Frenchbee,vol pas cher mais quelle galère! 1ère et dernière fois!!!!

Avis de Nikosflight sur le vol French Blue entre San Francisco et Paris Orly du 27/06/2018 en Economie
Nikosflight BF / FBU SFO / ORY

Vol San Francisco - Orly le plus horrible que j ai connu !
Annulé alors que tout le monde faisait la queue pour le check in. La raison serait que l avion n est pas parti d Orly pour un souci technique. Si tel est le cas, ils auraient pu nous prévenir par mail/ sms/téléphone bien plus tôt...
Nouvelle date reportée au lendemain ... sauf qu'il reigne une confusion sur tout les sites internet, le vol est indiqué pour 17h40... sur la communication faite par frenchbee 16h40... je suis donc retourné à l aéroport en pensant que c était 16h40... et bien non la compagnie s était trompée !

En vol rien dire... pour un low cost le service est de qualité, l avion est flambant neuf et le personnel naviguant au top.

Arrivée à Orly...
Bagage perdu !
A mon arrivée à Orly.... pas de valise... on m indique que l on va me tenir au courant.... mais aucune nouvelle pendant 2 semaines...Frenchbee n a pas de service client , uniquement par email.
Je me rend donc directement à Orly au service bagage pour me renseigner 2 fois en l espace d un mois...malheureusement aucune valise... personne ne sait si elle est en France,a SFO, autre part...
Frenchbee nous laisse dans la plus horrible ignorance.... Après plusieurs mois toujours pas de valise...

Malgré tout apres plusieurs relances par mail, j ai obtenu les dédommagements financier prevus par la loi européene pour le vol annulé,ainsi que la perte de mon bagage bien que le montant reçu soit bien inférieur à la valeur des objets perdu... c est toujours mieux que rien... et l argent ne remplacera jamais la valeur sentimentale....

Pour conclure, même si ce vol est pas cher pour un vol long courrier... je préfère au final pour mes prochains vols payer un peu plus cher une compagnie sérieuse et éviter tous ces ennuis !!!!

Générale
Note globale
1 / 5
Rapport qualité / prix
1 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
1 / 5
Gestion des bagages
1 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
4 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
3 / 5
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Par Nikosflight, à propos de French Blue, , via son mobile
Mise en ligne par admin, le 27 août 2018, voir la version originale
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