Catastrophisue

Avis de titi_leslie sur le vol Air Canada Rouge entre Lima et Toronto Lester B. Pearson Intl du 10/05/2018 en Economie
titi_leslie RV / ROU LIM / YYZ

Nous avons embarqué dans l avion à 0H30. À 1h30 du matin, nous avions pas décalé . On nous annonce un souci technique ( chose qu'on envisageait car en rentrant dans l avion le cockpit était entièrement ouvert et les pilotes n étaient pas sereins). On nous a parqué dans l avion jusqu'à 5H du matin sans info en attendant la réouverture de l aeroport. Avion annulé , ON nous ressort sans aucune explication. Nous avons été emmené dans un hôtel à 9h. Aucun agent a répondu à nos questions sur le remplacement de l avion, sur nos bagages et sur la suite ( nous avions une correspondance à Toronto). Pas de verre d eau rien entre 5h et 9h30. Ils nous ont payé une chambre et des repas... Aucune info de la journée. On nous a prévenu à 17h que l on repartait pour l aéroport avec vol prévu pour 23h. Aucune autre info,aucun personnel d Air Canada. On nous a donné une correspondance avec 12h d escale.La communication a été catastrophique. Les hôtesses de l avion ont été très gentilles mais n avaient pas d info non plus.
L attitude du personnel au sol à Lima a été très condescendant et a refusé de répondre à toutes nos questions....

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
2 / 5
Service
3 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
2 / 5
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Par titi_leslie, à propos de Air Canada Rouge, , près de Chelles, Île-de-France, France, via son mobile
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