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alexalf
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  • Paris, Homme

Voyageur occasionnel : 3 à 5 vols par an.

24 avis

  • 49 réactions
  • 37 partages
  • 3 850 vues

30 vols

61 303 km

  • 38 092 miles
  • 1.5x le tour du monde

76 h 57 min

  • 3.2 jours
  • 0.5 semaines

Efficace et confortable.



La ponctualité et le confort des sièges avec appuis-têtes réglables sont les points forts indéniables de ce vol... d'autant plus à 25 euros le billet par personne et par aller (certes sans bagage soute). La concurrente Ryanair fait certes un peu mieux en terme de tarifs, mais encore faut-il prendre en compte le coût de la navette ainsi que le temps pour aller à Beauvais. Le Roissybus, lui, est inclus dans le pass navigo !

L'amabilité à bord pourrait certes être un peu améliorée, l'absence de prestation est compensée avec les prix raisonnables du buy on board, mais quoi qu'il en soit, Air Lingus qui bénéficie par ailleurs d'installations confortables (au T1 de CDG et au T2 de DUB) dispose d'un excellent rapport qualité/prix !

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Economie Aer Lingus CDG - DUB 12/2016
alexalf

Low-cost efficace !



Une expérience efficace, plutôt agréable grâce à un personnel de cabine plutôt attentif au confort des passagers. La prestation est vraiment honnête...

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Réponse de la compagnie
Economie transavia VCE - ORY 09/2016
alexalf

Transavia efficace, Orly pitoyable !



Un vol plutôt court et parfaitement efficace de la part de Transavia : ponctualité respectée, enregistrement du bagage sans encombre.

L'espace à bord des cabines Transavia est clairement plus approprié à un vol d'une heure trente que de trois heures, se révélant ainsi plutôt confortable pour cette expérience.

Le point négatif tiendra vraiment au décollage en zone A de l'aéroport d'Orly Terminal Sud... soit en zone Non-Schengen (principalement du Mahgreb).

L'attente aux contrôles des passeports fut ainsi de plus d'une heure pour un vol à destination de ... Venise ! Cela n'a pas manqué de surprendre tout le personnel, y compris celui de Transavia à l'enregistrement. L'embarquement par passerelle est un vrai plus.

Le personnel à bord fut plutôt très accueillant, avec un léger problème de comptage des passagers qui aura retardé notre départ.

Le plateau de tapas à six euros est très agréable, et servi avec le sourire. Arrivée à l'heure et sans encombre à Venise, la valise étant arrivée immédiatement, ce qui laisse une expérience plutôt efficace et agréable, en dehors de la pénibilité de cet accès à la zone d'embarquement, bien trop longue et désagréable.

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Economie transavia ORY - VCE 09/2016
alexalf

Pénible !



Le manque de satisfaction ne tiendra pas cette fois tant sur le vol que sur l'organisation au sol du partenaire de Transavia à Heraklion (SkyServ)...

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Réponse de la compagnie
Economie transavia HER - ORY 08/2016 3 réactions
alexalf

Efficace et sans âme



Un vol aller ponctuel et efficace, grâce à des procédures claires, précises, et un parcours aéroport fluide quoi qu'un peu long au niveau de...

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Réponse de la compagnie
Economie transavia ORY - HER 07/2016
alexalf

Une correspondance parfaite !



Plus que le vol en lui-même, efficace, sûr et ponctuel, il faudra relever l'excellente gestion des correspondances par Aegean : bagage ayant parfaitement suivi malgré un temps d'attente court, informations bien données par la centrale d'appel, etc.

Le vol Athènes-Heraklion est très court (25' en vol seulement, hors décollage et atterrissage), mais a été assuré à l'heure malgré un embarquement ayant traîné faute de quelques passagers retardataires, le tout avec le sourire et un sucré-salé satisfaisant.

On notera l'absence d'écrans sur un appareil un peu plus ancien, qui n'est franchement pas gênant ici !

