Lyon - Londres Heathrow

7 avis - 758km
LYS / LHR
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7 avis de voyageurs

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EasyJet ne répond jamais.



Bonjour,

J'avais réservé de longue date un vol AR Lyon Londres pour le marathon de Londres en avril.

Mais, en janvier, découverte d'un cancer et traitement qui va avec.

La grave maladie faisant partie des maladies pouvant entrainer un remboursement, j'ai essayé de joindre EasyJet par téléphone, sans succès. J'ai renouvelé mon appel plusieurs fois et suis toujours tombé sur un message laconique disant qu'en raison du nombre d'appels…

De guère lasse et fatiguée de surcroit, je laisse tomber.

Et puis, la semaine avant mon départ prévu, ma mère décède. Je relance donc EasyJet (c'est aussi une clause de remboursement) qui ne répond toujours pas. Je laisse donc un mail. J'ai une réponse automatique qui me dit que j'aurai une réponse d'ici 14 jours. mais bien sûr, aucune réponse.

Je reçois un questionnaire de satisfaction alors même que je n'ai pas voyagé. Je réitère ma réclamation … qui reste sans réponse.

Conclusion : pour payer il y a quelqu'un mais en cas de souci, ne comptez pas sur cette compagnie !

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Economie LYS - LHR 04/2016
Bridette

Annulation de billet et remboursement médiocre



Pour un contre-temps survenu le lendemain du jour où j'ai pris la réservation du vol j'ai dû annuler. La compagnie précise que l'annulation est gratuite dans les 24h après avoir réservé. J'ai annulé mon billet directement sur le site, jusque là tout va bien.

Deux jours plus tard je me fais prélever du montant des billets mais sans remboursement...
J'envoie un mail de demande d'information, réponse : " le remboursement ce fait sous 8j."

3 semaines plus tard toujours aucun remboursement... Je les appel, la réponse : " c'est en cours de traitement". Une semaines plus tard, enfin le remboursement... de 40% du prix total payé !

Je les rappel, ils disent que le remboursement sans frais se fais uniquement par téléphone.... Chose qui n'était absolument pas précisé lors de la réservation (ils ont mis ça à jour depuis)....
Je demande quand même à parler avec un supérieur car je n'ai été remboursé qu'après 1mois et que je trouve ça inacceptable, on me répond que ce n'est pas possible et que je dois faire une croix sur 120€...

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Economie LYS - LHR + de 2 ans 1 réactions 40 vues
Beng

Premier voyage en avion !



C'était mon premier vol en avion ! J'ai pu découvrir les sensations et pas avec n'importe quelle compagnie: British Airways !

Première étape pour un voyage à destination de Toronto, le vol s'est très bien déroulé, l'équipage était fort sympathique et l'avion avait un pitch correct pour ce vol et était propre.

Embarquement sans soucis mais l'arrivée à Londres a été un peu longue à cause du trafic.

Vol agréable dans l'ensemble.

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Economie LYS - LHR + de 3 ans 2 réactions 37 vues
Thomas F.

Correct, sans plus



Sièges un peu serrés sur la rangée, pas de distraction ou de lecture.
Tout est payant à bord, personnel souriant mais qui ne comprenait pas forcément le Français (premier vol de sa vie un peu stressant, surtout quand les informations ont changé au dernier moment : numéro de porte, d'horaire...). Les informations à bord n'étaient indiqués qu'en anglais. Mais prix accessible selon la période.

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Economie LYS - LHR + de 3 ans 2 réactions 27 vues
fofo

Super service et personnel très compétent, aimable ! What's else ?



Super vol, personnel agréable, carte d'embarquement retirée à l'avance. Siège confortable. Petit écran TV avec carte du vol et vitesse de quoi un...

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Economie LYS - LHR + de 3 ans 4 réactions 58 vues
chartreux

A l'anglaise !



Bon service, bon vol, avion impeccable, cette ligne est idéale pour un week-end. La propreté de l'avion, le professionnalisme de l'équipe, le petit en-cas sont toujours des atouts pour cette bonne compagnie

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Economie LYS - LHR + de 3 ans 1 réactions 35 vues
tony275
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Perfect!



An other good flight with BA! The flight was a bit late, we started to board when the flight should have taken off. We arrived to London 25min late...

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Economie LYS - LHR + de 2 ans 3 vues
bchevallereau

Liste des compagnies effectuant ce vol

British Airways (5), Easyjet (2),