HALLUCINANT

Avis de nanou83 sur le vol Edelweiss Air entre Zurich et Cancun du 11/01/2018 en Economie
nanou83 WK / EDW ZRH / CUN

vol acheter Zurich/Cancun Départ prévu 12.45 h vol LX8024 le 11/01/18
Arriver à l'aéroport le tableau départ nous annonce qu'une information sur le vol sera donné à 15.30h sans plus,A 18h on embarque, au bout de 1.30h problème on rentre sur zurich A/R 3h (vol annulé)attendre le bon voucher (300 personnes : 2h) arriver dans la chambre 23.30h.

Retour à l'aéroport le 12/01/18on ne nous donne pas le choix:départ à 12.30h pour AMSTERDAM.
arrivé à 14.10h- vol pour MEXICO à 22.25h le 13/01/18 arriver à 3.40h
MEXICO/CANCUN vol à 10.40h arrivé OUF à 13.54h.

On a été pris en otage par EDELWEISS pendant 3 jours, attendu 22H dans les aéroports.
EDELWEISS ne répond pas aux courriels
3 jours de vacances en moins, frais de restaurants, perdu nos réservations d'hôtels, notre location voiture,éreinté,énervé, nous avons économisé 2 ans pour 10 jours de vacances moins 3 MERCI EDELWEISS

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
3 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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5
3

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Par nanou83, à propos de Edelweiss Air, , près de France
Mise en ligne par admin, le 24 janvier 2018, voir la version originale
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3 commentaires RSS Commentaires

TheBepst a répondu

C’est le risque du charter.....
Si l’avion a un problème.... il est difficile d’avoir le même vol un jour après.
Si la location de voiture est perdue et l’hotel aussi ça prouve au moins une chose. Le pas cher et toujours trop chère.....
Perso, que des bonnes expériences avec Edelweiss !

pedro a répondu

TheBepst
#
Des retards, ça peut arriver. Et en général, la loi de Murphy étant ce qu'elle est, ça s'accumule et ça finit pas un affolement et des cafouillages.
Ça ne justifie pas qu'ensuite une compagnie refuse d'assumer sa responsabilité et contrevienne aux règles établies par la CE.....

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