L'atterrissage à Heraklion fut quelque peu complexe, mais parfaitement bien géré par les pilotes, ce qui a valu de très francs applaudissements de l'ensemble de la cabine (ce qui n'est pas commun chez Aegean, puisque sur 7 vols, c'était bien la première fois que j'y assistais).

En bref, un excellent produit comme d'habitude !

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Economie Aegean Airlines ATH - HER 02/2016
alexalf

Excellent vol malgré quelques incidents.



Vol tout à fait classique avec Aegean, et très satisfaisant : à l'heure (ce qui était très important au vu d'une correspondance parfaitement assurée), repas chaud, cabine propre, géovision et hôtesses tout à fait souriantes et avenantes qui ont dû faire face à différents désagréments tels que des turbulences très prononcées ainsi qu'un passager malade.

On reprochera néanmoins un embarquement pénible dû à un manque d'identification des files premium notamment, des passagers parfois bruyants ainsi qu'une température quelque peu élevée en cabine. Pas franchement de quoi donc critiquer la compagnie aérienne qui assure un excellent service en Europe !

A noter par ailleurs les progrès faits sur le français : la centrale d'appel d'Aegean le parle désormais parfaitement, et des annonces sont désormais faites dans un français certes enregistré, mais qui ont le mérite d'être là !

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Economie Aegean Airlines CDG - ATH 02/2016 4 réactions 3 vues
alexalf

Embarquement chaotique, excellent vol !



Très court vol à bord d'un ATR 42 d'Airlinair pour Hop! Outre quelques désagréments à Orly (ouverture très tardive de l'enregistrement, et agent peu...

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Economie Hop ! ORY - LAI 12/2015 4 réactions 46 vues
alexalf

Dépassé... mais avec du charme !



Cet aéroport est très clairement dépassé, et est trahi par un âge avancé. Si l'orientation est plutôt convenable, la propreté, les annonces (trop fortes, toujours à la dernière minute, dans un...

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Heraklion + de 2 ans 12 vues
alexalf

Un vol parfait de plus.



Malgré un enregistrement certes éclair mais assez peu aimable à Heraklion, nous avons eu l'excellente surprise d'un embarquement en avance, sans...

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Economie Aegean Airlines HER - CDG + de 2 ans 6 réactions 238 vues
alexalf

Un excellent vol.



Vol réservé directement via Aegean sur internet (le site est bien fait) pour un tarif d'environ 130 €/personne. A noter que la centrale téléphonique...

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Economie Aegean Airlines CDG - HER + de 2 ans 11 réactions 219 vues
alexalf

Parfait, vraiment !



Le départ d'Héraklion est un déchirement, toujours... Et le faire dans un avion à bestiaux, ça ne rend pas les choses plus simples. Enregistrement...

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Economie Aegean Airlines HER - CDG + de 3 ans 13 réactions 878 vues
alexalf

Agréable... mais en retard !



Je suis devenu un habitué d'Héraklion, mais jusque là avec des compagnies charter très moyennes. Donc cette année, fini, je ne passe plus par des...

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Economie Aegean Airlines CDG - HER + de 3 ans 6 réactions 149 vues
alexalf

Une expérience très moyenne.



Vol charter affrété par Karavel (Promovacances.com et partirpascher) sur un Airbus A321 de la compagnie grecque Hermes Airlines, "filiale" d'Air...

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Economie Hermes Airlines HER - CDG + de 3 ans 3 réactions 426 vues
alexalf

Tout l'aéroport n'est pas égal !



Le principal problème de l'aéroport est, selon moi, le manque d'homogénéité de celui-ci. J'ai eu l'occasion de transiter par deux terminaux : le 1 et le 3. Eh bien entre les deux, cela n'a rien à...

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Paris Charles De Gaulle + de 3 ans 2 réactions 68 vues
alexalf

Une compagnie fantôme...



