Lyon - Bruxelles

7 avis - 577km
LYS / BRU
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7 avis de voyageurs

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Service client déplorable ! Je ne recommande pas cette compagnie !



Bonjour, Nous avons eu divers soucis avec cette compagnie notamment un embarquement qui nous a été refusé, alors que nous nous sommes présentés...

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Economie LYS - BRU 04/2017
minus

Une honte



Les bagages à main nous sont repris à l'embarquement pour êtres placés en soute pour une soit disant cause de manque de place dans l'appareil, bagages perdus depuis 7 jours, donc obligé de racheter des bagages, vêtements, appareils photo...

Aucune communication, une service déplorable à bord, 4 vols, 3 retards de plus de 45 minutes, je déconseille fortement cette compagnie, incapables au plus haut point, et pas professionnels pour un sou.

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Economie LYS - BRU 05/2016 1 vues
Jackmachette

Un cauchemar !



En raison d'un décès dans ma famille, je n'ai pu prendre le vol aller.

Avant la date supposée du vol, j'ai appelé Brussels Airlines en leur indiquant que je ne prendrai pas le vol aller mais bien le vol retour.

Il m'a été indiqué que ce n'était pas un problème et qu'il me suffisait d'envoyer un certificat de décès ; chose que j'ai faite avant la date supposée du vol.

Cependant, ils ont par la suite annulé mon vol et tous les agents que j'ai eu ont été extrêmement désagréable, s'il m'a été indiqué que je n'avais qu'à lire les CGV et que je pouvais racheter mon retour pour un montant incroyable.

Aucun des différents agents n'a été utile et tous ont été très désagréables.

C'est très très pénible, surtout dans ces circonstances pareilles.

Lors d'un ultime appel, un superviseur m'a présenté ses excuses pour l'incompétence de ses agents. C'est gentil, mais cela ne change rien au cauchemar de cette situation.

A éviter !

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Economie LYS - BRU 12/2015
catou001

Personnel pas sympas



Départ à l'heure mais personnel pas sympa du tout ! Aucun sourire, pas un verre d'eau, seuls les personnes assises devant ont eu le droit de boire...

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Economie LYS - BRU + de 2 ans 3 réactions 114 vues
chris38

Vol normal (LYS - BRU)



Arrivée à LYS 30 min avant l'embarquement. Le T3 est très petit, on est vite arrivé aux portes.

Embarquement à pied, équipage sympathique même s'il ne parle pas français.
Le commandant nous donne les infos du vol pendant le repoussage.

Durant le vol, quelques turbulences mais rien de méchant. Le vol dure à peine 45 min en vol donc les PNC s'activent pour que le service soit terminé avant la descente.

Atterrissage un peu hard dû au vent à BRU, débarquement en salle d'embarquement ce qui nous permet d'aller dans le duty-free.

Conclusion : Rapport qualité prix plus que correct : 52€
Arrivé à destination à l'heure et en toute sécurité, vive les low costs.

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Economie LYS - BRU + de 3 ans 1 réactions 18 vues
baptiste_depaepe

En retard comme toujours... et rien pour arranger les choses



Habitué du vol Lyon / Bruxelles, j'oscille entre Easyjet et Brussels Airlines pour mes trajets et sincèrement ce n'est que l'horaire de retour qui m'oblige à voler avec Brussels Airlines, tant les problèmes de ponctualité sont fréquents (en fait systématiques).

Pour un même horaire de décollage (07h30) avec Easyjet j'arrive à Schuman entre 09h15 et 09h30, avec Brussels Airlines à cette heure je suis dans un bus en transfert de l'avion vers le terminal ... donc j'arrive à Schuman entre 10h00 et 10h30.

C'était encore gérable quand le vol décollait à 07h00 mais avec le passage à 07h30, il devient impossible d’enchaîner avec des réunions professionnelles le matin.

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Economie LYS - BRU + de 3 ans 4 réactions 145 vues
greg_lyon
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Just another pleasant flight...



A short hop on board of one of Brussels Airlines A319 aircraft. This particular bird was an ex-Mexicana aircraft. The cabin and seats looked new and...

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Economie plus LYS - BRU + de 3 ans 3 réactions 37 vues
FlyerBe

Liste des compagnies effectuant ce vol

Brussels Airlines (6), Easyjet (1),