Hong Kong - Zurich

2 avis - 9281km
HKG / ZRH
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2 avis de voyageurs

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VOL AGREABLE



Embarquement à l'aéroport de HKG à l'heure. Très bon accueil par l'équipage et installation avec l'aide du CREW de cabine. Le repas du soir est très...

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Economie HKG - ZRH 11/2017 4 réactions
furama

Siège défectueux et service déplorable



Au gate on m'averti d'un problème avec mon siège.

Dans l'avion cela est confirmé et je passe une mauvaise nuit car le siège ne permet pas la position horizontale mais plus grave il est bloqué dans le réglage "très dur" ce qui m'oblige à changer de position à chaque instant car j'ai des engourdissements.

L'hôtesse m'offre un bon de 300 Chf et me dit de m'adresser au service client pour avoir mieux car c'est le maximum qu'elle peut compenser (le vol coûte 6500 chf).

Je fais donc ce qui m'est proposé et contacte le service client qui m'offre un bon de 200 chf mais annule celui de 300 chf! On me balade, ne m'aide en rien, répond à côté des questions, j'ai perdu plusieurs heures et fait 4 téléphones en 3 langues pour me retrouver au point de départ.

Je suis Suisse mais trouve le service honteux. A noter que j'ai oublié ma montre à bord mais disparue malgré avoir appelé dans les minutes après avoir quitté l'avion.

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Business HKG - ZRH + de 3 ans 9 réactions 164 vues
nov

Liste des compagnies effectuant ce vol

Swiss (2),