Aigle Azur

145 avis - - Mise à jour il y a 8 heures
ZI / AAF
Donner mon avis

145 avis de voyageurs

Note globale

2,5 / 5
2.5 étoiles sur 5 - Basé sur 52 avis
5 étoiles
8%
4
17%
3
31%
2
6%
1
38%

Classement

86

Comparer

Résumé des notes

Rapport qualité / prix 2,48 / 5
Confort 2,38 / 5
Service 2,95 / 5
Sécurité perçue 3 / 5
Nourriture 2,1 / 5
Gestion des bagages 2,68 / 5
Confort 2,38 / 5
Détail des notes »

Ce fut la première compagnie aérienne privée créée après la libération. En 1946, Sylvain Floirat fondait Aigle Azur, et choisit pour logo un aigle déployant ses ailes sur un fond de ciel bleu. Aujourd’hui, elle propose des vols réguliers depuis la France, à destination des pays du Maghreb, et dessert également le Portugal et le Mali.

Dans toutes les catégories d’évaluation, elle se situe chaque fois dans la moyenne. C’est donc logiquement qu’elle se trouve à la 86e place, avec des notes qui se répartissent entre 1 et 5 étoiles. Toutefois, on peut signaler que 38 % des utilisateurs ont décidé de lui attribuer seulement 1 étoile.

Comment la compagnie réagit-elle en cas de pertes de bagages ou d’annulation de voyage ? Quelle est l’opinion des clients qui ont aussi effectué les mêmes trajets, mais sur d’autres compagnies ? Vous pourrez vous faire une idée en lisant les avis.

classé par Date  - Note  - Intêret

filtré par 

Vol nul



L' aller était très nul car le vol était en retard du coup à Lisbonne il est arrivé en retard et je trouve inadmissible de payer le repas dans...

Lire la suite de « Vol nul »

Réponse de la compagnie
Economie ORY - LIS 08/2016 9 réactions
SRilanka

Compagnie désormais à éviter "et mettre 2 étoiles sur 5.



Un très bon vol mais très déçu sur beaucoup de points. À l'arrivée à Orly, enregistrement avec une agent d'escale, comment dire ... vulgaire , avec...

Lire la suite de « Compagnie désormais à éviter... »

Commentaire de la compagnie
Economie ORY - OPO 07/2016 3 réactions
rafii

Vol sans problèmes



Quelques turbulences après le décollage mais signalées par le commandant de bord avant le départ d'Alger. Repas simple et froid mais correct...

Lire la suite de « Vol sans problèmes »

Réponse de la compagnie
Economie ALG - ORY 06/2016 10 vues
mary

Très moyen



Notre groupe a été séparé de la pire des manières et perte et oubli des bagages à aller et au retour. L'espace entre les passager est trop juste...

Lire la suite de « Très moyen »

Réponse de la compagnie
Economie ORY - ALG 05/2016 50 vues
Zizaid

Une honte !



J'ai choisi cette compagnie pour son soit disant bon rapport qualité/prix, quelle déception ! Certes le billet n'est pas cher (en l'achetant à...

Lire la suite de « Une honte ! »

Commentaire de la compagnie
Economie ALG - CDG 05/2016 15 réactions 201 vues
babel

Arnaque.



L'accueil à l'enregistrement des bagages en France a été désagréable. Suppression des repas dans l'avion qui n'était pas propre. Je conseille a...

Lire la suite de « Arnaque. »

Réponse de la compagnie
Economie TLM - ORY 04/2016 2 réactions 88 vues
Madani Tlm

Vol sans encombre, arrivée à l'heure.



Après l'escale technique de Marseille, nous avons re-décollé sans retard. À souligner, la ponctualité excellente. Décollage et atterrissage sans...

Lire la suite de « Vol sans encombre, arrivée à... »

Réponse de la compagnie
Economie MRS - LYS 04/2016 2 réactions 54 vues
kalikoba

Parfait, ponctualité et service à la hauteur.



Enregistrement du vol ZI 534 du 16/04/2016 à Dakar effectué dans de très bonnes conditions. Pas d'attente, personnel disponible et bienveillant pour...

