Que faire quand ses bagages ne sont pas sur le tapis ?

par francois le 22 novembre 2010 - Mise à jour le 3 avril 2014 - Lire les réponses
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Quand je suis arrivé à CDG, mes bagages n'étaient pas là. Que dois-je faire?

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Florian
a répondu le 22 novembre 2010

Première chose à faire : signaler le immédiatement au "service bagages" de la compagnie aérienne ou de l'aéroport et demander un reçu.
Si vos bagages sont retrouvés, ils vous sont livrés gratuitement à l'adresse indiquée dans votre demande.
Vous pouvez demander une indemnité si, en raison du retard, vous avez été obligé d'acheter des produits essentiels sur place (brosse à dents, vêtements, etc.), à condition de faire cette réclamation au plus tard dans les vingt et un jour après la livraison des bagages.
Si vos bagages sont perdus ou endommagés, contactez la compagnie aérienne sans délai dans le premier cas, et dans les sept jours après la découverte du dommage dans le second. Pour le reste, le montant de votre indemnisation dépend de votre situation...

oussama16261
a répondu le 3 avril 2014

ok merci mais,j ai reçus ma valise , livrés gratuitement à l'adresse indiquée dans ma demande(hotel).
comment demander une indemnité ? vue que le retarde a tarder 3jours et que j ai acheter presq tt meme des chaussures....., en raison du retard, dans le cadre du règlement (CE) n° 261/2004.à condition de faire cette réclamation au plus tard dans les vingt et un jour après la livraison des bagages.

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