Bangkok Airways : Comment annuler son billet pour raison médicale ?

par Alpa le 16 février 2015 - Mise à jour le 13 avril 2015 - Lire les réponses
PG / BKP
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Bonjour
Ma fille a fait une réservation auprès de Bangkok Airways en date du 3 janvier 2015pour un vol pour mon mari et moi et malheureusement je ne peux faire ce voyage mon médecin m'a interdit de partit et de voyager. En effet depuis le 13 février 2015 ma fille a envoyé un mail a réservation@bangkokair.com pour annuler nos vols et pour nous rembourser mais la compagnie n'accuse pas réception du courriel et ne donne aucune réponse. Ça fait 3 appels que je fais et j'attends chaque fois 15 minutes et ça ne répond pas. Que dois-je faire
Merci pour votre réponse urgente svp

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Dorian33
a répondu le 16 février 2015

Bonjour,

J'ai le regret de vous annoncer que je n'ai pas trouvé de moyen supplémentaire de les contacter : j'ai retrouvé cette même adresse mail ainsi qu'un numéro de téléphone.

Autant vous dire que mes recherches n'ont pas été très fructueuses...

Désolé, et bon courage.

Cordialement,
Dorian

Alpa
a répondu le 16 février 2015

Qu'avez vous comme adresse mail et quel n° de téléphone à Paris avez vous trouve ? Merci

Dorian33
a répondu le 16 février 2015

Bonsoir,
L'adresse mail est la suivante : reservation@bangkokair.com, soit la même que celle que vous avez utilisé, et je n'ai pas trouvé d'autre numéro de téléphone que ces deux-là : +66 (2) 270 6699 et +66 (2) 265 5678 : le premier correspond au centre de réservation, et le second, aux bureaux.

Je vous conseille donc, si ce n'est pas déjà fait, d'essayer d'appeler les deux.

Je vous souhaite une agréable soirée et bon courage,
Dorian

HappyFlight
a répondu le 18 février 2015

Bonjour,

Merci pour votre question.
J'ai trouvé ce numéro de tel : 01 53 43 53 45 et ce mail : reservation@bangkokair.com.fr

Vous pouvez également essayer de contacter la banque de la carte bleue qui a servi au paiement. Il est probable que des assurances soient comprises avec la carte (même une classique).

Cordialement,

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