Personnel peu aimable, bagage perdu

Avis de AlexAndra40 sur le vol WOW air entre Reykjavik Keflavik International et Paris Charles De Gaulle du 12/12/2017 en Economie
AlexAndra40 X9 / VIM KEF / CDG

Alors que notre vol aller s'était bien passé, le vol de retour au départ de Reykjavik a été très compliqué avec des hôtesses désagréables du début à la fin, que ce soit à l'aéroport ou dans l'avion. Aucune place côte à côte pour aucun passager, même couple avec bébé. Embarquement long et fastidieux, aucun bonjour, ni sourire, et aucune aide de la part des hôtesses pour le rangement des bagage ce qui a fait perdre un temps considérable. Consignes de sécurité non respectées : des passagers se levaient alors que l'affichage indiquait qu'il fallait rester attaché, même lors de la phase d'approche de Roissy.
A l'arrivée (avec plus d'une heure de retard !), ma valise n'était pas là. Il s'avérerait qu'elle était restée à Reykjavik. L'hôtesse Wow au téléphone deux jours plus tard s'est montrée froide et désagréable également. Il ne me reste plus qu'à attendre et espérer que mon bagage arrive entier et complet.
Je prends souvent des compagnies low cost et là, je dois avouer que je suis très déçue. La perte de bagae est excusable, cela peut arriver, mais l'amabilité et le sourire ça ne coûte rien. Quant à la sécurité, c'est quand même primordial.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
4 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
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Par AlexAndra40, à propos de WOW air, , près de France
Mise en ligne par admin, le 14 décembre 2017, voir la version originale
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