Hermès Airlines, "filiale" d'Air Med. Plus qu'une filiale, Hermès Airlines EST Air Med, ou plutôt une combine qui permet à la compagnie d'exploiter du personnel grec dans des conditions discutables sur des appareils Air Med.

Ainsi, on retrouve les avantages et inconvénients d'Air Méditerannée.
Les pilotes sont très bons, décollages et attérissages sans problèmes. Par contre, en ce qui concerne la ponctualité, elle est très aléatoire et sans aucune information de donnée. Les appareils, ici un Airbus A321, sont dans des états assez déplorables (sièges cassés, accoudoirs aussi, propreté aléatoire) et sans aucune distraction. L'espace pour les jambes est assez réduit mais similaire aux charter/low-cost.
Le personnel de bord fait son possible, assez sincèrement. Embarquement et enregistrement opéré par le personnel de l'aéroport, rien de particulier donc.

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Economie Hermes Airlines CDG - HER + de 3 ans 10 réactions 420 vues
alexalf

Une compagnie low-cost...



Le vol réalisé avec Aer Lingus pour Dublin a été un vol low-cost et rien de plus. Présentant simplement l'avantage de décoller de Paris Charles de...

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Economie Aer Lingus CDG - DUB + de 3 ans 6 réactions 489 vues
alexalf

Simple et efficace, comme à l'aller.



Même commentaire qu'à l'aller, si ce n'est une gestion plus laborieuse de l'embarquement.
Il a été avancé d'une heure, chose impossible dans la mesure ou nous sommes arrivés à 8h40 à l'aéroport pour un décollage initialement prévu à 10h40, avancé à 9h40. Ca a donc été la course dans tout l'aéroport d'Héraklion... tout ça pour embarquer rapidement et attendre jusqu'à 10h30 environ dans l'avion, sans décoller.
Une véritable incompréhension qui n'a pas gâché les autres qualités du vol : son efficacité pour ce type de trajet.

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Economie XL Airways France HER - CDG + de 3 ans 3 réactions 152 vues
alexalf

Une bonne expérience, simple mais efficace.



Vol XLF448 affrété pour Marmara par XL.com sur un Boeing 737-800.

Embarquement toujours fait depuis le Terminal 3, mais l'importance du guichet de Marmara rend les opérations moins laborieuses. Le vol était le premier de la journée, peu d'attente donc, tant aux guichets d'enregistrement que pour la sécurité.

Appareil en excellent état, accueil très cordial de la part de l'équipage, aucun problème. Décollage en avance, arrivé en avance. Rien de particulier à faire à bord, pas de distractions autres que le magazine d'XL Airways, mais pour 3h30, passons. Les collations sont payantes sur ce vol, convenables mais pas données, dommage.
Aucun problème concernant les bagages, ni le débarquement. Atterrissage tout en douceur à Héraklion, appréciable.

En bref, une très bonne expérience. Très simple, mais efficace : et c'est avant tout ce que l'on demande pour ce type de vol.

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Economie XL Airways France CDG - HER + de 3 ans 3 réactions 111 vues
alexalf

Un vol sans encombre...



Vol retour affrété pour Karavel (Promovacances.com et partirpascher) par Air Méditerranée sur un Airbus A321.

Vol à l'heure, embarquement sans encombre (toujours un peu chaotique à Héraklion, mais c'est plus lié à l'organisation de l'aéroport en lui-même qu'à la compagnie aérienne). Un vrai bémol, deux guichets d'enregistrement ouverts pour 220 passagers, c'est vraiment trop peu !

Sinon, un vol Air Méditerranée sans soucis : collations payantes, aucune distraction. Un vrai plus, l'appareil était en excellent état : récent, propre, rien à redire. Les PNC ont fait le minimum, mais avec le sourire. Sécurité vraiment ressentie sur cet appareil.

Décollage sans encombre, aucune information sur le trajet.
Approche étrange à Charles de Gaulle : excessivement longue et descente très lente, pas des plus agréables.

