Affreux !

Avis de Ntg sur le vol Aigle Azur entre Dakar et Marseille du 16/01/2017 en Economie
Ntg ZI / AAF DKR / MRS

C'est inimaginable de faire voyager des passagers dans de telles conditions. Propreté, confort, personnel, rien ne va.

Cerise sur le gâteau, l'arnaque bien rodée pour les non initiés. Vous pensez avoir acheté votre franchise bagage sur l'aller retour. Surprise : pas de bagage sur le vol retour, et donc facturé à l'aéroport plein pot à une bonne majorité de passagers !

Plus jamais cette compagnie !

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
2 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par Ntg, à propos de Aigle Azur, , près de Toulon, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France, via son mobile
Mise en ligne par Nicolas, le 31 janvier 2017, voir la version originale
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Aigle Azur

Aigle Azur a répondu

le 1 février 2017

Bonjour @Ntg,

Je suis navrée d'apprendre votre mécontentement.
N'hésitez pas à m'envoyer le détail de votre vol ainsi que votre expérience à l'adresse community@aigle-azur.fr afin que je fasse remonter vos informations aux services concernés.

Pour ce qui concerne l'achat de votre bagage supplémentaire, il faut effectivement bien sélectionner votre vol aller et retour dans l'onglet lors de votre achat.
Je remonte également l'information auprès de notre service Digital afin de rendre le bouton plus visible.

Encore navrée et je reste à votre écoute.
Bien à vous
Inès

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