Corsair : Quel est le délais d'indemnisation ?

par isatis le 26 mai 2015 - Mise à jour le 29 mai 2015 - Lire les réponses
SS / CRL
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Bonjour,

Suite au surbooking SS 925 du vol, Martinique Paris du 25 Mars 2015 avec la compagnie Corsair nous n'avons toujours pas reçu la compensation de 500€ pour nos 2 billets. Quel est actuellement le temps de remboursement de cette somme ? Nous avons déjà relancé la compagnie deux fois sans réponse de leur part.

Cordialement

Thierry De***es

2 réponses RSS Réponses

HappyFlight
a répondu le 27 mai 2015

Bonjour,

Merci pour votre question.
Le montant que vous indiquez me semble erroné. En effet, vous avez normalement le droit à (par passager surbooké) : 600 € (300 € si le retard à destination ne dépasse pas 4h)


" L'indemnisation forfaitaire dépend de la distance du vol et du retard total à l’arrivée.
- Pour tous les vols jusqu’à 1500 km : l’indemnisation est de 250 € (125 € si le retard ne dépasse pas 2h).
- Pour les vols dans l’Union européenne de plus de 1500 km et pour tous les autres vols entre 1500 et 3500 km : l’indemnisation est de 400 € (200 € si le retard ne dépasse pas 3h).
- Pour tous les autres vols : l’indemnisation est de 600 € (300 € si le retard ne dépasse pas 4h)."

Cependant :

"En cas de surréservation, la compagnie aérienne doit d'abord faire appel à des volontaires. Elle doit donc demander aux passagers s'ils acceptent de différer leur vol et ce moyennant certaines prestations (alimentation, boissons...) et le versement d'une indemnisation à négocier avec la compagnie. Si vous êtes volontaire et que vous renoncez à votre voyage, vous avez droit au remboursement de votre billet d'avion, et éventuellement, à la prise en charge du vol retour vers votre point de départ initial."

Source : http://www.europe-consommateurs.eu/de/fr...

Est-ce le cas ?

Le délais maximum est je crois de 60 jours (à confirmer).

Si jamais, vous avez la possibilité de (re) saisir la compagnie via un site comme sav.flights, qui sert d'intermédiaire entre les clients et les compagnies aériennes. Attention, certains sites prennent des commissions, celui ci ne prend rien... Si jamais vous faite cette démarche, précisez bien que la compagnie vous avez déjà proposé une indemnisation mais que vous n'avez aucune nouvelle.

Cordialement,



isatis
a répondu le 29 mai 2015

Bonjour et merci de votre promptitude
Effectivement nous avons été "debarqué volontaire" mais toujours pas de remboursement de corsair
suite a votre conseil je vais envoyer un mail à sav flights je vous tiens au courant de la suite de ce contre temps
cordialement
thierry Despres

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