Volotea : Quel est la réelle fiabilité du service de cette compagnie ?

par boubert le 10 février 2014 - Mise à jour le 10 avril 2015 - Lire les réponses
V7 / VOE
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Bonjour,

dans les commentaires sur la compagnie VOLOTEA, il y a beaucoup de critiques négatives.
Est-il vrai qu'il y a des annulations de vols sans prévenir les passagers, qu'il y a du surbooking et que l'on risque des rester sur le carreaux ? Qu'il y a des problèmes avec le bagages et bagages à main ?

1 réponse RSS Réponses

HappyFlight
a répondu le 11 février 2014

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre question.
Je pense que comme beaucoup de low-cost, Volotea applique la tolérance proche des 0 en cas de non respect des CGV. C'est tout à fait compréhensible vu que chaque écart peut engendrer des frais pour la compagnie et donc réduire sa marge.

Pour les bagages à main, je vous invite à consulter cette page : http://fr.whattheflight.com/compagnies-a...

Après c'est comme n'importe quelle compagnie, une perte de bagage est toujours possible, mais c'est rare.

Pour les annulations de vols, je ne peux pas trop vous éclairer.
Mais dans tous les cas vous êtes protégés par la législation Européenne.

Le surbooking, toutes les compagnies le pratique.
Une solution pour ne pas en être victime, s'enregistrer en ligne et se présenter dans les premiers à l'aéroport.
Mais idem, la législation Européenne est présente.

J'espère avoir pu un peu vous rassurer.
Après votre voyage, n'hésitez pas à repasser pour déposer un avis sur votre vol en cliquant sur l'onglet "donner mon avis" en haut à droite.

Je vous souhaite un très bon vol et une très bonne journée

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