Bruxelles - New York Jfk

19 avis - 5886km
BRU / JFK
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19 avis de voyageurs

Compagnies aériennes les mieux classées par la communauté.

  1. Delta Air Lines
  2. Brussels Airlines

classé par Date  - Note  - Intêret

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La pire expérience de ma vie



Vol en soi pas si mal, de la place pour les jambes c'est à noter et des équipements modernes. L'offre de films n'est pas immense mais bon.

Mais alors la gestion des bagages à l'arrivée et par le service central de Brussels Airlines est une de ces expériences qui m'a fait perdre foi en l'humanité... Donc bagages perdus évidemment et par la suite une gestion catastrophique qui n'a fait qu'empirer les choses à chaque étape.

Le service client est inexistant donc personne à qui se plaindre, le service bagages est apathique et complètement incompétent, ils se contentent de remplir un fichier et éventuellement de le mettre à jour quand les choses traînent, mais c'est tout n'imaginez pas qu'ils cherchent les bagages.

Si jamais on perd vos bagages sachez que vous serez seuls, dans mon cas j'ai fini par retrouver un de mes deux bagages par mes propres moyens à force d'appeler les services en charge et au bout de deux semaines à raison d'une heure par jour au téléphone en moyenne... Voilà le support et le service qu'offre Brussels.

Y a-t-il besoin de préciser que je ne prendrai plus jamais de ma vie cette compagnie ?

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Economie BRU - JFK 12/2015 1 vues
Rmngvn

Pitoyable



Vol confortable mais ne voyagez pas avec des bagages !

Les nôtres, perdus à l'escale à Bruxelles, sont introuvables depuis 10 jours. La compagnie les a confié à Delta Airlines et depuis plus de nouvelles. Chacun se renvoie la balle. Et ils sont soit désagréable au téléphone, soit nonchalants (au bout de 10 jours sans bagages sur notre lieu de vacances on pourrait croire qu'ils se bougeraient pour nous les retrouver !).

Après avoir eu plusieurs annonces différentes (les bagages sont à tel ou tel endroit), au final personne ne sait rien, et personne ne s'excuse de nous faire passer nos vacances sans bagages.

Surtout au moment des fêtes !

Compagnie à éviter absolument, je ne volerai plus avec Brussels Airlines !

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Economie BRU - JFK 12/2015 2 vues
ACT

Peut mieux faire (BRU - JFK)



Après un check-in assez classique pour un voyage pour les Etats-Unis (batterie de questions concernant le voyage, son motif, les bagages...), la première surprise s'avère être l'attribution de la place au niveau de la porte d'embarquement. Manque de chance, nous étions deux et plus de places par deux au moment de l'attribution... Bref... sinon embarquement plutôt bien organisé et terminé 25 minutes avant l'heure prévue pour quitter la place de parking.

L'appareil est ok et la place qui m'est attribuée après les Business côté couloir est plutôt agréable pour étendre mes jambes (je mesure 1m85). Décollage à l'heure (plutôt agréable), puis 30 minutes après décollage, l'apéro, puis viendra un déjeuner (pas terrible, j'ai vu beaucoup mieux dans des compagnies de renom moindre). Un petit sandwich sera servi avant l'arrivée à NY.

Côté loisir, les films disponibles sont nombreux et récents. Il convient également de préciser que des journaux ont été proposés avant le décollage.

Le personnel est disponible, serviable et plutôt courtois. Le commandant de bord donne régulièrement des informations sur le vol ce qui est plutôt agréable.

Atterrissage un peu rapide mais avant l'heure prévue.

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Economie BRU - JFK + de 2 ans 2 réactions 34 vues
Salamesh

Excellente compagnie américaine



Nous avons volé dans un avion récent et confortable. En classe économique, nous avons eu pas mal de place pour les jambes.
Les écrans individuels sont désormais un atout pour tout voyage. Belle sélection de films dont certains assez récents. Choix de séries plus restreint. Pour les non bilingues, peu de films en français ou sous-titrés en français.

Le repas était correct, sans plus. Petite quantité mais suffisante.

Offre d'un kit pour dormir : masque pour les yeux et bouchons d'oreilles ! Très bon point.

Décollage et arrivée à l'heure. Pas de retard. Personnel gentil et serviable aussi bien au sol que durant le vol.

Enregistrement rapide.

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Economie BRU - JFK + de 2 ans 4 réactions 39 vues
Magtravel

Le voyage et la compagnie que j'attendais



Je suis partis de Brussels pour le rendre à New York (pour 15 jours de vacances :-). Je connaissais les moyens et court courrier de SN Brussels...

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Economie BRU - JFK + de 3 ans 7 réactions 311 vues
max66200

Excellente compagnie



Un voyage quasi-parfait ! Personnel très aimable et serviable, repas et boissons gratuits (alcools et snacks compris), grand choix de films sur écran de taille correcte...

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Economie BRU - JFK + de 3 ans 3 réactions 46 vues
Manu75

Très bon vol (BRU - JFK)



Vol régulier, départ à l'heure, arrivée avec un peu d'avance.
Prestations à bord satisfaisantes, en ce qui concerne la qualité du repas. Boissons gratuites (vin, bière, apéritif).
Siège normalement confortable, espace convenable pour les jambes.
Personnel disponible et souriant.
Check in facile à Zaventem.

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Economie BRU - JFK + de 3 ans 4 réactions 155 vues
jeanjean

Vol très satisfaisant



Nous avons volé à bord d'un Airbus A330-320 à l'aller et d'un Airbus A330-300 au retour. Le personnel à bord est agréable, compétent et compréhensif...

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Réponse de la compagnie
Economie BRU - JFK + de 3 ans 7 réactions 564 vues
marieT

Rapport qualité-prix OK mais



Avion impeccable, ponctualité, siège ok. mais UN gros point noir : à l'aller comme au retour, que le PNC est désagréable!!
Je sais que le Rapport qualité-prix doit être prix en compte, mais parler sans gueuler sur les passagers ne mange pas de pain! Merci pour eux.

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Economie BRU - JFK + de 3 ans 2 réactions 203 vues
VoyageuseRoutarde

Très déçue



Nous avons pris Brussels Airlines en ayant suivis des commentaires positifs. Nous sommes une famille de 5 personnes 2 adultes 1 enfant (5ans) et 2...

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Réponse de la compagnie
Economie BRU - JFK + de 3 ans 15 réactions 388 vues
Amande74

Liste des compagnies effectuant ce vol

American Airlines (1), Brussels Airlines (10), Delta Air Lines (2), Jet Airways (5), LOT Polish Airlines (1),