un enfer avant meme d embarquer

Avis de samiah sur le vol Vueling Airlines entre Athenes et Barcelone du 26/06/2019 en Economie
samiah VY / VLG ATH / BCN

suite à un beug info nous avons réservé 2 voyages retour le même jour , un à 4h l autre à 1h avec les mêmes passagers etc....nous sommes rendu compte au bout de quelques jours que nous n'avions pas la confirmation de vols, effectivement nous avions noté .com au lieu de .fr pour notre mail....
nous avons donc appeler les 2 compagnies Pegasus et vueling afin de faire annuler et rembourser un vol vu que nous ne pouvions pas honorer les 2vols le même jour et vueling refuse formellement d'annuler un des 2 vols!!! Lorsque nous les contactons par téléphone nous nous faisons insulter, on nous parle en espagnol alors que la phrase d'avant nous échangeons en Français ou bien tout bonnement on nous raccroche au nez!!!
une vol lowcost que me coute tout de même le double et qui part bien mal avant même que nous ayons embarque le 26 aout, je crains vraiment le pire quand je vois les conditions de traitement de leur client et leur but n'est clairement pas de satisfaire leur client!!!une honte!!!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par samiah, à propos de Vueling Airlines,
Mise en ligne par admin, le 27 juin 2019, voir la version originale
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