Lire la suite de « Parfait, ponctualité et... »

Réponse de la compagnie
Economie DKR - MRS 04/2016 5 réactions 57 vues
kalikoba

Très bon vol - arrivée à l'heure ++++



Après un changement d'équipage, ravitaillement et embarquement des passagers de Marseille (ZI 533 du 09/04/2016). Décollage vers 16H30. Nous avons...

Lire la suite de « Très bon vol - arrivée à... »

Réponse de la compagnie
Economie MRS - DKR 04/2016 4 réactions 49 vues
kalikoba

Bon vol, ponctualité excellente.



Au départ de Lyon à destination de Dakar vol ZI 533 du 09/04/2016. Après un enregistrement rapide des bagages, l'embarquement s'est fait dans de...

Lire la suite de « Bon vol, ponctualité... »
Economie LYS - MRS 04/2016 5 réactions 79 vues
kalikoba

59 photos de voyageurs

Vivez votre futur vol grâce aux photos des voyageurs.

  • Photos du vol #1
  • Photos du vol #2
  • Photos du vol #3
  • Photos du vol #4
  • Photos du vol #5
  • Photos du vol #6
  • Photos du vol #7
  • cabine economique
  • Photos du vol #9
  • Photos du vol #10
  • Photos du vol #11
  • Photos du vol #12
  • cabine economique
  • Photos du vol #14
  • Photos du vol #15
  • Photos du vol #16
  • Photos du vol #17
  • 32°C
  • Descente
  • cabine economique
  • Photos du vol #21
  • Photos du vol #22
  • Photos du vol #23
  • Notre avion
  • Pitch
  • Photos du vol #26
  • Photos du vol #27
  • Photos du vol #28
  • A319 TAP derrière nous qui se pose . Screeshoot de la vidéo
  • Photos du vol #30
  • Photos du vol #31
  • Photos du vol #32
  • petit déjeuner (aller)
  • Photos du vol #34
  • Photos du vol #35
  • Photos du vol #36
  • A321
  • Photos du vol #38
  • Photos du vol #39
  • déjeuner (retour)
  • Photos du vol #41
  • Photos du vol #42
  • B747 de Corsair, venant de se poser à Orly sud
  • Magazine
  • Tablette avec de la saleté incruster
  • Je ne peux étendre mes jambes que de cette manière
  • Photos du vol #47
  • Photos du vol #48
  • A321 d'aigle azur à Tlemcen
  • Photos du vol #50
Plus »

Historique

Dernière mise à jour le 4 septembre 2014 | Signaler un problème | par

1946 : Création de la compagnie par Sylvain Floirat. Elle est la première compagnie privée d'après-guerre.

1955 : Le créateur cède l'ensemble de la flotte, des membres d'équipages et de son personnel hôtelier à l'Union Aéromaritime de Transport.

1970 : La compagnie fut reconstituée sous le nom de Lucas Aviation. Elle opère sur un réseau court-courrier. Par la suite le nom deviendra Lucas Aigle Azur.

2001 : Avec deux B737, la compagnie stagne. Elle est reprise par le groupe Go Fast qui injecte des capitaux et ouvre des liaisons régulières vers l'Algérie.

2006 : Ouverture de plusieurs villes du Maroc grâce aux accords de ciel ouvert.

2007 : Près de 30 destinations régulières au départ de provinces. Mise en place des billets électroniques

2008 : La flotte compte 11 appareils. Création du programme de fidélité Azur Plus

2009 : Réception du premier A320, neuf.

2010 : Mise en place d'un partenariat avec Air Mali. La même année la compagnie ouvre une liaison régulière vers Bagdad. La liaison sera fermée l'année suivante.

2012 : Ouverture d'une liaison quotidienne entre Paris et Moscou, en tri-classe. Le 23/10/2012, le groupe chinois HNA Group rentre dans le capital à hauteur de 48%. La même année (18/12), le transporteur signe avec la compagnie Corsair international un accord permettant d'assurer des correspondances sur le réseau du partenaire, au départ de Paris.

Des vols vers la Chine devrait commencer en 2013.

Flotte

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Aigle Azur propose actuellement deux types d'Airbus, les A319 et A320. Les avions de la compagnie Aigle Azur sont modulables en tri-classes.

