Edelweiss Air

Très bon vol.

Vol régulier de vacances, reliant Zurich à l'île de Grande Canarie.

Embarquement à Zurich par une passerelle télescopique, facilité par l'auto-boarding par les passagers ( lecteur automatique à la porte ).

Airbus A320 qui n'est plus de première jeunesse, mais en bon état et propre, y compris les toilettes pendant le vol. Pitch correct sans plus, pour un vol de plus de 4 heures.

Service à bord aimable. Repas chaud complet en classe économique, mais je déconseille de choisir les pâtes, le premier plat proposé étant nettement meilleur. Pain de campagne chaud. Boissons froides non alcoolisées puis chaudes distribuées.

Consignes de sécurité présentées sous forme d'un dessin animé sur les écrans. Bon attention portée à la sécurité.

Distractions standard, avec des dessins animés sur les écrans collectifs et magazine de la compagnie.

Retard de 32 minutes au décollage, réduit à 12 minutes à l'atterrissage par la magie des horaires prévisionnels.

Débarquement à Las Palmas par un court trajet en bus, bagages délivrés dans un délai raisonnable.

Un vol sans faute !

Le service à bord est excellent, nous avons pris Emirates, Quatar, Etihad, Monarch, Sri Lankan pour aller aux Maldives et Edelweiss remporte la palme de loin...

Il y a de la place pour les jambes, les repas sont excellents, les sièges confortables et le PNC aux petits soins.

Bonne compagnie.

Nous sommes partis à Cuba en familles, le vol s'est bien passé, le service en cabine était parfait, le personnel de bord est compétent et disponible.

Les sièges sont bien pour une classe économique, la nourriture également.

Le rapport qualité prix pour un vol direct sur Cuba est correct.

Nous allons reprendre cette compagnie pour nos vols futurs c'est certain.

Service de réservation catastrophique

J'ai réservé et payé un billet economy max en août pour un vol qui partait fin décembre
(200 frs en plus). Quand j'ai réservé sur internet, l'avion était presque vide.

Arrivée au guichet de l'aéroport le jour du départ, on me donne un billet economy standard.

Après réclamations, on me dit que tout est réservé en economy max, et qu'il faut demander un remboursement uniquement par écrit après le voyage ! (car la compagnie n'a aucun guichet...) De plus uniquement en allemand ou anglais !

Cette compagnie n'a plus rien de Suisse depuis qu'elle a été rachetée par les allemands.

De plus les sièges ne sont pas confortables, pas du tout adaptés à de longs vols.

La seule chose positive est le service à bord et la qualité des repas...