XL Airways France : Comment obtenir sa carte d'embarquement ?

par patriciag le 14 janvier 2014 - Mise à jour le 2 novembre 2017 - Lire les réponses
SE / XLF
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bonjour comment imprimer la carte d'embarquement, voyage départ charles de gaulle avec la compagnie XL airways, sur le mail de réservation il est conseillé d'imprimer cette carte , est il possible de l'obtenir à l'aéroport? merci

3 réponses RSS Réponses

HappyFlight
a répondu le 15 janvier 2014

Bonjour,

Merci pour votre question.
Il est précisé sur le site :

Avant de vous rendre à l’aéroport, pensez à vous munir des documents suivants :
- Votre billet électronique ou contremarque.
- Vos justificatifs d’éventuel achat de services additionnels.
- Votre pièce d’identité et/ou votre passeport.

Nous informons notre aimable clientèle que l’enregistrement en ligne n’est pas disponible sur nos vols.

La confirmation d'achat devrait suffire
En cas de doute je vous invite à contacter Xl Airways France au 03.22.19.25.04 ou au 0892 692 123 (0.34€/min)


En cas d'autres soucis, n'hésitez pas à nous poser d'autres questions.
Après votre voyage n'hésitez pas à revenir pour déposer un avis sur la compagnie Xl Airways France.

Je vous souhaite une très bonne journée et un très bon vol

Françoise D.
a répondu le 22 avril 2016

bonjour,
voici mon retour d'expérience malheureux (pour l'instant...) XL Airways.
Le 10/04/2016, nous avons voyagé (4 pers) sur le vol n° XLF 1748 qui devait nous conduire de Paris à Fort de France. L’arrivée était prévue à 14:45, mais elle n’a eu lieu qu’à 18:50, soit 4 heures de retard, dû à une avarie de l’appareil au départ.
J'ai donc sollicité XL par mail (avec attestation de retard fournie à l'atterrissage par XL) pour nous verser l’indemnité forfaitaire prévue par le règlement européen no 261/2004 du 11 février 2004 en cas d’annulation ou de refus d’embarquement.
Comme vous le savez sans doute, la Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) a jugé que les indemnisations prévues par ce règlement étaient également dues en cas de retard (arrêt de la CJCE du 19 novembre 2009, affaires C-402/07 et C-432/07 et encore récemment le 23 octobre 2012, affaires C-581/10 et C-629/10).
Comme il résulte de la même décision de la CJUE, les problèmes techniques entraînant l’annulation ou le retard d’un vol ne constituent pas des « circonstances extraordinaires » susceptibles d’écarter votre responsabilité (arrêt de la CJUE du 19 novembre 2009).
modèle de lettre sur le net

et XL me répond :
Carte d'accès à bord de tous les passagers présents sur le vol
ou
Etiquettes bagages nominatives
Vos factures :
Services additionnels (plateau repas,siège en cabine.... )
Repas, frais de taxi.....
L'attestation de retard et/ou votre billet électronique ne sont pas des documents exigés pour l'ouverture de votre dossier et ne sauraient confirmer votre présence à bord.

bien évidement, ils sont la poubelle puisqu'on nous avait remis l'attestation de retard et que nous sommes peu expérimentés en navigation aérienne.

En revanche, c'est pourtant si simple à xl de vérifier que nous étions bien à bord. Qu'ils me prouvent que nous n'y étions pas de la même façon.
je n'ai pas dit mon dernier mot.

A bon entendeur

Soyez vigilants et gardez vos justificatifs.

Tag
a répondu le 2 novembre 2017

Bonjour Françoise,

Quelle suite avez-vous eue de vos démarche ?
Je suis dans le même cas que vous.

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