d'attraper notre vol ... jusqu'ici tout va bien ... mais nos bagages n'y sont pas arrivé et c'est là que les ennuis ont commencé ...
Bien sûr, à l'arrivée au milieu de la nuit nous avons réclamé nos deux bagages manquants à Iberia (la maison mère de Vueling car cette activité est gérée par eux à l'aéroport) mais nous devions aller à l'hôtel sans rien et aucun produit d'hygiène de base ne nous a été donné.
Le jour suivant nous avons acheté des produits d'hygiène de base (savon, brosse à dents, dentifrice, crème à raser, T-shirt et sous-vêtements pour se changer et être propre ...) comme indiqué sur le site de Vueling ces achats étaient censés être remboursés ...
Pendant toute la journée nous n'avions aucune information pour savoir où étaient nos bagages et quand nous allions les récupérer. Le site Vueling indiquait toujours qu'ils n'avaient pas trouvé nos bagages ...
Sans prévenir le soir les deux bagages ont été livrés à notre hôtel avec de gros trous et détériorés ... bien sur le site internet de Vueling indiquait encore qu'ils n'avaient pas trouvé nos bagages ...
Nous avons acheté chacune de ces valises environ 300 euros et bien sûr nous avons fait une réclamation auprès de Vueling (nous avons dû aller à l'aéroport pour cela comme demandé par la compagnie afin d'obtenir un numéro "PIR" et bien sûr nous avons dû payer pour le transport de notre hôtel à l'aéroport)
Maintenant, après toutes ces réclamations, Vueling refuse de payer quoi que ce soit et considère qu'ils ne sont responsables de RIEN! Donc, un seul conseil:
Ne volez pas sur Vueling!
Ce vol low cost nous a coûté au moins 684,20 EUR de plus, donc plus qu'une compagnie aérienne traditionnelle, nous aurions pu obtenir un meilleur service pour un prix inférieur ... Alors réfléchissez-y à deux fois avant d'acheter des vols Vueling ...
Si nous sommes en mesure de convaincre au moins l'un d'entre vous, cela ne nous remboursera pas nos valises et les autres coûts liés à cet incident bien sûr. Cependant nous aurons un certain soulagement que Vueling ne l'emportera pas au paradis après tout.
Nous partagerons nos documents (en partie sur Facebooks pour des raisons de confidentialité) et les réponses de Vueling pour les curieux. En attendant je vous remercie pour avoir pris le temps de lire ce message et pour votre soutien. Dans le cas où les équipes de Vueling liraient ces commentaires, vous pouvez récupérer nos litiges en utilisant vos PIR # LPAVY25505, LPAVY25509 et LPAVY25473.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par DoNotFlyVueling, à propos de Vueling Airlines, , près de Paris, Île-de-France, France
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