En clair, un vol low-cost/charter sans encombre.

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Economie Air Méditerranée HER - CDG + de 3 ans 1 réactions 178 vues
alexalf

Quelle cohue !



Vol ML5504 affrété par Karavel (Promovacances.com et partirpascher) sur un Airbus A321 de la compagnie Air Méditerranée. Embarquement fait au...

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Economie Air Méditerranée CDG - HER + de 3 ans 1 réactions 219 vues
alexalf

Une bonne expérience.



Vol transavia.com affrété pour Thomas Cook et Jet Tours par transavia.com sur un Boeing 737-800. Comptoirs dédiés de transavia.com très appréciables...

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Economie transavia ORY - PMI + de 3 ans 7 réactions 135 vues
alexalf

Prestations simples, mais vol à l'heure.



Vol charter affrété pour Ô voyages et Thalasso N1 sur un Airbus A321 de la compagnie Air Méditerranée.

Gestion au sol un peu chaotique à Djerba : peu d'information, manque de guichets pour ce vol, mais bon. Bagages enregistrés, contrôles de sécurité (vraiment peu poussés, sincèrement) faits, nous embarquons à l'heure ou presque.

Décollage sans encombre, aucune information à propos du voyage.
L'appareil était très récent et propre, rien à redire : espace suffisant pour un vol de 3h30, de même pour l'inclinaison.
Distractions réduites au minimum : le magazine de la compagnie, et c'est tout. Le principal défaut de ce vol se résume à un personnel de bord très hautain : désagréable pour le coup, du moins pour les PNC situés à l'avant de l'appareil. On ne les a vu que 4 fois : démonstration de sécurité, vérifications avant décollage, proposition des menus, vérifications avant atterrissage.Le menu payant à bord est satisfaisant, un peu cher mais bon.
Atterrissage sans encombre également, récupération des bagages de même.

Une expérience mitigée en bref, un vol à l'heure sans souci particulier mis à part le comportement des PNC, qui ne semblaient pas trop se préoccuper du confort des passagers.

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Economie Air Méditerranée DJE - CDG + de 3 ans 1 réactions 61 vues
alexalf

Une bonne expérience, malgré un certain retard.



Il s'agissait d'un vol charter affrété par Thalasso N1 et lastminute.com. Enregistrement et embarquement faits au Terminal 3 de Roissy Charles de Gaulle, fidèle à lui même : glauque, sans services, et franchement pas agréable.

Cependant, l'enregistrement des bagages fait par Alyzia s'est bien passé... comme tout le vol exception faite d'un retard de 40 minutes sans aucune raison expliquée. Bon, passons.

Nous prenons le bus, entrons dans un très vieux Boeing 737-500 dans un état intérieur assez moyen (housses de siège qui s'en vont, par exemple). L'espace était limité mais suffisant pour 3 heures 30 de voyage.

Décollage sans encombre, équipage très souriant et sympathique, les démonstrations de sécurité auraient cependant pu être faites d'une façon plus sérieuse...

Un repas chaud a été servi, inhabituel pour un charter de 3h30, d'une qualité très satisfaisante.

Les distractions sont très limitées : rien à faire à bord.

Atterrissage et récupération des bagages sans encombre.

En bref, une bonne expérience malgré deux-trois désagréments : le retard et la vétusté de l'appareil notamment.

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Economie Tunisair CDG - DJE + de 3 ans 2 réactions 41 vues
alexalf

Classe

  • 30 Economie
  • 0 Economie plus
  • 0 Business
  • 0 Première
  • 0 Inconnu

Position du siège

  • 1 Couloir
  • 9 Fenêtre
  • 0 Milieu
  • 20 Inconnu

Raison du vol

  • 11 Tourisme
  • 0 Business
  • 0 Equipage
  • 0 Autre
  • 19 Inconnu

Distance franchie

  • 8 Court courrier
  • 20 Moyen courrier
  • 2 Long courrier
  • 0 Ultra long courrier