L'Airbus A319


Longueur : 33.84 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 144

L'Airbus A320


Airbus A320

Longueur : 37.57 mètres
Envergure : 34.10 mètres
Vitesse de croisière : Mach 0.79 soit 966 KM/H
Nombres de sièges : 174

Bagages

Dernière mise à jour le 28 septembre 2015 | Signaler un problème | par

Les bagages cabine


Un seul bagage cabine de 10KG est autorisé en classe éco.
En classe Affaires, le poids est de 15KG.
Il doit mesurer au maximum :
- Longueur : 55CM
- Hauteur : 40CM (poignées et roues incluses)
- Epaisseur : 20CM

Les bagages en soute



Source : Aigle Azur

Pour les bébés, la franchise est de 10KG sur l'ensemble du réseau.
Les bagages au-dessus de 32KG sont interdits.

Les tarifs des excédents


Chaque kilos supplémentaire peut vous être facturé de 4 à 15€.
L'ensemble des tarifs par destination est disponible ici : excédent de bagage

Les bagages volumineux


Les poussettes sont transportées gratuitement pour les bébés de moins de 2 ans. Il est possible de garder les poussettes "cannes" jusqu'à l'arrivée dans l'avion.

Les instruments de musique sont acceptés en cabine. La taille maximum est de : 55cm * 35cm * 25cm. L'instrument devra être placé sous le siège ou dans le coffre à bagage.
Les instruments volumineux ou fragiles (violoncelle...) doivent obligatoirement être signalé à la réservation. Ils voyageront sur un second sièges qui sera facturé hors taxes.

Les animaux sont autorisés en cabine s'ils font moins de 5KG et qu'ils sont dans un sac fermé homologué. Le coût du transport va de 40 à 150 € par trajet, selon les destinations. La compagnie ne prend pas d'animaux en soute n'y sur la ligne Paris - Nice - Paris. N'oubliez pas de vérifier les formalités pour le transport de l'animal. Elles varient selon les pays.

Rappels


Le poids des bagages ne se cumule pas.
EX : Si la franchise est de 20 kilos par personne et que vous partez à deux vous ne pouvez pas voyager avec une valise de 30KG.
Il vous faudra deux valises une de 20 kilos et une de 10KG.

Les bagages cabine ne doivent contenir aucun flacon d'une contenance supérieur à 10 centilitre. Vous ne pouvez pas emporter en cabine deux flacons similaires.

Classe économique

Dernière mise à jour le 4 septembre 2014 | Signaler un problème | par

La classe économique


Selon les horaires et les destinations un repas chaud ou une collation ainsi que des boissons seront proposés aux passagers. Sur les vols entre la France et le Portugal ces services ne sont pas disponibles mais des produits sont disponibles à l'achat.

Bon à savoir


Les consignes sont exprimées dans les langues des pays desservis : Français et Anglais, Arabe et Kabyle à destination de l'Algérie et de la Tunisie. Portugais vers le Portugal, Bambara. Soninké à destination du Mali. Russe à destination de la Russie.

Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas diffèrent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes

Classe éco business

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

affaires

Cette classe est uniquement disponible sur les vols au départ de Paris à destination de : Bamako et Moscou Vnukovo.

Au sol


Vous pourrez profiter de comptoirs d'enregistrement prioritaires et dédiés, un pass Accès N°1 (Orly) pour couper les files et à un accès aux salons.

A bord


Dès le début de vol vous aurez le droit à des rafraîchissements (vin compris). Vous pourrez profiter de la presse quotidienne.

Les menus de la classe Eco Premium sont préparés en fonction des horaires de vol.

Bon à savoir


Les consignes sont exprimées dans les langues des pays desservis : Français et Anglais, Bambara. Soninké à destination du Mali. Russe à destination de la Russie.

Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas différent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Classe Affaires

Dernière mise à jour le 19 octobre 2015 | Signaler un problème | par

Classe affaires

Classe haut de gamme proposée sur les vols vers l'Algérie et la Russie.

Au sol


Un comptoir dédié vous permettra d'enregistrer rapidement.
Une franchise bagage majorée.
Un accès au salon VIP

A bord


Repas classe affaire

Une fois à bord, vous pourrez profiter d'amples fauteuils. Dès le début du vol un rafraîchissement vous sera proposé. Par la suite, un apéritif vous sera offert avant un repas gastronomique  accompagné de vins et de champagnes.

