Un vol plus court que le temps passé à l'aéroport.

Avis de aussenac_c sur le vol Cityjet entre Londres City et Paris Orly du 28/03/2016 en Economie
aussenac_c WX / BCY LCY / ORY

Fin du weekend Pascal à Londres, départ pour Paris prévu depuis Londres City. C'est un vol Air France opéré par CityJet.

Départ du centre de Londres en taxi et arrivé à City en 30 minutes pour 40 livres. Une fois arrivé très bonne surprise l'aéroport est vraiment sympa.

Impression de la carte d'embarquement sur les bornes libre service rapide, enregistrement bagage en soute en quelques minutes et passage de la sécurité avec un système de double tapis où l'on ne pousse pas ses bacs mais où on les a devant soi et il faut les pousser en arrière pour les mettre sur tapis roulant afin de les faire passer dans la machine, moderne, efficace et rapide. En plus de ça les agents de la sécurité sont sympathiques.

Mais c'est là que les choses se gâtent. Nous avions dormi à Londres la nuit précédente et avions entendu le vent souffler très fort mais nous ne savions pas que ce vent avait un nom... La tempête Katie avait apparemment retardé ou supprimé plus de 150 vols dans la matinée pour ou au départ de Londres. Ainsi alors que les vols changeaient petit à petit de statuts et que le tableau des départ se colorait en rouge, le nôtre était toujours prévu à l'heure. Jusqu'à 20 minutes avant le départ où il a subitement prit 2 heures de retard.

Au point d'information les agents sont débordés et nous prenons notre mal en patience en se disant qu'il n'est pas nécessaire de rajouter à la panique ambiante. Les gens s'énervent, parlent fort, les enfants crient... au bout d'une heure il ne reste que quelques vols à décoller, le point d'information est plus calme, je vais voir ce que ça donne. Les agents me donnent un coupon de réduction de 5 livres pour me permettre d'acheter une boisson en raison du retard. Puis l'avion est retardé d'une heure à nouveau, il est plus de 21h, allons nous vraiment partir ?
Au final il n'y a plus d'autre vols sur le panneau, il est 21h30 et nous sommes appelés en salle d'embarquement. Gros soupir de soulagement de l'ensemble des passagers même si un grand nombre a déjà raté sa correspondance à Orly... Heureusement nous nous arrêtons à Paris.
Le vol est complet, ainsi il faut aussi enregistrer tous les bagages à main en soute, les agents de l'aéroport passent dans la salle en donnant des étiquettes à tous les passagers. Nous sortons sur le tarmac (à pied puisque les Avro ne permettent pas d'être relié au terminal) et nous déposons les bagages à main sur le chariot, nous les récupérerons au pied de l'avion à Orly.
Décollage à presque 22h, la cabine est ancienne mais elle est suffisante pour la toute petite heure que dure le vol. Arrivée à Orly descente rapide et atterrissage en douceur, le vol s'est bien passé sans trop de turbulences. Personnel naviguant sympathiques mais cela n'était pas suffisant pour compenser le retard et l'âge de la cabine.

Sur le tarmac à Orly récupération des bagages à main et arrivée dans le terminal récupération (rapide pour une fois) des bagages enregistrés. Ici une hôtesse Air France informe les passagers qui étaient en correspondance qu'ils vont passer la nuit à l'hôtel et qu'ils seront repositionnés sur les vols du matin. Il est plus de minuit et pour moi ce sera taxi direct pour la maison.

En bref un vol pas trop mal mais un retard important qui a surtout été pénible par le peu d'information à la disposition des passagers.

Générale
Note globale
2 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
5 / 5
Gestion des bagages
4 / 5
A bord
Confort
3 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
4 / 5
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Par aussenac_c, à propos de Cityjet, , près de Champigny-sur-Marne, Île-de-France, France
Mise en ligne par Nicolas, le 31 mars 2016, voir la version originale
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