Top compagnies aériennes

# Compagnie aérienne Num %
1 Aegean Airlines 10 33.3%
2 transavia 6 20%
3 Air Méditerranée 3 10%
4 Aer Lingus 3 10%
5 Air Caraibes 2 6.7%
6 Hermes Airlines 2 6.7%
7 XL Airways France 2 6.7%
8 Tunisair 1 3.3%
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Top aéroports

# Aéroport Num %
1 Paris Charles De Gaulle 19 31.7%
2 Heraklion 14 23.3%
3 Paris Orly 9 15%
4 Athenes 6 10%
5 Dublin 3 5%
6 Palma 2 3.3%
7 Pointe A Pitre 2 3.3%
8 Djerba 2 3.3%
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Top lignes

# Ligne aérienne Num %
1 Heraklion - Paris Charles De Gaulle 5 16.7%
2 Paris Charles De Gaulle - Heraklion 5 16.7%
3 Paris Charles De Gaulle - Dublin 2 6.7%
4 Paris Charles De Gaulle - Athenes 2 6.7%
5 Athenes - Paris Charles De Gaulle 2 6.7%
6 Djerba - Paris Charles De Gaulle 1 3.3%
7 Paris Charles De Gaulle - Djerba 1 3.3%
8 Paris Orly - Palma 1 3.3%
Plus »

Top modèles d'avion

# Modèle d'avion Num %
1 A320 6 54.5%
2 737-800 3 27.3%
3 A330-300 1 9.1%
4 A330-200 1 9.1%

Distance par compagnie

# Compagnie aérienne Distance (km)
1 Aegean Airlines 18 571
2 Air Caraibes 13 502
3 transavia 8 482
4 Air Méditerranée 6 592
5 XL Airways France 4 778
6 Hermes Airlines 4 778
7 Aer Lingus 2 358
8 Tunisair 1 814
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Lignes les plus longues

# Ligne aérienne Distance (km)
1 Paris Orly - Pointe A Pitre 6 751
2 Pointe A Pitre - Paris Orly 6 751
3 Heraklion - Paris Charles De Gaulle 2 389
4 Paris Charles De Gaulle - Heraklion 2 389
5 Heraklion - Paris Orly 2 385
6 Paris Orly - Heraklion 2 385
7 Paris Charles De Gaulle - Athenes 2 098
8 Athenes - Paris Charles De Gaulle 2 098
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Pays les plus visités

# Pays Num %
1 France 29 48.3%
2 Grèce 20 33.3%
3 Irlande 3 5%
4 Tunisie 2 3.3%
5 Espagne 2 3.3%
6 Guadeloupe 2 3.3%
7 Italie 2 3.3%

Aéroports extrêmes

Nord Dublin 53.428047, -6.265984
Sud Pointe A Pitre 16.267908, -61.525928
Est Heraklion 35.339073, 25.177059
Ouest Pointe A Pitre 16.267908, -61.525928

