Easyjet : Refoulé pour non-présentation de livret de famille, est-ce légal ?

par nathjab le 30 octobre 2011 - Mise à jour le 18 avril 2015 - Lire les réponses
U2 / EZY
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Bonjour, nous avons été refoulés ce matin au comptoir d'Easy Jet (départ pour Berlin), car nous n'avions pas nos livrets de famille sur nous ; étant une famille recomposée, chacun avait ses 2 enfants respectifs, tous munis de leurs cartes d'identité. Cependant, n'ayant "rien" qui prouvait les liens de filiation, nous n'avons pas pu embarquer.... Est-ce légal ? D'avance merci.....
Nathalie

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HappyFlight
a répondu le 6 novembre 2011

Bonjour,

(Je suis sur un clavier Anglais, donc la ponctuation est differente.)

C'est une question assez delicate.
Si on prend le CGV :

Pour les enfants mineurs qui voyagent avec un seul parent OU tuteur, l’un des documents suivants doit être présenté :
1. Passeport (personnel) ou
2. Carte d’identité (pour les pays qui ne requièrent pas de passeport)

ATTENTION : Si vous voyagez avec une carte d’identité uniquement, les autorités peuvent vous demander de présenter la documentation prouvant que la personne qui accompagne l’enfant est le parent ou tuteur ; cette personne doit détenir le livret de famille ou un certificat de naissance du mineur.

Donc si vous engagez une poursuite elle risque de ne pas aboutir.

Pour y repondre avec plus de precision je vous invite a contacter le service d'assurance de votre carte bleue (celle qui a servi pour le paiement).

http://www.easyjet.com/fr/conditions-gen...

Cordialement,

Benji

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