Bon à savoir


Les consignes sont exprimées dans les langues des pays desservis : Français et Anglais, Arabe et Berbère à destination de l'Algérie, Russe à destination de la Russie.

Si vous effectuez un vol dit charter dans le cadre d'un pack "avion + hôtel" il est possible que les prestations repas différent. Ce sont les tours opérateurs qui sélectionnent les prestations offertes.

Le programme de fidélité

Dernière mise à jour le 7 août 2014 | Signaler un problème | par

Aigle Azur propose un programme de fidélité : Azur Plus

A chaque voyage, vous pourrez cumuler des miles, gravir les échelons et ainsi bénéficier d'avantages exclusifs.

Azur Plus Ciel : La carte Ciel s'obtient dès le premier vol effectué suite à l'adhésion.

Azur Plus Espace : 25% de miles supplémentaires à chaque voyage, 10KG d'excédents bagage offerts à chaque trajet....

Azur Plus Infini : 50% de miles supplémentaires à chaque voyage, 20KG d'excédents bagage offerts à chaque trajet, circuit rapide à l'aéroport, accès aux salons....

Une fois que vous aurez accumulé suffisamment de miles, profitez en pour vous offrir des billets primes, des excédents de bagages, des surclassements... Il suffit de contacter la compagnie.

6 contacts

Trouvez le meilleur moyen de contacter votre compagnie aérienne

Sur internet

Site web Twitter Facebook
Voir dans Google maps

Commercial  France

Agence Paris
7 boulevard Saint-Martin
75003 Paris
France
Tel: +33 (0)1 53 01 85 90
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 60 votes positifs 23 votes négatifs
Mise à jour le 15 janvier 2017 | Signaler un problème

Commercial

Agence Marseille
31 boulevard dames
13002 Marseille
Tel: +33 (0)4 96 17 11 60
Email: Accessible uniquement aux utilisateurs connectés. Je me connecte en 1 minute.

Fonctionne pour vous ? 14 votes positifs 16 votes négatifs
Mise à jour le 5 mai 2016 | Signaler un problème

Plus »

11 articles du blog

La rédaction de What The Flight vous informe de l'actualité

SAV.flights : un service d’indemnisation transparent

par Benjamin Antoine, le 3 décembre 2014

Afin d’améliorer les relations avec leurs clients, les compagnies aériennes ont décidé de lancer SAV.flights, seul site internet officiellement reconnu par l’administration aéronautique afin d’accélérer les processus d’indemnisation.  Depuis plusieurs ... Lire la suite »

Comment écrire son avis ?

par Benjamin Antoine, le 4 mars 2014

What The Flight, c’est plus de 12000 avis écrient par 7000 voyageurs. Vous souhaitez apporter votre aide à la communauté, mais vous ne savez pas par où commencer ? Vous allez ... Lire la suite »

Un nouveau bon plan d’Aigle Azur

Un nouveau bon plan d’Aigle Azur

par Benjamin Antoine, le 14 novembre 2013

Depuis quelques jours, Aigle Azur propose un nouvel avantage aux membres du programme Azur Plus.

Dans le cadre de ce nouveau partenariat, le transporteur vous propose des réductions allant jusqu’à 40€ par personne pour assister à un spectacle du Lido.

  • Diner  Revue Soirée Bonheur : Dîner à 19h00 avec une 1/2 de champagne. Vous serez installé à un emplacement privilégié pour la revue de 21h00.
    En échange de 3700 miles le tarif passe de 210€ à 168€ par personne.

  • Champagne Revue Soirée Emotion : 1/2 bouteille de champagne et la revue de 21h. Le tarif descend de 110€ par personne à 88€ contre 2100 miles.

Le Lido, établissement reconnu aux quatre coins du monde depuis 1946. Il est situé sur la célèbre avenue des champs-Élysée

Afin de réserver, il suffit d’envoyer un mail à : info@azurplus.fr ou en appelant le 01.40.76.56.49

Découvrez le programme fidélité de la compagnie Aigle Azur 
.

Plus »

25 questions & réponses

La compagnie et les voyageurs répondent à vos questions et vous aide à préparer votre vol.

Comment modifier mon billet ?

Lire la réponse 1 réactions
Résolue
Abdou66

Abdou66 a posé une question dans la catégorie Aéroports le 15 juillet 2015

Plus »