Vol Déroutés Aucune prise en charge cette compagnie est une catastrophe

Avis de Najet dz sur le vol Aigle Azur entre Paris Orly et Tlemcen du 22/07/2017 en Economie
Najet dz ZI / AAF ORY / TLM

Je devais atterri à Tlemcen a 15h45 en partant de Paris Orly suite de mauvais temps nous avons été déroutés sur Oran avec 3h de retard plus l'attente des bagages 1h donc a 19h30 toujours a Oran avec aucune information et nous dise qu'il y a un car pour l'ensemble des passagers qui fera des aller retour on ses débrouillé par nos propre moyen arrivé a Tlemcen en Taxi a 2h30 du matin au lieu de 15h45 et on me dit suite a ma réclamation au bout de 5 mois le remboursement n'est pas possible car ses un cas de circonstance extraordinaire météorologique Aire Algérie a atterri 10min avant quand même mon problème est le manque de professionnalisme et de considération pour ses clients service clientèle il reponde jamais mail toujours la même réponse je déconseille cette compagnie une catastrophe aucune prise en charge vers la ville d'origine catastrophe je tien pas en rester la et j ai fait appel à un avocat pour le remboursement de mon billet d'avion

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par Najet dz, à propos de Aigle Azur, , près de Sevran, Île-de-France, France, via son mobile
Mise en ligne par admin, le 17 décembre 2017, voir la version originale
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Aigle Azur

Aigle Azur a répondu

le 18 décembre 2017

Bonjour @Nadjet dz,

Je suis navrée de lire cela. Afin de pouvoir vérifier votre dossier, merci de m´indiquer le numéro de votre réclamation.

Cordialement,

Inés

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