Malaysia Airlines : Absence d'information, manque de professionnalisme etu d'humanité .

par Ruche le 15 novembre 2015 - Mise à jour le 24 novembre 2015 - Lire les réponses
MH / MAS
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Bonjour,

Pourquoi malaysia airlines ne donne pas d'information pour l'annulation des vols ?
J'ai eu trois annulations de vols sur paris roissy CDG via les philippines et aucune information de la part de malaysia airlines, aucune transparence, c'est très regrettable.

Plus jamais de vol avec malaysia airlines !
Cordialement

2 réponses RSS Réponses

HappyFlight
a répondu le 17 novembre 2015

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre message.
J'ai été steward dans une compagnie aérienne française.
Bien souvent en cas d'annulation ou de retard, la compagnie n'est pas "au courant" à l'avance. S'il s'agit d'une panne, elle va essayer de la réparer jusqu'au dernier moment par exemple.

Il faut savoir qu'un transporteur n'a aucun intérêt à annuler un vol.
Elle doit bien souvent loger les passagers prévus pour le vol aller et pour le retour, remplacer les équipages et payer de nombreuses taxes à l'aéroport. Une annulation d'un vol peut coûter plusieurs dizaines de milliers d'euros à une compagnie.

Les équipages sont généralement informés en même temps que les passagers d'une annulation de vol.

Cordialement,

Ruche
a répondu le 24 novembre 2015

Bonjour Monsieur BENJAMIN,

Je vous remercie pour votre réponse.
Suite à des problèmes de connexion informatique, je n'ai pas pu vous répondre immédiatement.

Je ne suis pas un voyageur exigeant, un petit message de Malaysia Airlines auprès de sa clientèle aurait été sympa.
Bien cordialement.
yvan

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