Indemnité pour un retard vol non européen

par melodiane le 26 février 2011 - Mise à jour le 21 mai 2013 - Lire les réponses
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Au mois de novembre dernier, j'ai eu un problème sur un vol sydney-paris. Je devais effectuer un vol paris - sydney avec une escale à singapour d'une heure environ.
Or le premier avion a pris du retard. Je suis donc arrivée une demi heure en retard à l'aéroport de singapour. Une demi-heure c'est encore suffisant pour embarquer sauf que nous (les passagers qui avions une correspondance) avons été stoppés par un monsieur à la sortie du premier avion qui tenait une pancartes "passagers en correspondance pour paris", en pensant que les choses avaient été prévues exprès pour nous acheminer vite au deuxième vol.
Au lieu de ça il nous dit que nous avons loupé notre avion (pas encore parti pourtant..) et qu'on a plus qu'à en prendre un le lendemain.
Il nous a été fourni des billets pour le lendemain (24h après!) et une nuit d'hotel.
Cependant j'ai eu une facture de téléphone complètement exhorbitante à payer (car il ne nous ont autorisé que 3 mn d'appels, largement insuffisant) et de plus, devant prendre un bus à paris (direction les pays bas ) le jour de mon arrivée ,j'ai loupé celui-ci ,qui m'a couté 100 euros.
J'ai demandé à la compagnie de m'indemniser mais ils ne me proposent qu'une somme dérisoire par rapport à l'argent que j'ai perdu.

Je me suis bien renseignée et ma compagnie n'est pas soumise aux nouvelles directives européennes comme elle n'est pas commuautaire. Uniquement à la convention de montreal qui est beaucoup plus légère. S'il n'y a pas d'entente à l'amiable j'ai cru comprendre qu'il faut s'adresser aux "tribunaux compétents" . Mais là les procédure deviennent lourdes, quels sont les "tribunaux compétents" ? Je me demande combien d'énergie je vais encore y gaspiller et si certains ont dejà obtenu gain de cause dans cette situation ?
Merci d'avance de vos réponse

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3 réponses RSS Réponses

Florian
a répondu le 26 février 2011

Bonjour melodiane,

vous devriez peut-être demander à Transindemnité de vous aidez... Bonne continuation.

melodiane
a répondu le 26 février 2011

je viens de regarder, ils ne traitent pas les affaires pour les vols non européens :(

Transindemnite
a répondu le 21 mars 2011

Bonjour Mélodiane,

Effectivement, Transindemnite est spécialisé dans l'application du règlement européen dans lequel n'entre pas, semble-t-il, votre vol.

La Convention de Montréal est effectivement celle sur laquelle s'appuyer. Néanmoins, elle n'est applicable que si vous pouvez justifier d'un préjudice. Il n'y a pas d'indemnisation forfaitaire.

Concernant la compétence des tribunaux, vous pouvez saisir le tribunal de proximité si votre préjudice est inférieur à 4000 euros. Ce tribunal a l'avantage d'être "gratuit" et les particuliers peuvent plaider leur cause sans avocat.
Les différents tribunaux éligibles sont:
- le tribunal du lieu de départ ou d'arrivée du vol
- le tribunal dont dépend la représentation française de la compagnie concernée
- le tribunal de votre lieu de résidence, si vous avez acheté ce billet sur Internet.

Espérant avoir répondu à une partie de vos interrogations,

Cordialement,

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LAILA

LAILA a posé une question dans la catégorie Retard le 14 mars 2011