Compagnie à éviter

Avis de Soneige sur le vol Aigle Azur entre Paris Orly et Lisbonne du 10/08/2016 en Economie
Soneige ZI / AAF ORY / LIS

Bonjour,

Nous sommes partis en famille avec notre petit chien de compagnie sauf que la compagnie l'a perdu pendant 24h. Nous ne l'avons pas réceptionné à l'arrivée ni sur le vol suivant.

Ils ont été incapables de nous dire où se trouvait le chien et en plus au bureau de Paris on s'est fait raccroché au nez, sans compter les difficultés pour les joindre.

Nous avons réceptionné le chien dans un état déplorable sans boire, ni manger et enfermé dans une cage depuis 24h.

Imaginez nos enfants et notre inquiétude par rapport à notre animal de compagnie.

Pour la compagnie c'est juste un bagage perdu...

Ils ne sont ni avenants ni rassurants et surtout très incompétents en cas de problème.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par Soneige, à propos de Aigle Azur, , près de France, via son mobile
Mise en ligne par Nicolas, le 25 août 2016, voir la version originale
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Cet avis est aussi disponible en anglais.

Aigle Azur

Aigle Azur a répondu

le 30 août 2016

Bonjour,

Je suis absolument navrée d'apprendre que le voyage de votre animal de compagnie ne s'est pas déroulé dans les meilleures conditions.

Sachez que je ne manquerai pas de faire remonter votre commentaire aux services concernés dans le but que cela ne se reproduise plus et d'améliorer notre gestion des animaux à bord.

Bien à vous,
Inès

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