Bon vol presque vide mais en retard

Avis de Friscoman sur le vol LAN Argentina LA7779 entre San Carlos Debariloche et Buenos Aires Newbery du 29/05/2017 en Economie
Friscoman 4M / DSM BRC / AEP

Bon à l'habitude en Argentine le vol avait un peu de retard pour une raison relativement obscure, il y avait du brouillard le matin sur l'aéroport. J'avoue ne pas avoir compris puisque mon vol était l'après-midi et venait de Buenos Aires et le ciel était parfaitement dégagé, mais bon admettons, il y a sûrement eu un décalage dans le planning des vols du coup, ce ne fut qu'une heure de retard à l'arrivé au final.

Sinon bonnes prestations à bord de l'avion, propres, siège en cuir et espace pour les jambes. Pas possible d'incliner le siège car devant la sortie de secours mais pas très grave puisque l'avion était à moitié plein.

Encore ce souci avec la carte d’embarquement puisque a priori une fois l'enregistrement en ligne effectué, une version pdf de la carte d'embarquement est fourni et indique qu'il faut l'imprimer. Bref c'est frustrant mais cette fois pas trop de monde au comptoir et ça va vite malgré le fait qu'il n'y pas non plus de borne automatique (?!). J'ai 3 heures d'avance, on m'annonce un retard sur mon vol et il y a deux vols avant le miens avec la même compagnie qui sont aussi retardé mais qui partent tout de même avant, je trouve étonnant qu'on ne me propose pas de partir plutôt ... je ne vois pas ce que la compagnie à perdre et je ne pense pas que les vols étaient complets (vue l'affluence dans le miens). J'aurais pu le demander également et je ne l'ai pas fait.

Sinon à bord très bon service avec biscuits salés et sucrés et une boisson, il y a même eu deux passages (car le vol était vide je pense).
L'application LATAM entertainment est bien sympathique et permet de regarder des films ou série pendant le vol. L'application doit être téléchargée avant le vol et ensuite grâce à un reseau wifi local, on peut se connecter aux contenus.

Un bon service à bord mais toujours des à côtés frustrants (service au sol, culture du service client) qui d'autres compagnies ailleurs dans le monde réussissent mieux.

Générale
Note globale
3 / 5
Rapport qualité / prix
3 / 5
Au sol
Enregistrement et embarquement
2 / 5
A bord
Confort
4 / 5
Service
2 / 5
Sécurité perçue
4 / 5
Nourriture
3 / 5
Partager !
Avis utile ?
2
0
Par Friscoman, à propos de LAN Argentina, , près de Argentina
Mise en ligne par admin, le 30 mai 2017, voir la version originale
Signaler ce contenu

Vous représentez LAN Argentina et vous souhaitez répondre à cet avis ou être notifié par email lorsqu'un avis est publié sur votre compagnie ? Merci de nous contacter !

  • Décollage de Bariloche
  • Collation à bord. On a pu en avoir deux fois car le vol était vide
  • Carte interactive et suivi du vol sur l'application LATAM Entertainment
  • Carte interactive et suivi du vol sur l'application LATAM Entertainment

Ajouter un commentaire

Consulter les avis sur LAN Argentina