Horrible ! Un cauchemar

Avis de UnaF sur le vol Aigle Azur entre Lisbonne et Paris Charles De Gaulle du 29/08/2016 en Economie
UnaF ZI / AAF LIS / CDG

Nous étions supposés de partir de Lisbonne à 6h du matin le 29 ce qui était parfait car j'allais passer une dernière journée à Paris, avant mon départ pour Montréal !

Je suis arrivé à l'aéroport de Lisbonne à 4h du matin ! Et pour me dire que l'avion ne décollera pas avant 17h ce soir ! Il nous ont placé dans un hôtel... Je quitte l'hôtel et je vais en direction pour l'aéroport ! Arrivé à l'aéroport, je vois qu'il y a un autre retard supplémentaire. 19h ! Bon okay !Tout pour dire nous sommes parti à 4h du matin le lendemain ! J'ai manqué mon vol pour Montréal et Aigle Azur n'a pas fait de compensation.

Ils m'ont donné un bon cadeau de 100€... Que je ne vais même pas utiliser car le service est horrible.

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5
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Par UnaF, à propos de Aigle Azur, , près de Montreal, Quebec, Canada, via son mobile
Mise en ligne par Nicolas, le 29 décembre 2016, voir la version originale
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3 commentaires RSS Commentaires

Ntg a répondu

Conditions de vols déplorables . Propreté, confort, personnel , rien ne va!
Cerise sur le gateu . L'arnaque bien rodée : Supplément bagage non proposé sur internet pourle vol retour DAKAR MARSEILLE puis surfacturé à l'aéroport à tous les voyageurs non initiés.
Honteux! Plus jamais !

Aigle Azur a répondu

Bonjour @Ntg,

Je suis désolée d'apprendre cela. Vous pouvez m'expliquer plus en détails vos désagréments en message privé.

En revanche concernant votre bagage, il est bien indiqué dans les formalités qu'il y a des frais supplémentaires à apporter pour un voyage à Dakar, comme vous pouvez le constater en cliquant sur le lien suivant : http://www.aigle-azur.com/votre-voyage/b...

Par ailleurs, en achetant vos bagages sur Internet le prix est réduit de 50% par rapport à un achat directement à l'aéroport.

Bonne journée.
Cordialement

Inès

Aigle Azur a répondu

Bonjour @Ntg,

Je suis désolée d'apprendre cela. Vous pouvez m'expliquer plus en détails vos désagréments en message privé.

En revanche concernant votre bagage, il est bien indiqué dans les formalités qu'il y a des frais supplémentaires à apporter pour un voyage à Dakar, comme vous pouvez le constater en cliquant sur le lien suivant : http://www.aigle-azur.com/votre-voyage/b...

Par ailleurs, en achetant vos bagages sur Internet le prix est réduit de 50% par rapport à un achat directement à l'aéroport.

Bonne journée.
Cordialement

Inès

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