Compagnie aérienne qui met la vie de ses passagers en danger

Avis de cp27 sur le vol Astra Airlines entre Rhodes et Paris Charles De Gaulle du 11/10/2015 en Economie
cp27 A2 / AZI RHO / CDG
Cet avis relate une expérience vécue il y a plus de 2 ans.

Je rejoins l'avis de fanfan77 j'étais sur le même vol Rhodes Paris ! Je voulais juste rajouter une chose : avant d'atterrir ils ont du larguer des centaines de litres de kérosène dans la mer pour s'alléger ! Et des qu'on a atterri nous étions accueillis par les pompiers ...
Une forte odeur de kérosène encore dégoulinant de l'avion et de cramé nous rendaient nauséeux.
Nous avons obligé l'aéroport de Rhodes à nous mettre sur un autre vol que sur ASTRA et ils voulaient nous parquer dans un hôtel en attendant de réparer.
On a demander de l'eau pour notre fils et le personnel de l'aéroport de Rhodes nous ont répondu non ! Qu'il fallait rentrait dans l'aéroport pour cela. Nous étions devant la porte d'embarquement pour qu'on nous entende nos réclamations.

ASTRA à banir ! Ne jamais monter dans un avion de leur compagnie si vous voulez arriver à destination en entier!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
1 / 5
Service
1 / 5
Sécurité perçue
1 / 5
Nourriture
1 / 5

Photos du vol

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4
1
Par cp27, à propos de Astra Airlines, , près de Rouen, Haute-Normandie, France, via sa tablette
Mise en ligne par HappyFlight, le 15 octobre 2015, voir la version originale
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Cet avis est aussi disponible en anglais.

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9 commentaires RSS Commentaires

HappyFlight a répondu

Bonjour cp27,

Merci beaucoup pour votre avis.

Je me permets d'apporter une petite précision. Le largage de kérosène est une procédure normale dans ce type de situation. L'idée est d'alléger au maximum l'appareil pour qu'il y ait le moins de poids possible sur les trains d'atterrissage.

La présence de pompiers est également normale. En effet, vu que le train d'atterrissage avait peut être une fragilité, ils ont été alertés au cas où celui-ci cède.

Je reconnais que l'évènement peut être traumatisant (encore plus sans explication du personnel). Mais il ne faut pas oublier qu'un avion tout comme pour une voiture, le 0 panne est impossible. Là, les pilotes ont appliqué une procédure qui me semble correct.

J'espère que votre prochain vol se passera mieux.

Bonne journée

L'auteur de l'avis a répondu

Le larguage est peut être une procédure normale ainsi que les pompiers aussi mais jugeant la situation plus que aggravante! Comment qualifier cette situation de "normale" ?

Bref notre vol de retour avec Danish air compagnie s'est largement mieux passe avec de meilleurs conditions ! Alors merci de ne pas défendre ASTRA ces incompétents !

HappyFlight a répondu

Loin de moi l'idée de défendre Astra Airlines. Je dois avouer que je ne connaissais même pas cette compagnie.
Je voulais juste mettre en avant le fait que ce type d'incident, bien que rare, peut arriver.
Il est connu et des procédures sont appliquées.

Annabelle a répondu Traduire

Bonjour,

Je me permets de vous contacter, car je faisais moi-même partie de ce vol aisni que de celui du 04 octobre qui nous menait à Rhodes ( et qui a eu lui aussi du retard).
Avez-vous commencé les démarches de demande d'indemnisation? Avez-vous été contacté par les autres passagers comme convenu?

Cordialement,

Annabelle.

L'auteur de l'avis a répondu

Bonjour,

Alors de notre côté, oui on a envoyé un courrier aux consulats, aux ambassades, au siège d'Astra Airlines et à Last minutes. Seul, ce dernier nous a répondu qu'il envoyait notre demande au tour opérateur PromoVacances. Et nous n'avons toujours pas de prise de contact pour l'offensive collective. Et vous ?

Annabelle a répondu Traduire

Bonjour,

Nous n'avons pas encore entamé les démarches. Nous attendions de savoir si un mail collectif allait nous être envoyé et si nous allions réagir tous ensemble. C'est ce que nous avions convenu, il me semble, lors de nos péripéties à l'aéroport de Rhodes et de notre attente. Cependant, comme nous ne voyons rien venir nous allons commencer des démarches personnelles ce week-end !

Bonne journée.

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