Une compagnie qui ne respecte pas ses clients

Avis de gerald C sur le vol Edelweiss Air wk0032 entre Lyon et La Havane du 23/07/2016 en Economie
gerald C WK / EDW LYS / HAV

Vol de Lyon à La Havane via Bruxelles et Zurich.
Vol correct, avec le bon timing, service de distraction correct avec des films et musiques récents. Personnel de bord accueillant et service parfait.

Edelweiss n'a pas transporté nos 4 valises de Lyon à La Havane. À Cuba, cette compagnie ne se soucie pas de ses passagers. Elle n'a fait aucun effort pour nous faire parvenir les bagages qui sont arrivés à l'aéroport.

Nous avons attendus 9 jours pour pouvoir récupérer nos 3 valises sur les 4 du départ. Et ceci parce que nous sommes repassés par l'aéroport pour voir si nos valises y étaient.

Nous n'avions rien pour nous changer pendant 9 jours. La compagnie ne nous a même pas dédommagés pour ce retard.

Aujourd'hui le 23 août 2016, après une réclamation le 12 août 2016 nous n'avons toujours pas de nouvelles de cette compagnie ?

Le dernier bagage a été tracé depuis notre départ le 23 juillet 2016. Il est parti en Turquie, puis il s'est retrouvé à Madrid. Notre bagage est marqué avec une étiquette à notre nom, notre adresse, notre téléphone et notre adresse mail.

Aucune nouvelles à ce jour.

Un compagnie aérienne à éviter à tout prix.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
3 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
3 / 5
Nourriture
3 / 5
Partager !
Avis utile ?
1
7

Opinions les plus lus sur Edelweiss Air

Par gerald C, à propos de Edelweiss Air, , près de Saint-Heand, Loire, France
Mise en ligne par Nicolas, le 31 août 2016, voir la version originale
Signaler ce contenu

Vous représentez Edelweiss Air et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur Edelweiss Air