Iberia : Réclamation sur facturation. Comment faire ?

par DGC le 3 décembre 2013 - Mise à jour le 15 avril 2015 - Lire les réponses
IB / IBE

Bonjour,

Ce que je demande à Iberia c'est de me fournir une facture pour la
réservation:
N° 2CH26n au nom de Constant Godet Dany, et de me faire rembourser la sur
facturation des sièges Madrid Mexico aller retour.
Le billet a été acheté sur votre site internet,
et par téléphone il m'a été répondu que cela était impossible.
Merci de faire le nécessaire.
Cordialement.

Constant Godet Dany & Godet Daniel.(n°Z2BBFA)

4 réponses RSS Réponses

Florian de What The Flight
a répondu le 3 décembre 2013

Bonsoir DGC et merci pour votre question,

What The Flight ne représente malheureusement ni Iberia, ni un vendeur de billet d'avion. Je ne peux donc pas vous aider. Il va donc falloir insister auprès du service client. Si vous me donnez le site sur lequel vous avez acheté votre billet (Opodo, GoVoyages...), je verrai ce que nous pouvons faire pour vous.

En attendant, n'hésitez pas à partager votre avis sur Iberia sur notre site.
Cela pourra aider les autres voyageurs.

Bonne soirée !

DGC
a répondu le 4 décembre 2013

Merci, je peux vous dire que j'ai acheté ce billet sur le site IBERIA.
A ce jour je ne peux obtenir de facture.
Et la réservation des sièges a été facturé deux fois; j'ai téléphoné plusieurs fois à IBERIA, le
service billetterie ne peux rien faire.
Cordialement

DGC
a répondu le 4 décembre 2013

Oui mais aucune réponse de ce service, alors que je leurs ai envoyé
le décompte American express prouvant qu'il avait facturé 2 fois.
Cordialement

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