Continents les plus visités

# Continent Num %
1 Europe 56 93.3%
2 Afrique 2 3.3%
3 Amérique du Nord 2 3.3%

Vols par jour de la semaine

Vols par mois

Vols par année

Date Num du vol Départ Arrivée Distance (km) Compagnie Type d'avion Siège
16/12/2016 EI521 CDG DUB 786 EI A320 (F)
10/09/2016 VCE ORY 835 HV 737-800 7A
04/09/2016 TO3343 ORY VCE 835 HV 737-800 4F (F)
01/08/2016 TO3505 HER ORY 2 385 HV 8A
11/07/2016 TO3504 ORY HER 2 385 HV 737-800 8A (F)
07/06/2016 ATH CDG 2 098 A3
31/05/2016 CDG ATH 2 098 A3
05/03/2016 ATH CDG 2 098 A3
05/03/2016 HER ATH 311 A3
28/02/2016 A3324 ATH HER 311 A3 A320 24A (F)
28/02/2016 CDG ATH 2 098 A3
31/12/2015 ORY LAI 428 A5
21/07/2015
14:30 ✈ 16:39
A3452 HER CDG 2 389 A3 A320 7A (F)
30/06/2015
17:45 ✈ 22:10
A3453 CDG HER 2 389 A3 A320 7A (F)
04/08/2014 A3462 HER CDG 2 389 A3 A320 4A (F)
18/07/2014 A3463 CDG HER 2 389 A3 A320 6A (F)
30/07/2013 HER CDG 2 389 H3
16/07/2013 HRM5960 CDG HER 2 389 H3
19/04/2013 DUB CDG 786 EI
15/04/2013 CDG DUB 786 EI
19/07/2012 XLF449 HER CDG 2 389 SE
05/07/2012 XLF448 CDG HER 2 389 SE
15/04/2012 ORY PTP 6 751 TX A330-200 (F)
24/03/2012 PTP ORY 6 751 TX A330-300 (C)
12/07/2011 ML5505 HER CDG 2 389 ML
06/07/2011 ML5504 CDG HER 2 389 ML
18/08/2010 PMI ORY 1 021 HV
11/08/2010 ORY PMI 1 021 HV
18/07/2010 DJE CDG 1 814 ML
11/07/2010 CDG DJE 1 814 TU
L'auteur de l'avis a répondu

Merci à vous pour votre réponse. Il est en effet dommage que ces quelques points négatifs noircissent un peu l'ombre, car je suis persuadé qu'il y aurait moyen de rendre l'expérience voyageur beaucoup plus agréable en ne changeant que quelques petites choses.

Je vole à nouveau avec vous en septembre pour Venise, ayant réservé ces billets il y a longtemps déjà, je ne manquerai pas de vous dire si l'expérience fut plus agréable, ce que j'espère sincèrement.

Merci à vous,

alexalf a répondu

Bonjour,

En espérant pouvoir vous apporter un semblant d'aide.
Votre vol porte un indicatif en H3, ce qui signifie que même si l'appareil portait le logo Air Méditerranée, le vol a été opéré par Hermès Airlines (filiale grecque d'Air Méditerranée). Par conséquent, en s'adressant à Air Med, vous aurez assez peu de chances d'avoir une réponse (déjà qu'en temps normal c'est pas aisé).
Vous pourrez donc, avec un anglais solide, vous retourner vers Hermès Airlines dont je vous joins les coordonnées présentes sur leur site internet.
A défaut, vous devriez essayer de contacter votre protection juridique si vous en avez une, ou bien les assistances des cartes bancaires (Visa Premier, Mastercard Gold, etc.) qui pourront essayer de vous répondre.

Si la Grèce est un pays qui vous a plu, ne renoncez pas à partir, mais prenez plutôt vos billets en avance via Aegean ou Transavia, et réservez votre hôtel à part. Souvent, ce n'est pas beaucoup plus cher...

Bon courage.

Coordonnées:
Hermes Airlines
2, Deligianni St. - Alimos
Athens, GR-17456
GREECE

Phone: +30 211 715 20 30
Fax: +30 210 99 39 850
Email: info@hermesairlines.eu

alexalf a répondu

Pour avoir emprunté à plusieurs reprises des lignes opérées par Hermès Airlines, je ne peux que confirmer vos dires : j'ai eu sur un vol un PNC (visiblement chef de cabine) qui était français et basé à Roissy, alors que le vol portait bien un indicatif HRM et était bien réalisé par Hermès Airlines (immat du 321 grecque en SX). De même, des PNC grecs sur un autre vol m'ont assuré travailler en France à 90% du temps. Je ne suis pas sûr que tout soit très net à ce niveau là, et je ne peux que m'étonner du manque de contrôles (du moins médiatisé).

