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Vol surbooké

Excellente gestion d'un vol surbooké de la part d'Aegean. Arrivé à la porte d'embarquement, on m'informe en me présentant de nombreuses excuses que le vol est surbooké et que je fais malheureusement partie des personnes qui risquent de ne pas pouvoir embarquer, ce qui est confirmé après la fin de l'embarquement.
Immédiatement, la responsable me remet de nouvelles cartes d'embarquement pour le jour même pour Athènes-Paris via Zurich avec un vol qui part 1h15 plus tard, on m'autorise un accès au Lounge Aegean pour le temps d'attente restant et on enregistre gratuitement ma valise tout en me demandant de me rendre au comptoir des transferts pour percevoir les compensations légales.
400 euros me sont immédiatement remis en espèces contre signature ainsi qu'un bon pour un vol gratuit sur tout le réseau Aegean et Olympic Air en Business. Le tout a été effectué avec sourire et disponibilité, et de nombreux remerciements et excuses.
Le centre d'appel m'a, par la suite, immédiatement informé du procédé de réservation du billet gratuit et des miles accumulés sur ce tronçon.
Aegean ne déçoit pas quant à sa qualité en vol, mais sa gestion des incidents est également particulièrement réactive.

Vol pour Kunming

Airbus A330 configuration 2-4-2
Siège confortable et place suffisante pour les jambes.
Repas convenable sans plus.
Seulement 2 films en Français pour 12 heures de vol !!!

Horaires respectées - Personnel à l'écoute.

Bon vol.