Sans lire les commentaires, je connais la qualité déplorable de cette compagnie. Mais je regrette cependant la forme qu'a prise ce petit groupe : plutôt que d'en faire une charter low-Cost à qualité service médiocre, et aux conditions de travail discutables, le développement parallèle de deux compagnies partenaires franco-grecques aurait pu être intéressant, notamment au vu de l'intérêt que portent les touristes français à la destination.

Maintenant, la seule chose si est certaine, c'est que quand je pars en Grèce, je pars avec Aegean !

alexalf a répondu

Bien visiblement, c'est assez clair... Hermès devrait prendre le dessus. Pour autant, je ne suis pas sûr que le vol de personnels grecs basés à Athènes soit autorisé à voler sur des appareils basés à Roissy...

C'est dommage, car au fond un véritable partenariat entre une compagnie française et une filiale grecque aurait pu permettre une véritable compagnie européenne à succès, puisque la Grèce a le vent en poupe en terme de vacances (et pour cause !). Encore aurait-il fallu que la compagnie soit de qualité !

alexalf a répondu

Madame,
Les commentaires précédent ne sont nullement exagérés : ils reflètent simplement une expérience désagréable que nous avons été nombreux à vivre sur cette compagnie.
Pour autant, Hermès Airlines semble avoir changé cette année et tant mieux (vu que les derniers avis sont plus positifs).
Néanmoins, ne dénigrez pas les avis précédents qui reflètent des expériences réelles de vol, qui ne sont peut-être simplement plus d'actualité aujourd'hui.
Bien à vous,

alexalf a répondu

Bonjour Florian,
Une petite note à propos des taxis à Paris.
Ils ne sont pas toujours beaucoup plus chers : il m'est arrivé de faire un Paris 13è - CDG en pleine journée pour 34 €. Alors pour un passager, c'est un peu plus cher, mais à 3, le calcul est vite fait. Donc toujours bien comparer avant (par contre, si taxi à 18h, mieux vaut éviter !). Sinon, il reste les VTC, dont une compagnie qui fait Paris Centre>CDG pour 48 €, quelque soit l'heure et la circulation. Enfin, le Roissybus est moins cher que les Cars AF (surtout quand on a un Navigo en période dézonée !).
Un très bel avis sinon !

alexalf a répondu

Fram est réputé pour travailler avec le groupe Air Med (un de leurs appareils, un 321, porte même le palmier Fram en dérive). Pour les voyageurs qui préparent un vol affrété par Promovacances.com ou Partirpascher (groupe Karavel) par exemple, il faudra oublier la collation.

En passant par Hermes Airlines, vous passez en réalité par Air Méditerranée : mis à part la nationalité de l'équipage et, éventuellement, la livrée de l'appareil, l'ensemble des opérations au sol et les prestations sont gérées (parfois difficilement !) par Air Méditerranée.

Je suis content de voir l'amélioration apportée par la compagnie... Parce que pour avoir volé deux fois avec eux l'an dernier sur deux 321 différents desquels je n'ai plus l'immatriculation, l'état dans l'un comme dans l'autre faisait peur à voir !

Bien à vous,

alexalf a répondu

Bonjour,
Je me permets d'apporter une petite précision à propos de la collation à bord, pour que certains ne soient pas surpris de ne pas en avoir : cela dépend du tour-opérateur qui affrète l'appareil. Certains TO offrent une collation, d'autres préfèrent proposer un menu payant. Lorsque l'on réserve par le site d'Air Méditerranée, elle est visiblement toujours incluse.
Bonne journée.

alexalf a répondu

Les conventions de l'aérien (Montréal et Varsovie) sont internationales. Que la compagnie soit française, américaine, grecque ou ce que vous voulez, les droits sont les mêmes.
Vous devez donc insister auprès de Mondial Assistance et d'Air Méditerranée (qui fournit les attestations de retard pour Hermès Airlines : j'en ai une, c'est bien Air Méditerranée qui apparaît sur les en-têtes et dans la signature, alors que le vol était Hermès Airlines).

Bon courage.